1.產(chǎn)品概述

房間空氣調(diào)節(jié)器是一種向密閉空間、房間或區(qū)域直接提供經(jīng)過處理的空氣的設(shè)備，以下簡稱空調(diào)器。其功能是使房間內(nèi)空氣的溫度、濕度和空氣流速等保持在人體舒適的范圍以內(nèi)。隨著人民生活水平的提高，生活的品位也在不斷地上升，空調(diào)器至今已普遍應(yīng)用于各種場合中，尤其以家庭、飲食店和辦公等場所居多。

空調(diào)器按結(jié)構(gòu)形式可分為整體式與分體式，整體式空調(diào)器最常見的就是窗式空調(diào)器，分體式空調(diào)器包括室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)；根據(jù)室內(nèi)機(jī)的結(jié)構(gòu)和安裝方式，又可分為吊頂式、掛壁式、落地式、嵌入式等；根據(jù)供冷（熱）功能的不同，又可分為僅能制冷的單冷型、既能制冷又能制熱的熱泵型和帶有輔助電加熱的熱泵輔助電熱型；空調(diào)器還可按壓縮機(jī)控制方式分為定頻型（轉(zhuǎn)速一定）、變頻型（轉(zhuǎn)速可控），變頻空調(diào)器可以根據(jù)房間內(nèi)的溫度變化自動調(diào)節(jié)壓縮機(jī)頻率，房間內(nèi)溫度波動小、舒適性好。

2.產(chǎn)品監(jiān)管介紹

目前我國對于空調(diào)器產(chǎn)品主要實(shí)施強(qiáng)制認(rèn)證管理和能效標(biāo)識管理制度。

3.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)情況分析

空調(diào)器產(chǎn)品所使用的國家標(biāo)準(zhǔn)（安全、性能和電磁兼容）及國際標(biāo)準(zhǔn)見表1。

表1  空調(diào)器產(chǎn)品現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)及國際標(biāo)準(zhǔn)

類別	標(biāo)準(zhǔn)編號	標(biāo)準(zhǔn)名稱	對應(yīng)國際標(biāo)準(zhǔn)	現(xiàn)行國際標(biāo)準(zhǔn)
安全標(biāo)準(zhǔn)	GB 4706.32—2012	《家用和類似用途電器的安全熱泵、空調(diào)器和除濕機(jī)的特殊要求》	IEC 60335-2-40：2005	IEC 60335-2-40：2005
性能標(biāo)準(zhǔn)	GB/T 7725—2004	《房間空氣調(diào)節(jié)器》	ISO 5151：1994	ISO 5151：2010
	GB 12021.3—2010	《房間空氣調(diào)節(jié)器能效限定值及能效等級》	—	—
	GB 21455—2013	《轉(zhuǎn)速可控型房間空調(diào)器能效限定值及能效等級》	—	—
電磁兼容 標(biāo)準(zhǔn)	GB4343.1—2009	《家用電器、電動工具和類似空調(diào)器的電磁兼容要求第l部分：發(fā)射》	CISPRl4-1：2005	CISPR 14-1： 2009+am2（ed.5）201l
	GB 17625.1—2012	《電磁兼容  限值  諧波電流發(fā)射限值（設(shè)備每相輸入電流≤16A）》	IEC61000-3-2：2009	IEC61000-3-2：2009

空調(diào)器的安全、性能（方法標(biāo)準(zhǔn)）和電磁兼容國家標(biāo)準(zhǔn)分別等效采用或非等效采用相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)。

我國能效標(biāo)準(zhǔn)正在逐漸完善，2013年10月1日正式實(shí)施的變頻空調(diào)器能效標(biāo)準(zhǔn)GB 21455—2013增加了制熱功能能效的考核，對于熱泵型變頻空調(diào)器，用APF（全年能源消耗效率）作為能效評價指標(biāo)。

