上海市工商局發(fā)布電烤箱等廚房小家電、洗衣機(jī)質(zhì)量抽檢情況
為加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)商品的質(zhì)量監(jiān)管，近期，市工商局集中執(zhí)法力量對(duì)東方購(gòu)物、飛牛網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、百聯(lián)E城、一號(hào)店7個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售的37個(gè)品牌62個(gè)批次電烤箱等廚房小家電、洗衣機(jī)進(jìn)行了市場(chǎng)檢查和質(zhì)量抽檢，經(jīng)檢測(cè)，有16個(gè)批次不合格，不合格檢出率為25.8%。不合格項(xiàng)目涉及6個(gè)項(xiàng)目，其中3個(gè)為安全性指標(biāo)，包括“結(jié)構(gòu)”、“電源連接和外部軟線”以及“對(duì)觸及帶電部件防護(hù)”。
一、電烤箱等廚房小家電抽檢情況
上海市工商局共對(duì)東方購(gòu)物、飛牛網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、百聯(lián)E城、一號(hào)店7個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售的17個(gè)品牌42個(gè)批次電烤箱、多士爐、面包機(jī)、華夫餅爐進(jìn)行了市場(chǎng)檢查和質(zhì)量抽檢。經(jīng)檢測(cè)，有11個(gè)批次不合格。其中，多士爐不合格檢出率較高。網(wǎng)購(gòu)電烤箱等廚房小家電主要不合格項(xiàng)目是結(jié)構(gòu)、電源連接和外部軟線、標(biāo)志和說(shuō)明。其中，電源連接和外部軟線不合格較多，有8個(gè)批次，主要問(wèn)題是多士爐金屬部件溫升超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)值,消費(fèi)者使用時(shí)，一旦聚氯乙烯護(hù)套電源線受熱熔融，容易造成金屬電線外露，發(fā)生觸電事故;結(jié)構(gòu)不合格有5個(gè)批次，主要問(wèn)題是電烤箱有危險(xiǎn)的粗糙或銳利棱邊，消費(fèi)者正常使用或維護(hù)時(shí)，容易造成人身傷害事故;標(biāo)志和說(shuō)明不合格有6個(gè)批次，不合格商品有的使用說(shuō)明和標(biāo)識(shí)內(nèi)容缺失，有的標(biāo)志不持久耐用，有的說(shuō)明書沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)明確“不能再外接定時(shí)器或獨(dú)立的遙控系統(tǒng)運(yùn)行”，一旦消費(fèi)者不能正確使用，容易引起觸電、火災(zāi)事故。
二、洗衣機(jī)抽檢情況
上海市工商局共對(duì)東方購(gòu)物、飛牛網(wǎng)、京東商城、百聯(lián)E城4個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)銷售的20個(gè)品牌20個(gè)批次滾筒式、波輪式洗衣機(jī)、雙缸洗衣機(jī)、滾筒式洗衣干衣一體機(jī)進(jìn)行了市場(chǎng)檢查和質(zhì)量抽檢。經(jīng)檢測(cè)，有5個(gè)批次不合格。網(wǎng)購(gòu)洗衣機(jī)主要不合格項(xiàng)目是對(duì)觸及帶電部件防護(hù)、耗電量、標(biāo)志和說(shuō)明。對(duì)觸及帶電部件防護(hù)不合格有2個(gè)批次，不合格商品未對(duì)基本絕緣內(nèi)部導(dǎo)線進(jìn)行充分的結(jié)構(gòu)防護(hù)，消費(fèi)者使用時(shí)，容易觸及內(nèi)部導(dǎo)線，發(fā)生觸電等事故;耗電量不合格有1個(gè)批次，不合格商品虛標(biāo)能效等級(jí)，如某批次洗衣機(jī)單位功效耗電量實(shí)測(cè)值超過(guò)明示值，低于企業(yè)明示的能效等級(jí)3級(jí)要求;標(biāo)志和說(shuō)明不合格有2個(gè)批次，不合格商品未按標(biāo)準(zhǔn)明確“舊軟管組件不能重復(fù)利用”等說(shuō)明，與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不符。+
