浙江市場監(jiān)管局重點(diǎn)監(jiān)測(cè)電商9類違法行為

為幫助“剁手族”打響錢包“保衛(wèi)戰(zhàn)”，浙江省市場監(jiān)管部門今年雙11期間加強(qiáng)了對(duì)特殊時(shí)點(diǎn)的定向監(jiān)測(cè)，通過主動(dòng)監(jiān)測(cè)、規(guī)則點(diǎn)評(píng)、投訴處置等工作，進(jìn)一步加強(qiáng)和督促網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體規(guī)范經(jīng)營促銷行為。

據(jù)介紹，定向監(jiān)測(cè)以問題導(dǎo)向、靶向精準(zhǔn)，聚焦重點(diǎn)類目、重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)商品和重點(diǎn)行為，結(jié)合信息化分析手段，找準(zhǔn)問題、精準(zhǔn)發(fā)力。以活躍網(wǎng)店、投訴舉報(bào)較集中的問題網(wǎng)店和社交電商和微商為對(duì)象，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)9類違法行為：

主體身份信息。電子商務(wù)經(jīng)營者是否按照法律規(guī)定“亮照、亮證、亮標(biāo)”經(jīng)營,是否存在偽造、冒用他人企業(yè)名稱等情形。

網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則。網(wǎng)店雙11活動(dòng)告示、通知、聲明等格式條款是否存在限制消費(fèi)者權(quán)益的，或以引人誤解的方式做出不利于消費(fèi)者解釋的情況。

虛假宣傳和違法廣告。醫(yī)療、保健食品、藥品等關(guān)系人生健康和安全的電子商務(wù)經(jīng)營者是否存在虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

刷單炒信。電子商務(wù)經(jīng)營者是否假借物流空包、商品試用、紅包禮品、優(yōu)惠折扣名義利用網(wǎng)站平臺(tái)、社交圈組織虛假交易。

商業(yè)混淆。是否擅自使用或近似使用他人有一定影響的網(wǎng)絡(luò)域名、網(wǎng)店網(wǎng)站名稱、網(wǎng)店網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系。

網(wǎng)絡(luò)集中促銷。參與雙11集中促銷活動(dòng)的電子商務(wù)經(jīng)營者是否客觀真實(shí)反映促銷成交量、成交額等。

網(wǎng)購消費(fèi)者權(quán)益。是否存在混淆“定金”與“訂金”，虛構(gòu)“原價(jià)”假打折，不履行七日無理由退貨義務(wù)等。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)。是否存在仿冒或近似使用其他權(quán)利人商標(biāo)相關(guān)的文字、圖案、設(shè)計(jì)的行為，以及是否存在其他侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)權(quán)的行為。

其他網(wǎng)絡(luò)違法行為。電子商務(wù)經(jīng)營者是否存在標(biāo)注彈窗廣告“關(guān)閉按鈕”，是否存在通過技術(shù)手段讓彈窗廣告“關(guān)而不死”、自動(dòng)或點(diǎn)擊后“二次跳轉(zhuǎn)”，是否存在利用技術(shù)手段強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)他人網(wǎng)站、劫持流量資源、實(shí)施不兼容等行為。