工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行存驚人漏洞，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵通成詐騙電話(huà)推手，中國(guó)聯(lián)通手機(jī)實(shí)名制形同虛設(shè)，東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店小病大修牟取暴利，路虎“極光”變速箱故障頻發(fā)…截至目前，央視3·15晚會(huì)曝光的部分企業(yè)對(duì)侵權(quán)問(wèn)題作出了回應(yīng)。

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　　東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店小病大修!沒(méi)病也大修!

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)：東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店會(huì)故意虛報(bào)和夸大車(chē)輛故障，從中牟取暴利。一些故障汽車(chē)僅是簡(jiǎn)單的點(diǎn)火線(xiàn)圈插頭松動(dòng)，但在這些4S店，卻要你更改火花塞等各種大修，其中奔馳維修費(fèi)報(bào)價(jià)近萬(wàn)元!

　　記者在體驗(yàn)中，遭遇4S店維修欺詐的概率高達(dá)73%!說(shuō)明這樣的維修貓膩已經(jīng)成了4S店里一個(gè)通行的行業(yè)潛規(guī)則。消費(fèi)者把車(chē)送到4S店里維修圖的是一份信任感，但那些4S店卻讓這些維修貓膩、潛規(guī)則成為蒙騙消費(fèi)者的陷阱!

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　　上海大眾：深表歉意

　　在央視3·15晚會(huì)結(jié)束后一個(gè)小時(shí)左右，上海大眾汽車(chē)在其官方網(wǎng)站發(fā)表聲明稱(chēng)，關(guān)于央視3·15晚會(huì)報(bào)道天津4S店過(guò)度維修的事件，上海大眾汽車(chē)非常重視，已啟動(dòng)調(diào)查。將對(duì)4S店的維修服務(wù)流程進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和管理。對(duì)報(bào)道中天津三家4S店的過(guò)度維修行為給消費(fèi)者帶來(lái)的困擾和影響深表歉意。

　　東風(fēng)日產(chǎn)：成立專(zhuān)項(xiàng)工作組開(kāi)展調(diào)查

　　東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司3月15日當(dāng)晚在其官方微博發(fā)出聲明：在央視3·15晚會(huì)報(bào)道了東風(fēng)日產(chǎn)部分品牌授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商存在“小病大修”非誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的消息后，東風(fēng)日產(chǎn)高度重視，緊急成立了專(zhuān)項(xiàng)工作組開(kāi)展調(diào)查。將加強(qiáng)對(duì)終端服務(wù)行為的監(jiān)管，杜絕類(lèi)似情況的發(fā)生。后續(xù)的調(diào)查進(jìn)展會(huì)及時(shí)與社會(huì)各界及廣大東風(fēng)車(chē)主進(jìn)行溝通。

　　奔馳公司：已啟動(dòng)相關(guān)調(diào)查

　　3月16日上午，北京梅賽德斯-奔馳銷(xiāo)售服務(wù)有限公司公共關(guān)系及媒體傳播總監(jiān)官少卿表示，已經(jīng)收看了3·15晚會(huì)對(duì)奔馳某經(jīng)銷(xiāo)店過(guò)度維修的報(bào)道，這種不當(dāng)?shù)男袨槭菍?duì)消費(fèi)者利益的侵害，更是對(duì)品牌的不負(fù)責(zé)任，對(duì)此我們堅(jiān)決反對(duì)，已經(jīng)開(kāi)始徹查。敦促有關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行整改，并進(jìn)一步在經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格規(guī)范維修操作，避免此類(lèi)事件再度發(fā)生。我們將及時(shí)向公眾與媒體通報(bào)此事的進(jìn)展情況。

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　　小心有毒的調(diào)和汽油冒充正品

　　加油后車(chē)子還沒(méi)勁、拋錨?真相：在山東東營(yíng)、濱州許多不法廠(chǎng)商調(diào)和各種石化原料，年產(chǎn)量五六十萬(wàn)噸!獲取暴利!這種調(diào)和汽油竟然還符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，加油站默許加到消費(fèi)者車(chē)?yán)?，調(diào)和汽油含甲縮醛，易造成汽車(chē)線(xiàn)路漏油，揮發(fā)有害氣體，污染環(huán)境，影響健康……

　　如此炮制調(diào)和汽油，為何能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?因?yàn)楝F(xiàn)行的汽油國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，只要通過(guò)辛烷值、硫含量、苯含量等十幾項(xiàng)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)就判定為合格的汽油，至于汽油里具體含有什么樣的成分，并不在標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)范圍之內(nèi)，這就為調(diào)和汽油生產(chǎn)廠(chǎng)家?guī)?lái)了可乘之機(jī)。

