長三角消保委聯(lián)盟持續(xù)打造消費(fèi)維權(quán)一體化

12月23日，長三角消保委聯(lián)盟2020年度工作總結(jié)會(huì)在江蘇省揚(yáng)州市舉行，會(huì)議對2020年工作進(jìn)行了總結(jié)，對2021年工作計(jì)劃進(jìn)行了討論。

江蘇省消保委副主任兼秘書長陸惜春表示，今年以來，長三角消保委聯(lián)盟努力將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)一體化工作融入到長三角地區(qū)一體化發(fā)展國家戰(zhàn)略中，圍繞中消協(xié)“凝聚你我力量”消費(fèi)維權(quán)年主題，著眼新冠疫情給經(jīng)濟(jì)社會(huì)造成的沖擊，堅(jiān)持維權(quán)防疫兩不誤，共建共治共享長三角地區(qū)的良好消費(fèi)環(huán)境。

聯(lián)動(dòng)開展消費(fèi)引導(dǎo)。縱觀全年，長三角消保委聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)布兒童平衡滑步車比較試驗(yàn)結(jié)果，制定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，引起社會(huì)廣泛關(guān)注；開展“伴手禮”評測活動(dòng)，助推疫情防控期間長三角經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全面打響“上海品牌”“江蘇精品”“浙江制造”“安徽名牌”，成為促進(jìn)消費(fèi)增長的新動(dòng)能；營造全域放心消費(fèi)環(huán)境，深化無理由退貨承諾，打造“滿意消費(fèi)長三角”消費(fèi)新高地。

拓寬高效維權(quán)渠道。長三角消保委聯(lián)盟借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建消費(fèi)者與經(jīng)營者間的投訴溝通平臺(tái)，以上海為首個(gè)試點(diǎn)區(qū)域，于今年3·15前開發(fā)上線“長三角消費(fèi)微投訴云平臺(tái)”，致力于打造三方在線平臺(tái)，省去投訴中轉(zhuǎn)流程，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與經(jīng)營者間信息“零距離”同步。

強(qiáng)化監(jiān)督形成聲勢。國慶假期，長三角消保委聯(lián)盟通過對8896件數(shù)據(jù)和典型案件進(jìn)行了匯總、整合，圍繞熱點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行全面分析，發(fā)布相關(guān)案例，切實(shí)提升消費(fèi)者自我保護(hù)意識，倒逼經(jīng)營者誠信自律經(jīng)營。雙11期間還發(fā)布消費(fèi)提示，針對定金立減、跨店滿減、店鋪禮券等各種復(fù)雜“算法”，從直播購物、預(yù)售定金等易誤導(dǎo)消費(fèi)者或引起消費(fèi)糾紛的痛點(diǎn)著手，提醒廣大消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)。

2020年度長三角消保委聯(lián)盟輪值秘書長陸惜春將盟旗交給了2021年度長三角消保委聯(lián)盟輪值單位浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金接受盟旗并提出，2021年長三角消保委聯(lián)盟要夯實(shí)聯(lián)盟合作機(jī)制，著力打響如“厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)”主題教育活動(dòng)、長三角消費(fèi)投訴云平臺(tái)、長三角消費(fèi)評價(jià)活動(dòng)、特色伴手禮等多種聯(lián)盟合作品牌，不斷加強(qiáng)聯(lián)盟工作交流，為長三角區(qū)域?qū)崿F(xiàn)率先形成新發(fā)展格局戰(zhàn)略目標(biāo)作出新貢獻(xiàn)。（中國消費(fèi)者報(bào) 記者薛慶元）