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提升社會滿意度 形成特色服務(wù)品牌 內(nèi)蒙古包頭市舉辦消費體察活動

2019年05月24日 14:16????信息來源:http://www.cqn.com.cn/zgzlb/content/2019-05/24/content_7144125.htm

日前,內(nèi)蒙古包頭市消費者協(xié)會與包頭市產(chǎn)品質(zhì)量計量檢測所(以下簡稱包頭市質(zhì)計所)共同開展了包頭市“月月3·15——新聞媒體帶您看檢測”消費體察活動。消費者代表、媒體記者等共計50余人參加本次消費體察活動。

本次活動旨在借助消費者代表、媒體記者共同對包頭市質(zhì)計所各檢驗檢測實驗室進行全方位、全過程的消費體察,詳細了解技術(shù)機構(gòu)服務(wù)民生、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展所具備的檢驗檢測能力,客觀公正地向全社會展示技術(shù)機構(gòu)的發(fā)展,增進社會各界對技術(shù)機構(gòu)的了解,共同構(gòu)建全市誠信和諧的消費環(huán)境。

參加活動的代表對包頭市質(zhì)計所質(zhì)量計量文化長廊、客戶服務(wù)大廳、惠民服務(wù)大廳以及珠寶玉石檢測、長度計量檢測、交通計量檢測、石油產(chǎn)品檢測、輕工產(chǎn)品檢測等20余個實驗室進行了全方位、全過程的消費體察。

在包頭市社會各界的大力支持和廣泛參與下,包頭市放心消費創(chuàng)建工作走在自治區(qū)的前列,以提升消費環(huán)境安全度為目標創(chuàng)新政府監(jiān)管機制,以提升經(jīng)營者誠信度為目標壓實企業(yè)主體責(zé)任,以提升消費者滿意度為目標發(fā)揮好消費者和社會各界力量,依靠全社會的力量推動形成多層次、全方位的消費者權(quán)益保護體系,把包頭市建設(shè)成為消費放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心的和諧、進步、發(fā)展的“草原放心城市”。

包頭市質(zhì)計所連續(xù)兩年被市場監(jiān)管總局評為產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)工作質(zhì)量分類監(jiān)管I類機構(gòu);在2018“質(zhì)量之光”年度質(zhì)量盛典中,獲得2018年“年度卓越技術(shù)機構(gòu)”獎。

近年來,為了全市人民群眾獲得更好的服務(wù)體驗,包頭市質(zhì)計所不斷完善質(zhì)量惠民服務(wù)內(nèi)容,新建了質(zhì)量惠民服務(wù)大廳,開放了專家熱線,在“包頭質(zhì)量計量檢測”微信公眾號開辟了“質(zhì)量惠民”網(wǎng)上預(yù)約功能,辦事群眾可通過微信預(yù)約享受每周三的眼鏡、黃金珠寶、血壓計等免費檢驗檢測(鑒定)服務(wù),并陸續(xù)將民用水表和室內(nèi)空氣質(zhì)量等群眾關(guān)心的熱點問題納入免費檢測范圍,已成為獨具包頭特色的質(zhì)量服務(wù)品牌。