#共同戰(zhàn)“疫”#中山市消委會全力維護(hù)消費秩序

當(dāng)前，疫情防控正處在關(guān)鍵階段，為凝聚力量、共渡難關(guān)，中山市消委會及時開展消費宣傳引導(dǎo)，努力化解消費糾紛，督促經(jīng)營者履行責(zé)任，依法履行職責(zé)，全力服務(wù)疫情防控工作。

維護(hù)消費市場穩(wěn)定

定期開展消費市場巡查，走訪藥房、市場、超市、生活百貨等商家，配合市場監(jiān)管部門做好防疫期間的市場穩(wěn)定工作，重點核查口罩、消毒液等市民關(guān)切的防疫用品和糧油、肉禽、蔬菜、方便食品等群眾生活必需品的供應(yīng)和價格等狀況。強化社會監(jiān)督，堅決制止囤積居奇、哄抬物價、虛假宣傳、欺詐消費者等違法行為。

疫情與春節(jié)假期交錯，商品供應(yīng)和物價出現(xiàn)了短期波動，但隨著政府強力保證供應(yīng)措施的落實和企業(yè)逐步復(fù)工，市民生活必需的商品供應(yīng)已經(jīng)恢復(fù)正常。

保護(hù)消費者權(quán)益

確保人員在崗在位，妥善處理解決疫情期間消費投訴特別是涉疫消費糾紛。中山市消委會每日安排工作人員和律師在窗口值班，并通過電話、網(wǎng)站等線上方式第一時間做好咨詢解釋安撫和投訴受理處置工作。1月20日至2月12日，全市消委會系統(tǒng)共受理各類消費投訴232件，其中涉疫消費投訴99件，所涉行業(yè)主要是餐飲、酒店住宿、教育培訓(xùn)、旅游業(yè)和零售業(yè)等，反映的主要問題有旅游產(chǎn)品退訂難、防疫用品如口罩的供不應(yīng)求、市場肉菜價格偏高等。

倡議共擔(dān)責(zé)任

2月6日，中山市消委會面向廣大消費者和經(jīng)營者發(fā)出“凝聚你我力量、共渡抗疫難關(guān)”的倡議，呼吁廣大消費者主動參與消費監(jiān)督，為保價格、保質(zhì)量、保供應(yīng)，平安度過疫期，共建共享良好的消費環(huán)境發(fā)揮消費者力量。倡導(dǎo)經(jīng)營者以大局為重，加強行業(yè)自律，誠信經(jīng)營，提高大局意識、責(zé)任意識，營造防控疫情、共擔(dān)責(zé)任的良好社會氛圍。2月13日，針對疫情防控期間我市各窗口的一些消費咨詢投訴情況，市消委會及時發(fā)布疫情期間消費提示，通過對抗疫期間幾種較為普遍的消費糾紛進(jìn)行簡要的法律梳理與分析，指導(dǎo)市民科學(xué)理性消費，保障消費者的合法權(quán)益，保持市場秩序的健康平穩(wěn)。

并肩共同戰(zhàn)“疫”

中山市鎮(zhèn)兩級消委會積極主動配合政府及有關(guān)行政部門做好市場監(jiān)督和消費維權(quán)保障工作，隨時跟進(jìn)疫情變化和政府政策，共同參與有關(guān)部門抗疫工作，以實際行動為消費者解難，為政府分憂。