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“3?15”期間上海市工商12315系統(tǒng)共受理各類消費(fèi)者投訴舉報(bào)2900余件

時(shí)間：2015-03-20 來(lái)源：上海市工商行政管理局

　　2015年3月14、15日，上海市工商局12315熱線電話呼入量1.5萬(wàn)個(gè)；12315系統(tǒng)共受理各類消費(fèi)者投訴舉報(bào)2900余件，其中，央視“3•15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)辦件826件;接收12345市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦件309件。在央視“3•15”晚會(huì)轉(zhuǎn)辦件中，涉及網(wǎng)絡(luò)銷售的訴求件約占5成，訴求品類前10位依次為：交通工具、食品、保健品、家居用品、通訊產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)、通信服務(wù)、交通運(yùn)輸、家用電器、煙酒飲料。

　　上海市工商局將按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等規(guī)定，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，密切部門間溝通協(xié)調(diào)，依法辦理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。