4.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)分析

表2  空調(diào)器產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)列表

評價要素	測試項(xiàng)目	測試目的
安全	電氣、輸入功率、發(fā)熱、火災(zāi)、防水、非正常工作、機(jī)械危險等安全測試項(xiàng)目	反映空調(diào)器對人和環(huán)境危險防護(hù)方面的表現(xiàn)，是產(chǎn)品安全的基本保證，對應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證所進(jìn)行測試項(xiàng)目
性能	制冷量、制冷消耗功率、額定中間制冷量、額定中間制冷消耗功率、制熱量、制熱消耗功率	反映空調(diào)器產(chǎn)品的實(shí)際制冷和制熱能力，也是消費(fèi)者了解空調(diào)器性能的比較直觀的指標(biāo)，其實(shí)測值與標(biāo)稱值偏差的大小，直接影響到消費(fèi)者的利益
	能效等級	節(jié)能的評價指標(biāo)，能效等級越高說明該空調(diào)器越節(jié)能。能效等級不合格說明產(chǎn)品未能達(dá)到所明示的節(jié)能水平，誤導(dǎo)消費(fèi)者
電磁兼容	連續(xù)騷擾電壓和連續(xù)騷擾功率	考核帶換向器電動機(jī)以及裝在家用電器內(nèi)的其他裝置如果引起連續(xù)傳導(dǎo)騷擾，是否會對公共電網(wǎng)造成影響

5.質(zhì)量現(xiàn)狀分析

（1）總體分析

從近7年的空調(diào)器產(chǎn)品國家監(jiān)督抽查結(jié)果來看，從2007～2011年空調(diào)器的產(chǎn)品合格率是逐漸改善，但是2013年空調(diào)器產(chǎn)品監(jiān)督抽查中，安全、電磁兼容和性能均出現(xiàn)不合格項(xiàng)目，共有3個企業(yè)生產(chǎn)的3個型號產(chǎn)品不合格，其中2個型號產(chǎn)品是變頻空調(diào)器。

總體來看，空調(diào)器產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定，且大型企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品合格率均為100％。2013年空調(diào)器進(jìn)行了安全標(biāo)準(zhǔn)GB 4706.32—2012和電磁兼容標(biāo)準(zhǔn)GB 17625.1—2012的換版，所抽查的產(chǎn)品符合新版標(biāo)準(zhǔn)的要求（不合格項(xiàng)目非換版內(nèi)容），完成了新版標(biāo)準(zhǔn)的換版。但是隨著變頻技術(shù)的飛速發(fā)展，多數(shù)空調(diào)器企業(yè)均生產(chǎn)變頻空調(diào)器，變頻空調(diào)器的能效標(biāo)準(zhǔn)GB 21455—2013已經(jīng)于2013年10月1日開始實(shí)施。

（2）質(zhì)量問題原因分析

①外部因素

A. 成本上漲原因

由于生產(chǎn)空調(diào)器的原材料價格上漲、勞動力成本上升，部分企業(yè)選購低價格的配件，影響了產(chǎn)品質(zhì)量。

B. 市場供求原因

到2013年底，變頻空調(diào)器銷量占家用空調(diào)器銷量的50％以上，逐漸成為主導(dǎo)。企業(yè)為了追求利潤，整個空調(diào)器行業(yè)逐漸向變頻空調(diào)器轉(zhuǎn)型，在這過程中催生了部分還未掌握變頻空調(diào)核心技術(shù)的企業(yè)和管理、質(zhì)量控制較差的企業(yè)，造成生產(chǎn)的產(chǎn)品不能符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

②內(nèi)部因素

A. 試驗(yàn)室不符合標(biāo)準(zhǔn)要求

空調(diào)器的能力測試在家電產(chǎn)品中是一個較復(fù)雜的過程。試驗(yàn)室建設(shè)本身需要滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，包括房間尺寸、結(jié)構(gòu)等具體參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)均有規(guī)定。個別企業(yè)為了降低成本，選擇價格較低供應(yīng)商建設(shè)試驗(yàn)室，所建試驗(yàn)室存在一定問題，最終都將影響空調(diào)器性能測試結(jié)果，使得空調(diào)器的測試結(jié)果和實(shí)際能力有偏差。

