浙江星星家電股份有限公司專注制冷家電28年，是中國家電領(lǐng)軍品牌，擁有臺(tái)州、徐州、佛山三大制造基地，具備產(chǎn)能600萬臺(tái)冰箱冷柜生產(chǎn)能力。星星冷柜產(chǎn)銷量、市場占有率連續(xù)多年在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先，冰箱名列全國前茅。

多年來，星星在全國構(gòu)建了強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)，建立了近萬家營銷網(wǎng)點(diǎn)，3800多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，與多家世界500強(qiáng)企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作。

星星堅(jiān)持視質(zhì)量為生命，以技術(shù)為指導(dǎo)，制造產(chǎn)品、樹立品牌，通過了ISO9001、ISO14001、GB/T28001等管理體系認(rèn)證，是4A標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)。“星星”冰箱、冷柜雙雙榮獲中國名牌產(chǎn)品。星星產(chǎn)品獲得多個(gè)國家和地區(qū)認(rèn)證，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷100多個(gè)國家和地區(qū)。星星以振興民族產(chǎn)業(yè)為己任，樹立國貨品牌新榜樣，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)彰顯中國的力量，并致力打造中國冷柜行業(yè)的航空母艦。

在20多年的發(fā)展過程中，星星堅(jiān)持“在發(fā)展中調(diào)整，在調(diào)整中提升”，初步實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn)業(yè)多元化、資本社會(huì)化、經(jīng)營國際化、管理科學(xué)化”的發(fā)展目標(biāo)，形成了以產(chǎn)權(quán)為紐帶，以現(xiàn)代企業(yè)制度為基礎(chǔ)，以戰(zhàn)略管理為指導(dǎo)、資金管理為核心的責(zé)權(quán)利明確的管理體制和運(yùn)營機(jī)制。

未來，星星將堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)經(jīng)營為本，實(shí)施以資本經(jīng)營促進(jìn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營“雙輪驅(qū)動(dòng)，多元發(fā)展”的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，做強(qiáng)做大制造業(yè)，做優(yōu)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，做好新興產(chǎn)業(yè)培育。實(shí)現(xiàn)“資本管理集團(tuán)化、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營專業(yè)化、經(jīng)營運(yùn)作市場化”，建成行業(yè)領(lǐng)先、管理一流、品牌號召力顯著、具有自主創(chuàng)新能力，在全球有一定影響力的實(shí)力型企業(yè)集團(tuán)。

主要產(chǎn)品：星星電冰箱、冷柜

服務(wù)電話：4007654315

浙江星星家電股份有限公司營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，終端銷售網(wǎng)點(diǎn)近萬家，實(shí)現(xiàn)了掌控終端、密集分銷。在轄區(qū)中心城市設(shè)立24個(gè)售后服務(wù)中心，建立服務(wù)渠道網(wǎng)點(diǎn)3800多個(gè)，在總部建立了24小時(shí)全天候服務(wù)的60席座“客服呼叫中心”，以穩(wěn)定的品質(zhì)、便捷的服務(wù)，解除消費(fèi)者后顧之憂。

星星服務(wù)宗旨：想用戶所想，急用戶所急，供用戶所需;用戶的滿意就是星星人的追求。

星星服務(wù)精神：真心面對，真誠服務(wù)，真情感動(dòng)。

星星服務(wù)承諾：24小時(shí)人工電話服務(wù)，短信告知派工結(jié)果，修理完成后回訪用戶;市區(qū)內(nèi)12小時(shí)上門服務(wù)，市郊(服務(wù)半徑30公里內(nèi))24小時(shí)上門服務(wù)，其它地區(qū)48小時(shí)上門服務(wù);銷售網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)到哪里，次月售后網(wǎng)點(diǎn)跟進(jìn)到哪里。

星星服務(wù)準(zhǔn)則：上門服務(wù)要先敲門，見面時(shí)要先問候，搬動(dòng)時(shí)要先動(dòng)手，詢問情況要親切，聆聽意見要耐心，回答用戶要熱情，修理完畢要清掃，損壞物品要賠償;不要吃用戶一頓飯，不要抽用戶一支煙，不要收用戶一份禮，不要托用戶辦私事。