根據(jù)抽檢結(jié)果，工商部門已責(zé)令相關(guān)經(jīng)營(yíng)者立即停止銷售不合格商品，對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品、在售產(chǎn)品進(jìn)行全面清理，督促公示的不合格商品經(jīng)營(yíng)者按照相關(guān)法律法規(guī)的要求主動(dòng)采取措施，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，并依法對(duì)銷售不合格商品的經(jīng)營(yíng)者立案調(diào)查。
工商部門提醒消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)“血拼”時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：
一、網(wǎng)購(gòu)時(shí)要看清各種集中促銷活動(dòng)優(yōu)惠券、積分的使用條件、方法和期限等，對(duì)宣傳頁(yè)面、活動(dòng)細(xì)則、訂單詳情、聊天記錄等做好截屏，并索取購(gòu)物憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可以作為事后維權(quán)的有效證據(jù)。
二、網(wǎng)購(gòu)時(shí)要選擇信譽(yù)好、口碑好的企業(yè)，并根據(jù)信譽(yù)、評(píng)價(jià)等綜合信息選擇售后服務(wù)良好的企業(yè)，不要一味貪圖低價(jià)忽視了商品的售后服務(wù)。
三、網(wǎng)購(gòu)時(shí)要理性消費(fèi)、貨比三家，不要沖動(dòng)，不要因?yàn)閮r(jià)格便宜購(gòu)買并不需要的物品，貴重物品、家電、家具等大件物品，最好先到實(shí)體店體驗(yàn)后再訂購(gòu)。 四、網(wǎng)購(gòu)時(shí)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全支付意識(shí)，不要輕信他人的付款要求、網(wǎng)頁(yè)鏈接或掃入二維碼等，一旦遇到可疑情況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系官網(wǎng)客服核實(shí)，避免上當(dāng)受騙。
附件：
為加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)商品的質(zhì)量監(jiān)管，近期，市工商局集中執(zhí)法力量對(duì)東方購(gòu)物、飛牛網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、百聯(lián)E城、一號(hào)店7個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售的37個(gè)品牌62個(gè)批次電烤箱等廚房小家電、洗衣機(jī)進(jìn)行了市場(chǎng)檢查和質(zhì)量抽檢，經(jīng)檢測(cè)，有16個(gè)批次不合格，不合格檢出率為25.8%。不合格項(xiàng)目涉及6個(gè)項(xiàng)目，其中3個(gè)為安全性指標(biāo)，包括“結(jié)構(gòu)”、“電源連接和外部軟線”以及“對(duì)觸及帶電部件防護(hù)”。
一、電烤箱等廚房小家電抽檢情況
上海市工商局共對(duì)東方購(gòu)物、飛牛網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、百聯(lián)E城、一號(hào)店7個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售的17個(gè)品牌42個(gè)批次電烤箱、多士爐、面包機(jī)、華夫餅爐進(jìn)行了市場(chǎng)檢查和質(zhì)量抽檢。經(jīng)檢測(cè)，有11個(gè)批次不合格。其中，多士爐不合格檢出率較高。網(wǎng)購(gòu)電烤箱等廚房小家電主要不合格項(xiàng)目是結(jié)構(gòu)、電源連接和外部軟線、標(biāo)志和說(shuō)明。其中，電源連接和外部軟線不合格較多，有8個(gè)批次，主要問(wèn)題是多士爐金屬部件溫升超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)值,消費(fèi)者使用時(shí)，一旦聚氯乙烯護(hù)套電源線受熱熔融，容易造成金屬電線外露，發(fā)生觸電事故;結(jié)構(gòu)不合格有5個(gè)批次，主要問(wèn)題是電烤箱有危險(xiǎn)的粗糙或銳利棱邊，消費(fèi)者正常使用或維護(hù)時(shí)，容易造成人身傷害事故;標(biāo)志和說(shuō)明不合格有6個(gè)批次，不合格商品有的使用說(shuō)明和標(biāo)識(shí)內(nèi)容缺失，有的標(biāo)志不持久耐用，有的說(shuō)明書沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)明確“不能再外接定時(shí)器或獨(dú)立的遙控系統(tǒng)運(yùn)行”，一旦消費(fèi)者不能正確使用，容易引起觸電、火災(zāi)事故。