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　　企業(yè)銷(xiāo)毀證據(jù)拒不承認(rèn)違法事實(shí)

　　在被曝光之后，記者第一時(shí)間趕到了山東東營(yíng)的豐源化工有限責(zé)任公司，這家企業(yè)為了銷(xiāo)毀證據(jù)，趕在記者和執(zhí)法人員到來(lái)前，將財(cái)務(wù)室撬開(kāi)，各種單據(jù)被緊急轉(zhuǎn)移。辦公室一片狼藉。

　　山東魯深發(fā)化工有限公司負(fù)責(zé)人百般抵賴(lài)，堅(jiān)決不承認(rèn)生產(chǎn)過(guò)劣質(zhì)汽油，而執(zhí)法人員已經(jīng)掌握了這家企業(yè)曾采購(gòu)石腦油的計(jì)劃書(shū)。有網(wǎng)友表示，“黑心企業(yè)罰到他們破產(chǎn)。”

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　　路虎變身恐怖“攔路虎”

　　說(shuō)起路虎攬勝極光車(chē)，消費(fèi)者用最多的詞是“恐怖”。要么走在路上不動(dòng)了，要么倒檔失靈，全國(guó)類(lèi)似案例不計(jì)其數(shù)，雖然這被診斷為變速箱故障，但部分車(chē)主說(shuō)換了兩次變速箱仍故障頻發(fā)。出了問(wèn)題，路虎中國(guó)公司沒(méi)有正面回應(yīng)，甚至將原因直接推到用戶(hù)身上，嫌車(chē)主開(kāi)車(chē)太著急……

　　路虎公司在其中文官方網(wǎng)站突出強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)品質(zhì)，既然這樣，它更應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，不能僅僅把專(zhuān)業(yè)精神說(shuō)說(shuō)而已。畢竟，車(chē)的質(zhì)量好壞直接關(guān)乎到人的安全。

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　　路虎中國(guó)：召回等關(guān)鍵問(wèn)題只字未提

　　路虎中國(guó)16日凌晨在其官方微博表示，針對(duì)中央電視臺(tái)3·15晚會(huì)報(bào)道的關(guān)于進(jìn)口路虎攬勝極光九速變速器的問(wèn)題，路虎中國(guó)及授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商非常重視，對(duì)由此給消費(fèi)者帶來(lái)的不便和困擾，深表歉意。強(qiáng)調(diào)對(duì)部分客戶(hù)反饋的問(wèn)題，路虎已經(jīng)在今年一月給出了解決方案。同時(shí)表示，于3月份開(kāi)始銷(xiāo)售的2015款國(guó)產(chǎn)路虎攬勝極光，所裝配的9速變速箱已是最新?tīng)顟B(tài)，不存在故障批次問(wèn)題。

　　聲明中所提到的解決方案，至今方案執(zhí)行尚未完成。而對(duì)3·15晚會(huì)曝光的是否為系統(tǒng)缺陷，是否應(yīng)當(dāng)涉及召回等關(guān)鍵問(wèn)題只字未提。

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　　中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵通竟是詐騙電話(huà)幕后推手!

　　騷擾電話(huà)一天十幾個(gè)?對(duì)方還冒充警方、銀行等詐騙，誰(shuí)是幕后推手?你肯定不敢相信，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵通在為騷擾電話(huà)提供各種支持，甚至給“10086、110”之類(lèi)詐騙電話(huà)開(kāi)綠燈，對(duì)于詐騙電話(huà)顯示虛假主叫號(hào)碼，仍然允許透?jìng)鳌?/p>

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　　中國(guó)移動(dòng)：認(rèn)真核查嚴(yán)肅處理

　　中國(guó)移動(dòng)16日凌晨在其官方微博表示，央視3·15晚會(huì)報(bào)道的虛假主叫問(wèn)題，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)責(zé)成鐵通公司、廣東移動(dòng)、上海移動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真核查，并將根據(jù)核查結(jié)果嚴(yán)肅處理。

