中消協(xié):把維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益放在市場(chǎng)監(jiān)管核心位置
宣傳與實(shí)物不符、最低消費(fèi)、訂金不退,甚至個(gè)人隱私信息無(wú)故被泄露,被販賣……生活中的你是否因“霸王條款”、“虛假?gòu)V告信息”吃過(guò)“啞巴虧”呢?
2018年“雙十一”銷量再攀新高,但各類消費(fèi)維權(quán)事件屢見(jiàn)不鮮。近日,中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布了2018年“雙十一”網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)投訴與體驗(yàn)報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示,今年“雙十一”網(wǎng)購(gòu)用戶有效投訴量同比增加27.81%。
業(yè)內(nèi)人士表示,造成如此高的投訴量是與經(jīng)營(yíng)者對(duì)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱“新消法”)意識(shí)薄弱,消費(fèi)者缺乏“消法”知識(shí),容易陷入消費(fèi)糾紛密不可分。
據(jù)了解,“新消法”早在2014年3月15日已實(shí)施,內(nèi)容涉及面廣,對(duì)個(gè)人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、公益訴訟、懲罰性賠償?shù)扔嘘P(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的熱點(diǎn)問(wèn)題作了明確規(guī)定。但實(shí)際生活中,發(fā)現(xiàn)知道上述條款的人并不多,擅于利用法律武器保護(hù)自身合法權(quán)益的消費(fèi)者,更是寥寥無(wú)幾。
為了讓消費(fèi)者掌握更多消費(fèi)知識(shí),了解消費(fèi)者權(quán)益,構(gòu)建更好的消費(fèi)環(huán)境。11月26日,由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司指導(dǎo),中國(guó)電子商會(huì)主辦的“2018-2019華夏銀行杯全民普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》答題贏大獎(jiǎng)”活動(dòng)在北京正式啟動(dòng)。
國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司副司長(zhǎng)白京華在啟動(dòng)儀式上表示,落實(shí)“新消法”,是全面推進(jìn)依法治國(guó)戰(zhàn)略部署的具體實(shí)踐。通過(guò)活動(dòng),力求普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí),強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)意識(shí),提高消費(fèi)者自我保護(hù)能力,提升消費(fèi)維權(quán)人員的法律素質(zhì)和履職能力,凝聚消費(fèi)維權(quán)合力,搭建維權(quán)共治新格局。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱劍橋表示,希望通過(guò)這次競(jìng)賽活動(dòng),引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立品質(zhì)消費(fèi)理念,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),依法維護(hù)自身權(quán)益;強(qiáng)化全體經(jīng)營(yíng)者責(zé)任擔(dān)當(dāng)。“下一步將采取更加務(wù)實(shí)有效的措施,把維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益放在市場(chǎng)監(jiān)管的核心位置,為消費(fèi)品質(zhì)提升、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。”
中國(guó)電子商會(huì)會(huì)長(zhǎng)王寧表示,接下來(lái)將發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)勢(shì),通過(guò)組織開(kāi)展一系列的宣傳、咨詢等服務(wù)活動(dòng),督促商家和平臺(tái)提高守法意識(shí)、規(guī)范經(jīng)營(yíng),促進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)范、有序、健康發(fā)展。
據(jù)介紹,本次活動(dòng)結(jié)合消費(fèi)者在購(gòu)物中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題,通過(guò)案例分析,以互動(dòng)答題贏大獎(jiǎng)的方式,讓普法教育與消費(fèi)者日常生活緊密聯(lián)系,使內(nèi)容更貼近大眾生活,采用線上預(yù)賽與線下決賽方式,力求讓“新消法”更加融入日常、深入人心。
宣傳與實(shí)物不符、最低消費(fèi)、訂金不退,甚至個(gè)人隱私信息無(wú)故被泄露,被販賣……生活中的你是否因“霸王條款”、“虛假?gòu)V告信息”吃過(guò)“啞巴虧”呢?
2018年“雙十一”銷量再攀新高,但各類消費(fèi)維權(quán)事件屢見(jiàn)不鮮。近日,中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布了2018年“雙十一”網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)投訴與體驗(yàn)報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示,今年“雙十一”網(wǎng)購(gòu)用戶有效投訴量同比增加27.81%。
業(yè)內(nèi)人士表示,造成如此高的投訴量是與經(jīng)營(yíng)者對(duì)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱“新消法”)意識(shí)薄弱,消費(fèi)者缺乏“消法”知識(shí),容易陷入消費(fèi)糾紛密不可分。
據(jù)了解,“新消法”早在2014年3月15日已實(shí)施,內(nèi)容涉及面廣,對(duì)個(gè)人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、公益訴訟、懲罰性賠償?shù)扔嘘P(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的熱點(diǎn)問(wèn)題作了明確規(guī)定。但實(shí)際生活中,發(fā)現(xiàn)知道上述條款的人并不多,擅于利用法律武器保護(hù)自身合法權(quán)益的消費(fèi)者,更是寥寥無(wú)幾。
為了讓消費(fèi)者掌握更多消費(fèi)知識(shí),了解消費(fèi)者權(quán)益,構(gòu)建更好的消費(fèi)環(huán)境。11月26日,由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司指導(dǎo),中國(guó)電子商會(huì)主辦的“2018-2019華夏銀行杯全民普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》答題贏大獎(jiǎng)”活動(dòng)在北京正式啟動(dòng)。
國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司副司長(zhǎng)白京華在啟動(dòng)儀式上表示,落實(shí)“新消法”,是全面推進(jìn)依法治國(guó)戰(zhàn)略部署的具體實(shí)踐。通過(guò)活動(dòng),力求普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí),強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)意識(shí),提高消費(fèi)者自我保護(hù)能力,提升消費(fèi)維權(quán)人員的法律素質(zhì)和履職能力,凝聚消費(fèi)維權(quán)合力,搭建維權(quán)共治新格局。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱劍橋表示,希望通過(guò)這次競(jìng)賽活動(dòng),引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立品質(zhì)消費(fèi)理念,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),依法維護(hù)自身權(quán)益;強(qiáng)化全體經(jīng)營(yíng)者責(zé)任擔(dān)當(dāng)。“下一步將采取更加務(wù)實(shí)有效的措施,把維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益放在市場(chǎng)監(jiān)管的核心位置,為消費(fèi)品質(zhì)提升、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。”
中國(guó)電子商會(huì)會(huì)長(zhǎng)王寧表示,接下來(lái)將發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)勢(shì),通過(guò)組織開(kāi)展一系列的宣傳、咨詢等服務(wù)活動(dòng),督促商家和平臺(tái)提高守法意識(shí)、規(guī)范經(jīng)營(yíng),促進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)范、有序、健康發(fā)展。
據(jù)介紹,本次活動(dòng)結(jié)合消費(fèi)者在購(gòu)物中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題,通過(guò)案例分析,以互動(dòng)答題贏大獎(jiǎng)的方式,讓普法教育與消費(fèi)者日常生活緊密聯(lián)系,使內(nèi)容更貼近大眾生活,采用線上預(yù)賽與線下決賽方式,力求讓“新消法”更加融入日常、深入人心。
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