B. 技術(shù)能力不足

空調(diào)器相對于其他家電產(chǎn)品而言，技術(shù)含量較高。個別企業(yè)技術(shù)力量薄弱，無法很好的匹配、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品性能得不到可靠保障。

③質(zhì)量控制原因

多數(shù)大型企業(yè)的質(zhì)量過程控制是比較嚴(yán)格的，可是有些中、小型企業(yè)未能按照要求控制產(chǎn)品質(zhì)量也會造成產(chǎn)品不合格。生產(chǎn)過程中質(zhì)量監(jiān)管嚴(yán)格、及時發(fā)現(xiàn)問題才能使出廠的產(chǎn)品是合格的，但是如果質(zhì)量控制流于形式，出廠調(diào)試未按要求進(jìn)行，將會使不合格產(chǎn)品在市場上流通，損害消費(fèi)者利益。

（2）其他相關(guān)情況

變頻空調(diào)器能效標(biāo)準(zhǔn)GB 21455—2013已經(jīng)實(shí)施，對于熱泵型空調(diào)器為了計(jì)算季節(jié)能源消耗效率，需要進(jìn)行低溫制熱項(xiàng)目的測試。但是部分空調(diào)器企業(yè)還未能掌握低溫制熱的測試方法和計(jì)算方法，所標(biāo)識的季節(jié)能源消耗和能效等級與產(chǎn)品的實(shí)際情況不符。

6.消費(fèi)指南

消費(fèi)者在選購空調(diào)器時，可以從以下幾個方面考慮，選擇適合自己家庭的空調(diào)器。

（1）選擇品牌

家用空調(diào)器一般作為耐用消費(fèi)品，在使用期間出現(xiàn)故障時消費(fèi)者需要制造商提供售后服務(wù)，對其進(jìn)行檢查、維修或更換零部件。知名品牌空調(diào)器的制造商有一整套完善的質(zhì)量管理體系，具有較好的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力，其生產(chǎn)的產(chǎn)品在性能、安全方面都有一定的保障。消費(fèi)者還可以去大型的家電銷售商場購買產(chǎn)品，其能夠提供長期、優(yōu)良的售后服務(wù)。

（2）看標(biāo)志和說明

看是否有CCC標(biāo)識、能效標(biāo)簽。選擇有CCC標(biāo)識、通過CCC認(rèn)證的產(chǎn)品。仔細(xì)查看銘牌和說明書信息，如了解制造商和生產(chǎn)廠名稱及地址、電源線的規(guī)格及連接方式，空調(diào)器的電流等參數(shù)。

（3）確定能力

選購空調(diào)器產(chǎn)品時，一般按住房面積每平方米200W的制冷量來計(jì)算選擇空調(diào)器的能力。通常，一個10m²左右的房間，可采用2500W制冷量的掛壁式空調(diào)器。但消費(fèi)者在選購時還要考慮到使用空間的實(shí)際情況，如空間的格局、開放程度、太陽照射的強(qiáng)度、通風(fēng)、人員數(shù)量等問題，如與其他地方連通在一起，或太陽照射強(qiáng)烈的空間應(yīng)適當(dāng)選購較大制冷量的空調(diào)器。

（4）選擇高能效比

空調(diào)器產(chǎn)品的表面粘貼有能源效率標(biāo)識。在能源效率標(biāo)識上，標(biāo)有4個參數(shù)：能源效率等級（或季節(jié)能源消耗效率）、能效比、制冷量、輸入功率。能源效率等級（或季節(jié)能源消耗效率）分為1～3級，最高為l級，最低為3級。在日常使用中，高能效比的意義在于使用更少的電能獲得好的制冷或制熱效果。高能效比的空調(diào)器節(jié)能效果非常顯著。