　　上海號(hào)百：對(duì)被打擾客戶(hù)表示歉意

　　3·15晚會(huì)中曝光的上海號(hào)百信息服務(wù)分公司涉嫌違規(guī)搜集、使用客戶(hù)信息的行為，16日該公司總經(jīng)理王群接受央視專(zhuān)訪(fǎng)稱(chēng)，騷擾電話(huà)，在我們今后的經(jīng)營(yíng)行為當(dāng)中決不允許發(fā)生，同時(shí)對(duì)被騷擾的客戶(hù)表示歉意。對(duì)于報(bào)道中的銷(xiāo)售人員，公司已經(jīng)成立專(zhuān)門(mén)調(diào)查小組，如果出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)現(xiàn)象，將對(duì)員工進(jìn)行處理。

　　根據(jù)工信部2013年發(fā)布的《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》，未經(jīng)用戶(hù)同意，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得收集、使用用戶(hù)個(gè)人信息。號(hào)百公司的行為明顯有違工信部的規(guī)定，王群認(rèn)為，這是目前用戶(hù)對(duì)信息服務(wù)的延伸需求，如果客戶(hù)確實(shí)有需求的話(huà)，不會(huì)認(rèn)為是騷擾，但在后期，公司將會(huì)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)采樣調(diào)查。

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　　手機(jī)實(shí)名制形同虛設(shè)小心中國(guó)聯(lián)通把你“賣(mài)”了

　　聯(lián)通湖南省常德市分公司員工為完成開(kāi)卡任務(wù)→偷偷利用消費(fèi)者留下的身份信息→再次重復(fù)激活開(kāi)卡(一身份證可開(kāi)五張卡)→完成開(kāi)卡任務(wù)→余下手機(jī)卡20元/張賣(mài)給卡販子→卡販子賣(mài)給詐騙犯。

　　內(nèi)幕人士爆料，聯(lián)通常德市分公司會(huì)在網(wǎng)上買(mǎi)個(gè)人身份證正面照，用來(lái)辦卡。為完成辦卡任務(wù)，他們會(huì)突擊辦理幾千張完成入網(wǎng)手續(xù)的手機(jī)卡，其中假的占六成。然后聯(lián)通又把這些用買(mǎi)來(lái)資料開(kāi)的手機(jī)卡賣(mài)給打詐騙電話(huà)的!

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　　中國(guó)聯(lián)通：連夜組織調(diào)查將嚴(yán)處責(zé)任人

　　3月15日當(dāng)晚，中國(guó)聯(lián)通官方微博作出回應(yīng)，稱(chēng)高度重視央視3·15晚會(huì)曝光的湖南常德分公司實(shí)名制管理問(wèn)題，已責(zé)成湖南分公司連夜組織調(diào)查處理?；貞?yīng)還表示，將按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)處責(zé)任人，相關(guān)調(diào)查處理結(jié)果將第一時(shí)間公布。

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　　銀行存驚人漏洞你正淪為洗錢(qián)幫兇

　　詐騙犯到底咋洗錢(qián)?他們從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)一套真的身份證+銀行卡+手機(jī)電話(huà)卡=成功用此轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)。那么問(wèn)題又來(lái)了，這些銀行卡哪來(lái)的?記者深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)驚人內(nèi)幕：網(wǎng)上買(mǎi)一張別人的身份證，在工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行可輕松辦理銀行卡……為了保護(hù)我們每個(gè)人的賬戶(hù)安全，銀行卡要求實(shí)行實(shí)名制，可是銀行卻未守住這道緊要關(guān)口!

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　　工行：將加強(qiáng)客戶(hù)身份信息核查

　　針對(duì)央視3·15晚會(huì)曝光工行、中行、農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)工作人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)客戶(hù)身份審核不嚴(yán)，用買(mǎi)來(lái)的身份證也能開(kāi)卡的問(wèn)題。工行16日在其官方微博發(fā)布聲明稱(chēng)，已立即組織調(diào)查核實(shí)情況，將全面加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)身份信息核查工作的管理，更加嚴(yán)格地核查客戶(hù)身份證件的有效性、真實(shí)性，嚴(yán)加防范冒用他人身份證件辦理銀行卡的行為。工行在聲明中還表示，將請(qǐng)求國(guó)家有關(guān)部門(mén)支持，進(jìn)一步完善身份信息聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)。

　　中國(guó)銀行：立即組織調(diào)查核實(shí)

　　3月16日晚，中國(guó)銀行回應(yīng)稱(chēng)中行高度重視，將進(jìn)一步加強(qiáng)客戶(hù)身份信息的聯(lián)網(wǎng)核查管理，更加嚴(yán)格的核查客戶(hù)身份證件的有效性和真實(shí)性，嚴(yán)密防范冒用他人身份證件辦理銀行卡的行為，保障客戶(hù)權(quán)益。