浙江省臺州市消保委發(fā)布停車收費消費調(diào)查報告 計時計費不準確等四大問題待改進

12月17日，浙江省臺州市消保委聯(lián)合仙居縣消保委舉行臺州市機動車停車收費消費調(diào)查報告發(fā)布會。據(jù)悉，臺州市消保委今年接到多起涉及停車收費的投訴。為了進一步優(yōu)化停車服務消費環(huán)境，進一步厘清停車收費行業(yè)經(jīng)營主體責任，規(guī)范停車收費行業(yè)經(jīng)營行為，臺州市消保委聯(lián)合仙居縣消保委于今年9月開展了臺州市機動車停車收費消費調(diào)查活動。調(diào)查結(jié)果顯示，目前臺州市停車收費行業(yè)主要存在四大問題。

計時計費設施準確性問題。

目前，臺州市停車收費以計時收費為主，設有一定時段的免費停放時間，超過免費停放時間開始收費。室內(nèi)或固定停車場主要是車牌自動識別計時收費系統(tǒng)，道路停車泊位主要靠咪表或地磁感應，以地磁感應為主。由于地磁感應系統(tǒng)存在靈敏度是否準確、計時計費信號是否存在差錯等問題，導致產(chǎn)生多計時、多計費等情況。據(jù)了解，目前除了“咪表”外，其他形式的停車收費設施尚未列入國家強檢范圍，其日常的維護等完全依賴于企業(yè)的自覺性。

收費不規(guī)范、服務不到位問題。部分停車場存在明碼標價不規(guī)范，收費明細不具體，收費人員不主動給予收費票據(jù)等情況。在調(diào)查過程中，有部分消費者反映停車后已經(jīng)掃碼付費或者是付費給了該路段的收費員，事后卻還存在欠費情況。部分停車場所管理和服務不到位，致使車輛被剮蹭或其他財物受損。

消費者維權難問題。由于停車費產(chǎn)生的費用不高，許多消費者在停車掃碼或者付費后都未索要或保留相關票據(jù)，一旦發(fā)生消費糾紛，很難拿出有效的依據(jù)進行維權。另外，也有部分消費者，因停車費所涉金額不大，即使被侵權，也不主動去維權。

公共停車位被擠占問題。對于部分設置在道路周邊的停車位，經(jīng)常會有被非機動車或者部分附近商家占車位等現(xiàn)象。一些停車場還存在僵尸車或雜物長期占用車位情況。

●相關鏈接

建議停車差別化收費

對調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，臺州市消保委、仙居縣消保委聯(lián)合發(fā)出倡議：

建議停車場所經(jīng)營服務者要擔負第一責任，自覺增強自身的服務意識、社會責任意識和法律意識，樹立誠信經(jīng)營理念，全方位提升自身的服務能力。

停車收費服務行業(yè)要加強行業(yè)自治，要在行業(yè)主管部門的指導下成立停車收費服務行業(yè)協(xié)會，加強行業(yè)規(guī)范管理和督促引導，促使行業(yè)健康發(fā)展，要加大行業(yè)自治自律力度，適時出臺停車行業(yè)收費和服務工作規(guī)范，積極推進行業(yè)放心消費創(chuàng)建活動。

主管部門要加大對停車收費行業(yè)監(jiān)管力度，依法對機動車停車場所經(jīng)營服務者執(zhí)行明碼標價情況進行監(jiān)督檢查，要加強基礎設施建設，出臺差別化停車收費政策，實現(xiàn)區(qū)域停車供需動態(tài)平衡。

廣大消費者要進一步提高維權意識，要保留好自己的停車小票和繳費憑據(jù)等，一旦發(fā)生消費糾紛，可以及時交涉，提出合理的要求。同時要加強宣傳引導，引導群眾綠色出行，以減輕城市停車壓力。（中國消費者報 記者鄭鐵峰）