二、洗衣機(jī)抽檢情況
上海市工商局共對(duì)東方購(gòu)物、飛牛網(wǎng)、京東商城、百聯(lián)E城4個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)銷售的20個(gè)品牌20個(gè)批次滾筒式、波輪式洗衣機(jī)、雙缸洗衣機(jī)、滾筒式洗衣干衣一體機(jī)進(jìn)行了市場(chǎng)檢查和質(zhì)量抽檢。經(jīng)檢測(cè)，有5個(gè)批次不合格。網(wǎng)購(gòu)洗衣機(jī)主要不合格項(xiàng)目是對(duì)觸及帶電部件防護(hù)、耗電量、標(biāo)志和說(shuō)明。對(duì)觸及帶電部件防護(hù)不合格有2個(gè)批次，不合格商品未對(duì)基本絕緣內(nèi)部導(dǎo)線進(jìn)行充分的結(jié)構(gòu)防護(hù)，消費(fèi)者使用時(shí)，容易觸及內(nèi)部導(dǎo)線，發(fā)生觸電等事故;耗電量不合格有1個(gè)批次，不合格商品虛標(biāo)能效等級(jí)，如某批次洗衣機(jī)單位功效耗電量實(shí)測(cè)值超過(guò)明示值，低于企業(yè)明示的能效等級(jí)3級(jí)要求;標(biāo)志和說(shuō)明不合格有2個(gè)批次，不合格商品未按標(biāo)準(zhǔn)明確“舊軟管組件不能重復(fù)利用”等說(shuō)明，與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不符。+
根據(jù)抽檢結(jié)果，工商部門已責(zé)令相關(guān)經(jīng)營(yíng)者立即停止銷售不合格商品，對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品、在售產(chǎn)品進(jìn)行全面清理，督促公示的不合格商品經(jīng)營(yíng)者按照相關(guān)法律法規(guī)的要求主動(dòng)采取措施，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，并依法對(duì)銷售不合格商品的經(jīng)營(yíng)者立案調(diào)查。
工商部門提醒消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)“血拼”時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：
一、網(wǎng)購(gòu)時(shí)要看清各種集中促銷活動(dòng)優(yōu)惠券、積分的使用條件、方法和期限等，對(duì)宣傳頁(yè)面、活動(dòng)細(xì)則、訂單詳情、聊天記錄等做好截屏，并索取購(gòu)物憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可以作為事后維權(quán)的有效證據(jù)。
二、網(wǎng)購(gòu)時(shí)要選擇信譽(yù)好、口碑好的企業(yè)，并根據(jù)信譽(yù)、評(píng)價(jià)等綜合信息選擇售后服務(wù)良好的企業(yè)，不要一味貪圖低價(jià)忽視了商品的售后服務(wù)。
三、網(wǎng)購(gòu)時(shí)要理性消費(fèi)、貨比三家，不要沖動(dòng)，不要因?yàn)閮r(jià)格便宜購(gòu)買并不需要的物品，貴重物品、家電、家具等大件物品，最好先到實(shí)體店體驗(yàn)后再訂購(gòu)。 四、網(wǎng)購(gòu)時(shí)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全支付意識(shí)，不要輕信他人的付款要求、網(wǎng)頁(yè)鏈接或掃入二維碼等，一旦遇到可疑情況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系官網(wǎng)客服核實(shí)，避免上當(dāng)受騙。
附件：
- 濮陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局示范區(qū)工商分局：1批次鉆石杯樣品抽檢不合格（2019-04-29）
- 淄博市工商局：1組紙制品抽檢不合格（2019-03-05）
- 馬鞍山市工商局：8組兒童玩具商品抽查不合格（2019-02-22）
- 馬鞍山市工商局抽檢服裝商品全部合格（2019-02-22）
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