信用讓消費(fèi)更放心 蘇州工業(yè)園區(qū)舉辦“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)

為深入宣傳法律法規(guī)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立科學(xué)消費(fèi)、理性維權(quán)理念，并且督促經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，3月15日，蘇州工業(yè)園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)組織相關(guān)職能部門、公用事業(yè)單位、商貿(mào)企業(yè)，在蘇州中心世紀(jì)廣場(chǎng)開(kāi)展了以“信用讓消費(fèi)更放心”為主題的“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了投訴咨詢攤位，提供接收投訴、解答咨詢等服務(wù)；同時(shí)，設(shè)有食品快速檢測(cè)攤位，可以為消費(fèi)者快速檢測(cè)乳制品、農(nóng)產(chǎn)品等食品，提高辨識(shí)能力，深入宣傳食品安全常識(shí)和法律知識(shí)。此外，活動(dòng)還通過(guò)設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、滾動(dòng)播放維權(quán)視頻等方式，積極倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)共發(fā)放法律法規(guī)、消費(fèi)常識(shí)等各類宣傳材料 15000余冊(cè)，接收投訴45件，咨詢162件。

活動(dòng)開(kāi)始不久，就有不少居民前來(lái)咨詢問(wèn)題。“我們都是辦了健身卡、買了課時(shí)，但因?yàn)橐恍┰蛳胪苏n，卻被健身房拒絕，所以前來(lái)投訴，看看有沒(méi)有解決辦法。”“我家孩子在唯亭上學(xué)，想轉(zhuǎn)到斜塘，可以嗎？”“我朋友的一幅字畫(huà)被海關(guān)扣了，請(qǐng)問(wèn)怎么解決??？”針對(duì)居民的咨詢、投訴，現(xiàn)場(chǎng)工作人員一一耐心解答，并提出相關(guān)建議。在與生活息息相關(guān)的水、電、煤氣、日常用品等企業(yè)攤位前，工作人員熱心地為居民介紹業(yè)務(wù)。“關(guān)注一下這個(gè)公眾號(hào)就可以在家線上繳費(fèi)哦。”“這是我們公司推出的旅游線路，還可以針對(duì)您的個(gè)人需求獨(dú)家定制。”“我們商場(chǎng)目前正在改裝升級(jí)，這是一些宣傳活動(dòng)。”

為了幫助消費(fèi)者“守好錢袋子”，在過(guò)去一年，園區(qū)不遺余力地開(kāi)展了市場(chǎng)監(jiān)督管理工作，努力提供安全有序的市場(chǎng)環(huán)境。據(jù)了解，2018年，市場(chǎng)監(jiān)管局全面開(kāi)展“食品安全放心行動(dòng)”，全年共出動(dòng)執(zhí)法人員21042人次，檢查單位12300戶次；在同程網(wǎng)創(chuàng)新推廣應(yīng)用12315遠(yuǎn)程維權(quán)系統(tǒng)軟件，搭建起了消費(fèi)糾紛處置的綠色通道；完善了園區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機(jī)制，幫助海外維權(quán)企業(yè)加快適應(yīng)國(guó)際規(guī)則；深入社區(qū)、學(xué)校、商超、企業(yè)建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，“一會(huì)兩站”數(shù)量達(dá)183家。值得一提的是，2018年市場(chǎng)監(jiān)管局共查辦各類案件1000件，罰沒(méi)金額3387.66萬(wàn)元，為“衣、食、住、用、行”消費(fèi)提供全面的保障。

今年是第37個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，為了迎接新中國(guó)成立70周年以及園區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)25周年，接下來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管與執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲打擊發(fā)布虛假?gòu)V告、違法添加食品添加劑等嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為；并且以青少年、老年人、殘疾人作為分類指導(dǎo)對(duì)象，編印法律法規(guī)，宣傳消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)，全方面保障消費(fèi)者權(quán)利，讓人民群眾買得放心，用得放心，吃得放心。