網(wǎng)購布鞋遇假 保健品促銷誤導(dǎo) 新購汽車故障難除 四川內(nèi)江消委會(huì)發(fā)布投訴典型案例
近日,四川省內(nèi)江市消委會(huì)發(fā)布近期消費(fèi)投訴典型案例,提醒消費(fèi)者注意識(shí)別商家不實(shí)宣傳,保留消費(fèi)憑據(jù),遇到問題及時(shí)投訴。
據(jù)了解,此次發(fā)布的典型案例共3件,具體包括網(wǎng)購布鞋遇假、受保健品促銷誤導(dǎo)、新購汽車多次維修仍有故障,是內(nèi)江市消委會(huì)梳理今年以來受理投訴情況后篩選出來的。
2019年2月22日,內(nèi)江市東興區(qū)張先生在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購買了一雙休閑帆布鞋,價(jià)格468元。商家稱,此鞋系從國(guó)外進(jìn)口的正品布鞋。但他3月13日收到貨打開包裝后,發(fā)現(xiàn)沒有產(chǎn)品合格證、使用說明書、保修卡,外包裝全是英文,且該鞋有刺鼻的膠水味,做工極為粗糙。內(nèi)江市消委會(huì)接到投訴后,立即開展調(diào)查,證明消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)。經(jīng)多次與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)協(xié)調(diào),商家最終退還消費(fèi)者張先生468元貨款,并按三倍增加賠償1404元,共計(jì)1872元。
4月17日,內(nèi)江市市中區(qū)消費(fèi)者余女士投訴稱:市中區(qū)某食品商行組織中老年人到資中、成都、重慶、大連等地,以旅游會(huì)銷的方式,口頭宣傳某保健品能夠治好腎衰竭、肺癌、紅斑狼瘡等各種疑難雜癥疾病,且宣稱該保健品不僅能治好病還能幫人掙錢,如果介紹其他人購買該產(chǎn)品可以獲得提成。由于消費(fèi)者2015年患腎病綜合征,多方求醫(yī)無法痊愈,因此于2017年6月10日至10月29日先后借錢向該商家匯款共計(jì)15萬元購買保健品,但至今只領(lǐng)取到3萬元的保健品,而且感覺服用該保健品后并沒有明顯效果。如今,商家已人去樓空。經(jīng)消委會(huì)人員詳細(xì)調(diào)查,并與商家、生產(chǎn)廠家多次聯(lián)系協(xié)調(diào),最終由生產(chǎn)廠家退還余女士9萬元,且一次性提供給余女士需要的3萬元的保健品。
2019年1月11日,內(nèi)江市東興區(qū)消費(fèi)者林女士采取按揭貸款方式,花97800元,在內(nèi)江某汽車銷售公司購買一輛家用汽車。此后,汽車經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障指示燈亮的情況,且多次不正常減速。她將車開到該汽車銷售公司檢查維修多次,仍無法排除此故障。經(jīng)內(nèi)江市消委會(huì)調(diào)解,商家同意退還消費(fèi)者購車款97800元,退保險(xiǎn)并補(bǔ)償5000元。(中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管報(bào) 應(yīng)建華 劉長(zhǎng)友)
近日,四川省內(nèi)江市消委會(huì)發(fā)布近期消費(fèi)投訴典型案例,提醒消費(fèi)者注意識(shí)別商家不實(shí)宣傳,保留消費(fèi)憑據(jù),遇到問題及時(shí)投訴。
據(jù)了解,此次發(fā)布的典型案例共3件,具體包括網(wǎng)購布鞋遇假、受保健品促銷誤導(dǎo)、新購汽車多次維修仍有故障,是內(nèi)江市消委會(huì)梳理今年以來受理投訴情況后篩選出來的。
2019年2月22日,內(nèi)江市東興區(qū)張先生在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購買了一雙休閑帆布鞋,價(jià)格468元。商家稱,此鞋系從國(guó)外進(jìn)口的正品布鞋。但他3月13日收到貨打開包裝后,發(fā)現(xiàn)沒有產(chǎn)品合格證、使用說明書、保修卡,外包裝全是英文,且該鞋有刺鼻的膠水味,做工極為粗糙。內(nèi)江市消委會(huì)接到投訴后,立即開展調(diào)查,證明消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)。經(jīng)多次與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)協(xié)調(diào),商家最終退還消費(fèi)者張先生468元貨款,并按三倍增加賠償1404元,共計(jì)1872元。
4月17日,內(nèi)江市市中區(qū)消費(fèi)者余女士投訴稱:市中區(qū)某食品商行組織中老年人到資中、成都、重慶、大連等地,以旅游會(huì)銷的方式,口頭宣傳某保健品能夠治好腎衰竭、肺癌、紅斑狼瘡等各種疑難雜癥疾病,且宣稱該保健品不僅能治好病還能幫人掙錢,如果介紹其他人購買該產(chǎn)品可以獲得提成。由于消費(fèi)者2015年患腎病綜合征,多方求醫(yī)無法痊愈,因此于2017年6月10日至10月29日先后借錢向該商家匯款共計(jì)15萬元購買保健品,但至今只領(lǐng)取到3萬元的保健品,而且感覺服用該保健品后并沒有明顯效果。如今,商家已人去樓空。經(jīng)消委會(huì)人員詳細(xì)調(diào)查,并與商家、生產(chǎn)廠家多次聯(lián)系協(xié)調(diào),最終由生產(chǎn)廠家退還余女士9萬元,且一次性提供給余女士需要的3萬元的保健品。
2019年1月11日,內(nèi)江市東興區(qū)消費(fèi)者林女士采取按揭貸款方式,花97800元,在內(nèi)江某汽車銷售公司購買一輛家用汽車。此后,汽車經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障指示燈亮的情況,且多次不正常減速。她將車開到該汽車銷售公司檢查維修多次,仍無法排除此故障。經(jīng)內(nèi)江市消委會(huì)調(diào)解,商家同意退還消費(fèi)者購車款97800元,退保險(xiǎn)并補(bǔ)償5000元。(中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管報(bào) 應(yīng)建華 劉長(zhǎng)友)
- 共筑質(zhì)量誠(chéng)信 提振消費(fèi)信心 中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)組織2000余家優(yōu)秀企業(yè)開展2024年…(2024-03-21)
- 質(zhì)量贏得市場(chǎng) 誠(chéng)信提振消費(fèi) 為中國(guó)質(zhì)量提升注入新動(dòng)力 中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)組織20…(2024-03-15)
- 傳遞質(zhì)量信任 引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)組織2024年“3.15”產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信…(2024-03-15)
- 聚焦質(zhì)量提升 引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活…(2024-03-15)
- 用誠(chéng)信之力筑牢消費(fèi)之基 中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)組織2000多家優(yōu)秀企業(yè)共同開展2024年…(2024-03-15)