湖南省消費者委員會提示：贈品免費不免責

現(xiàn)實生活中，商家為促銷等目的贈送給消費者的商品出了質量問題，商家往往會以贈品是免費為借口拒絕承擔責任，不少消費者也不清楚贈品是否適用“三包”規(guī)定。近日，湖南省消費者委員會特發(fā)布2019年第5號消費提示：“贈品免費但不免責”。

“贈品不免責”在《湖南省消費者權益保護條例》中作了相應的規(guī)定。該條例第二十七條明確規(guī)定：經營者以消費者購買商品或接受有償服務為條件提供的贈品、獎品或者免費服務，應當保證質量，并不得免除經營者對該贈品、獎品應當承擔的退貨、更換、重作、修理、賠償損失及其他責任。

消費者在接受經營者提供的贈品時，要仔細查看贈品及其標簽、外包裝，看是否標注廠名、廠址、商標、合格證、使用說明書、注意事項等內容，要求經營者把贈品的品牌、型號、數(shù)量等內容寫入協(xié)議或購物憑證，并嚴格按照產品使用說明書進行安裝和使用。贈品如果屬于“三無”產品，消費者要拒絕接受。

經營者應嚴把產品質量關，確保所贈商品是按照國家相關標準生產的合格產品，同時，不得設置“贈品免費所以免責”等條款。經營者所贈商品與消費者購買的商品或服務享有同等的權益，不得免除經營者對該贈品應當承擔的退貨、更換、重作、修理、賠償損失及其他責任。

消費者要注意保留證明所購商品和贈品的憑證、宣傳單據等，作為事后維權的依據。如果發(fā)現(xiàn)贈品存在以次充好、以假充真或者是“三無”產品或質量不合格產品的，應及時向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門舉報。由此發(fā)生消費糾紛的，先行與經營者協(xié)商解決。協(xié)商不成的，撥打12315熱線或登錄全國12315網絡平臺進行投訴，也可直接向各級市場監(jiān)管部門或消費者組織投訴。 （來源：中國消費者報  記者：余知都）