首屆京津冀消費維權(quán)高端論壇召開

為紀(jì)念京津冀消費維權(quán)協(xié)作機(jī)制建立五周年，更好地謀劃未來發(fā)展方向，10月29日上午，由中國消費者報社主辦，京津冀三地消協(xié)聯(lián)辦的首屆消費維權(quán)高端論壇在河北省唐山市召開。

北京市第十四屆人大常委會副主任、市消費者協(xié)會會長柳紀(jì)綱，河北省第十二屆人大常委會副主任、省消保委會長王雪峰，中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長朱劍橋，國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司正司級副司長嚴(yán)馮敏、中國消費者報社社長胡國強(qiáng)、唐山市人民政府副市長張月仙，以及來自全國部分省市市場監(jiān)管局、消協(xié)組織負(fù)責(zé)人，基層消協(xié)骨干，專家學(xué)者等180余人參加。各方代表就京津冀協(xié)作維護(hù)消費者合法權(quán)益的工作經(jīng)驗和工作方向進(jìn)行了交流和研討，同時發(fā)布了《京津冀消協(xié)組織協(xié)作發(fā)展第二個五年綱要》。

北京市第十四屆人大常委會副主任、市消費者協(xié)會會長柳紀(jì)綱表示，伴隨著一系列關(guān)于促進(jìn)消費進(jìn)一步增長的政策措施到位，消費者的消費信心持續(xù)增強(qiáng)，消費作為經(jīng)濟(jì)增長的“主引擎”和“穩(wěn)定器”的作用進(jìn)一步顯現(xiàn)。但我們也應(yīng)看到，在當(dāng)前消費領(lǐng)域中，損害消費者權(quán)益的事件還時有發(fā)生，阻礙著消費環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化，制約著消費潛力的進(jìn)一步擴(kuò)大。

柳紀(jì)綱要求三地消協(xié)組織，立足三地維權(quán)協(xié)作，持續(xù)加強(qiáng)合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，努力開創(chuàng)區(qū)域維權(quán)協(xié)作新局面，共同推動區(qū)域消費環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展。

中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長朱劍橋?qū)┙蚣饺叵麉f(xié)組織協(xié)作五年來所取得的成績給予肯定，他表示，京津冀三地消協(xié)組織取得的成績再次說明，凝聚各方共識，匯聚各方力量，共同推動消費者權(quán)益保護(hù)事業(yè)發(fā)展的重要性。他要求，全國各個區(qū)域協(xié)作消費維權(quán)聯(lián)盟組織要加強(qiáng)體系化、平臺化、專業(yè)化、信息化建設(shè)，凝心聚力，為營造安全放心的消費環(huán)境，貢獻(xiàn)力量。

中國消費者報社社長胡國強(qiáng)表示，目前，京津冀三地消協(xié)組織建立了一套暢通、快捷、高效的消費維權(quán)通道和信息互通、維權(quán)互動的合作機(jī)制，闖出了一條凝心聚力、協(xié)同共治的新路徑。報社將進(jìn)一步加強(qiáng)與京津冀三地溝通協(xié)作，努力發(fā)揮報社在消費維權(quán)和引導(dǎo)消費新聞宣傳的輿論陣地作用。胡國強(qiáng)希望三地消協(xié)組織繼續(xù)加大協(xié)作機(jī)制向縱深發(fā)展的力度，進(jìn)一步加強(qiáng)與中國消費者報社、長三角消費維權(quán)聯(lián)盟、粵港澳大灣區(qū)消協(xié)組織等區(qū)域消協(xié)組織間的互動交流。

論壇現(xiàn)場進(jìn)行了三項重要工作成果的發(fā)布，首先，京津冀消協(xié)聯(lián)合發(fā)布了《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)是全國消協(xié)組織第一個服務(wù)類團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)從術(shù)語和定義、企業(yè)要求、人員要求和作業(yè)要求等四個方面作出規(guī)范，將為進(jìn)一步提升消費者居住服務(wù)體驗發(fā)揮更好的作用。

另外，京津冀消協(xié)聯(lián)合發(fā)布了《五年比較試驗結(jié)果數(shù)據(jù)分析報告》，五年來，三地消協(xié)緊跟消費市場趨勢，從消費需求出發(fā)，圍繞消費者需求旺盛的商品開展比較試驗，共完成100余個的比較試驗項目，涉及2000多件樣品的比較。比較試驗亮點頻出,社會影響巨大。

同時，京津冀消協(xié)聯(lián)合發(fā)布了《京津冀旅游消費體驗式調(diào)查報告（2016-2019）》。京津冀三地消協(xié)自2016年開始連續(xù)四年開展京津冀三地旅游消費市場調(diào)查，幫助消費者更好享有知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益。

論壇上，中國消費者報社與京津冀三地消協(xié)簽署協(xié)議，并在新聞首發(fā)、數(shù)據(jù)分析利用、消費投訴受理直通車、加強(qiáng)輿論監(jiān)督力度、加強(qiáng)消費教育培訓(xùn)工作的聯(lián)動、建立常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制等工作開展深度合作。同時，為使京津冀消協(xié)協(xié)作工作更加順暢，中國消費者報社牽頭成立京津冀消費維權(quán)聯(lián)盟聯(lián)絡(luò)辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)三地消協(xié)系統(tǒng)各方力量，快速化解消費投訴糾紛；協(xié)調(diào)聯(lián)合開展消費引導(dǎo)，針對共同關(guān)注的消費維權(quán)熱點、難點問題共同開展消費教育；促進(jìn)三地各級消協(xié)組織相互借鑒，取長補(bǔ)短，共同提升。

10月29日下午，還舉行了首屆京津冀消費維權(quán)聯(lián)盟座談會，與會代表共商未來京津冀協(xié)作維權(quán)主要工作內(nèi)容及方向。從如何實現(xiàn)協(xié)作維權(quán)、資源共享、信息互通、規(guī)制共建等多個層面對聯(lián)合開展消費維權(quán)、比較試驗、消費調(diào)查體察、組織宣傳，教育培訓(xùn)、對外合作等內(nèi)容進(jìn)行探討。自2014 年 6 月起，京津冀消協(xié)為了合作更加順暢、工作方法更有成效，緊緊圍繞三地協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略部署，簽訂了協(xié)作合作協(xié)議，開展了一系列活動。協(xié)作維權(quán)五年來，取得了一系列成果，更好地服務(wù)京津冀三地消費者。

該論壇的召開，受到中央及京津冀三地主要媒體廣泛關(guān)注，新華社、人民日報、中央廣播電視總臺、今晚報等新聞單位記者在現(xiàn)場進(jìn)行了報道，津云客戶端及北方網(wǎng)也在第一時間對論壇活動內(nèi)容進(jìn)行了報道。