江門“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)舉辦 營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，提升商品和服務(wù)品質(zhì)

3月15日，江門市2019年“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)在匯悅城舉辦，活動(dòng)在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)設(shè)消費(fèi)維權(quán)展覽、消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)咨詢、放心消費(fèi)品牌百家企業(yè)承諾、食品安全百家企業(yè)承諾、消費(fèi)知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答等。本次活動(dòng)由市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消委會(huì)牽頭，聯(lián)合有關(guān)政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)共同舉辦。副市長(zhǎng)蔡德威出席活動(dòng)。

本次活動(dòng)旨在倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者以依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為指引，用誠(chéng)實(shí)守信打造品牌形象，贏得消費(fèi)者的信賴和認(rèn)可；引導(dǎo)廣大消費(fèi)者樹立品質(zhì)消費(fèi)理念，追求綠色、協(xié)調(diào)、共享的消費(fèi)觀念；完善消費(fèi)維權(quán)共治格局，發(fā)揮消協(xié)組織社會(huì)監(jiān)督和橋梁紐帶作用，加大消費(fèi)維權(quán)工作力度，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)、便利消費(fèi)，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)活力，助推我市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。現(xiàn)場(chǎng)共13個(gè)機(jī)關(guān)事業(yè)單位，9家行業(yè)協(xié)會(huì)及企業(yè)參加活動(dòng)，出席人數(shù)115人，共接受消費(fèi)者咨詢3486人次，發(fā)放宣傳資料7609份，接受消費(fèi)者投訴10宗。

據(jù)悉，過(guò)去一年，市政府高度重視消費(fèi)維權(quán)工作，在全市深入推進(jìn)“放心消費(fèi)創(chuàng)建”“創(chuàng)建食品安全示范城市”“創(chuàng)建全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”等活動(dòng)，深入開(kāi)展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)，市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消委會(huì)等相關(guān)部門在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中不斷創(chuàng)新，創(chuàng)建了一批放心消費(fèi)示范點(diǎn)、消費(fèi)教育基地，組織開(kāi)展消費(fèi)環(huán)境評(píng)價(jià)工作，與粵港澳大灣區(qū)內(nèi)其他8個(gè)城市及港澳特別行政區(qū)消費(fèi)者組織加強(qiáng)合作，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)便利化，引起各行各業(yè)強(qiáng)烈的反響和共鳴，為營(yíng)造放心健康消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)和消委會(huì)共處理投訴舉報(bào)8538宗，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3160.9萬(wàn)多元。

蔡德威表示，今年，相關(guān)部門應(yīng)該圍繞“信用讓消費(fèi)更放心”年主題，積極把營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，提升商品和服務(wù)品質(zhì)、拉動(dòng)消費(fèi)、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步創(chuàng)新消費(fèi)者保護(hù)社會(huì)共治平臺(tái)，以方便群眾、依法調(diào)解、協(xié)商和解等方式解決和滿足廣大消費(fèi)者合法訴求，大力開(kāi)展消費(fèi)教育和引導(dǎo)，加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，形成重視、鼓勵(lì)、保護(hù)消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的社會(huì)氛圍，讓消費(fèi)者敢監(jiān)督、愿監(jiān)督、能監(jiān)督，為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)市場(chǎng)良幣驅(qū)逐劣幣盡一份努力。

要以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，加大維權(quán)執(zhí)法力度。市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)職能部門要繼續(xù)深入推進(jìn)“放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)”“創(chuàng)建全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”“創(chuàng)建食品安全示范城市”等工作，深入推進(jìn)整治“保健品”市場(chǎng)亂象百日行動(dòng)，強(qiáng)化保健市場(chǎng)的監(jiān)管。積極主動(dòng)融入粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)與以大灣區(qū)消費(fèi)維權(quán)組織和合作。以弘揚(yáng)“誠(chéng)信、公平、法治”為工作導(dǎo)向，充分發(fā)揮“12315”、“12345”投訴舉報(bào)平臺(tái)體系作用，切實(shí)加大對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，完善消費(fèi)糾紛調(diào)解手段和救助體系，曝光不良經(jīng)營(yíng)手法，促使經(jīng)營(yíng)者建立完善信用體系建設(shè)，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，當(dāng)好消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)者，讓消費(fèi)者得到全方位的保護(hù)。

各行業(yè)組織要加強(qiáng)行業(yè)自律，完善行業(yè)規(guī)范與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)和督促經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平；廣大經(jīng)營(yíng)者要依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)完善誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為，虛心接受消費(fèi)者評(píng)價(jià)意見(jiàn)，尊重和保護(hù)消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)，用誠(chéng)實(shí)守信打造品牌形象，贏得消費(fèi)者的信賴和認(rèn)可，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，便利消費(fèi)，讓消費(fèi)給消費(fèi)者帶來(lái)更大的幸福感和獲得感。讓消費(fèi)的基礎(chǔ)性作用得到充分發(fā)揮，為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行提供有力的支撐，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

廣大消費(fèi)者要自覺(jué)轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，樹立品質(zhì)消費(fèi)理念，做文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境消費(fèi)踐行者，并依法主張自身合法權(quán)益，積極行使監(jiān)督權(quán)，主動(dòng)參與消費(fèi)后評(píng)價(jià)，主動(dòng)投訴、舉報(bào)失信經(jīng)營(yíng)行為。