長(zhǎng)春市工商局公布2019年度第一期消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例

為進(jìn)一步發(fā)揮消費(fèi)警示提示作用，有效震懾違法經(jīng)營者，提升經(jīng)營者的自律意識(shí)，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)意識(shí)，長(zhǎng)春市工商行政管理局特此發(fā)布2019年度第一期消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例。

案例一、朋友圈里埋陷阱 虛假宣傳受處罰

2018年7月17日，工商部門接到匿名舉報(bào)，稱有人在吉林省長(zhǎng)春市長(zhǎng)江路銀座A座B棟1門902室從事違法經(jīng)營行為，希望工商部門進(jìn)行查處。經(jīng)查：當(dāng)事人汪湧泓以微信朋友圈、微信群、產(chǎn)品標(biāo)簽和紙質(zhì)宣傳資料為廣告載體對(duì)外宣傳稱其銷售的普通襪子為“紳士磁療襪”，含有“根治腳氣、腳癬，深度刺激足部穴位，打通全身經(jīng)絡(luò)，緩解老寒腿癥狀，中老年人福音”等內(nèi)容。另外經(jīng)查，當(dāng)事人還存在無照經(jīng)營的違法行為，工商部門依據(jù)《無證無照經(jīng)營查處辦法》及《中華人民共和國廣告法》第五十八條之規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布違法廣告，限期辦理工商營業(yè)執(zhí)照，并處罰款10萬元。

案件點(diǎn)評(píng)：當(dāng)事人利用微信、產(chǎn)品標(biāo)簽、宣傳材料等為載體發(fā)布廣告，宣傳其銷售的商品具有治療功能，廣告內(nèi)容不真實(shí)、具有欺騙性，其行為擾亂了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

案例二、真假“永和”涉侵權(quán) 工商局重拳打假

近期，工商部門接到上海弘奇永和餐飲管理有限公司舉報(bào)，反映位于長(zhǎng)春站北廣場(chǎng)換乘中心地下一層二號(hào)“永長(zhǎng)和豆?jié){店”經(jīng)營者湯倫存在侵犯其“永和豆?jié){”注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)行為。經(jīng)查：當(dāng)事人自2016年1月1日起，在未經(jīng)上海弘奇永和餐飲管理有限公司授權(quán)許可的情況下，在提供餐飲服務(wù)過程中，擅自在店面牌匾及店內(nèi)宣傳畫上突出使用“永和豆?jié){”字樣，侵犯了“永和豆?jié){”注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)。工商部門依據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》第六十條第二款之規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止侵權(quán)行為,并處罰款人民幣10萬元。

案件點(diǎn)評(píng)：當(dāng)事人在未經(jīng)商標(biāo)所有權(quán)人上海弘奇永和餐飲管理有限公司授權(quán)許可的情況下，擅自在店面牌匾及店內(nèi)宣傳畫上突出使用“永和豆?jié){”字樣，侵犯了注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)，同時(shí)造成消費(fèi)者的誤認(rèn)，擾亂了正常的市場(chǎng)秩序。

案例三、預(yù)付消費(fèi)藏玄機(jī) 侵權(quán)行為被懲處

近日，工商部門收到群眾舉報(bào)，稱朝陽區(qū)喬瓦尼發(fā)型設(shè)計(jì)店發(fā)放的VIP卡中存在“霸王條款”項(xiàng)目。經(jīng)查：當(dāng)事人從2018年2月初開始，在其店面發(fā)行“喬瓦尼發(fā)型藝術(shù)家VIP卡”，消費(fèi)者需要在“喬瓦尼發(fā)型藝術(shù)家VIP卡”上進(jìn)行充值，然后在結(jié)賬時(shí)使用并享有店內(nèi)的優(yōu)惠。執(zhí)法人員在該“喬瓦尼發(fā)型藝術(shù)家VIP卡”的背面發(fā)現(xiàn)商家標(biāo)注有“本卡最終解釋權(quán)歸本店所有”的內(nèi)容，該條款排除了消費(fèi)者依法解釋格式條款的權(quán)利。工商部門依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十二條之規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為,并處罰款人民幣3000元。

案件點(diǎn)評(píng)：預(yù)付式消費(fèi)在給消費(fèi)者帶來便利的同時(shí)，也存在著個(gè)別經(jīng)營者違反法律法規(guī)侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。因此，消費(fèi)者在辦理預(yù)付卡前，要仔細(xì)閱讀合同條款，警惕個(gè)別商家惡意欺詐、不履行合同約定、利用格式合同條款侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益等違法行為。

案例四、廣告內(nèi)容涉欺騙 違法行為受處罰

年6月1日，工商部門在查處北京五八信息技術(shù)有限公司長(zhǎng)春分公司違法廣告案時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人北京五八信息技術(shù)有限公司長(zhǎng)春分公司與深圳今日頭條科技有限公司簽訂“單次推廣協(xié)議”，約定由“今日頭條”在前臺(tái)制作發(fā)布，北京五八信息技術(shù)有限公司長(zhǎng)春分公司提供落地頁鏈接，以欺騙的方式誘使用戶點(diǎn)擊廣告內(nèi)容，增加“58同城”APP下載量。工商行政管理部門依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第二十四條規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并分別處以罰款3萬元。

案件點(diǎn)評(píng)：當(dāng)事人發(fā)布具有誘導(dǎo)性互聯(lián)網(wǎng)廣告，采用夸張的語言誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊下載應(yīng)用程序推廣鏈接，嚴(yán)重影響了互聯(lián)網(wǎng)廣告宣傳秩序。

案例五、訴轉(zhuǎn)案查處“三無”產(chǎn)品 嚴(yán)守兒童玩具質(zhì)量關(guān)

近期，工商部門接到消費(fèi)者投訴，稱其購買的兒童玩具有裂紋要求退貨，執(zhí)法人員在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人雙陽區(qū)嶺上人防商城翁兆奎兒童玩具柜臺(tái)銷售的兒童玩具無廠名、廠址。其行為違反了《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》相關(guān)規(guī)定，工商部門責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款1500元。

案件點(diǎn)評(píng)：春節(jié)將近，兒童玩具市場(chǎng)越發(fā)火熱，與此同時(shí)也存在著個(gè)別經(jīng)營者銷售“三無”產(chǎn)品的現(xiàn)象，消費(fèi)者在購買時(shí)一定要仔細(xì)觀察，留心查驗(yàn)兒童玩具是否注明廠名、廠址及使用說明書等配套證明。