青海省消費者協(xié)會：疫情期間消費者要做到“三要” 經(jīng)營者要做到“三不”

為更好地讓消費者在疫情期間購買商品或接受服務(wù)，青海省消費者協(xié)會特向全省廣大消費者發(fā)出“三要” 消費提示，并向經(jīng)營者發(fā)出“三不”建議。

消費者在購買商品或接受服務(wù)時，盡量做到“三要”：

一要理性選購。消費者通過外賣平臺等電商平臺訂餐時，要仔細查看經(jīng)營者的《餐飲服務(wù)許可證》；購買蔬菜和水果時，要在詢問單價后，依照自身實際所需理性購買。

二要及時溝通。通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買商品或服務(wù)時，要提前與經(jīng)營者確認付款方式、交付方式以及配送費用，并及時保存消費憑證。

三要配合疫情防控。消費者進入經(jīng)營者場所時，務(wù)必佩戴口罩并配合經(jīng)營者做好疫情防控工作。

經(jīng)營者嚴格按照通告要求開業(yè)，努力做到“三不”：

一、不擅自收集、使用消費者的個人信息。依據(jù)《消法》規(guī)定，未經(jīng)消費者同意，經(jīng)營者不得收集、使用消費者個人信息，并不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

二、不得以疫情為由免除或減輕自身責(zé)任。疫情期間，消費者如對會員卡、充值卡等預(yù)付式消費提出延長服務(wù)期限或退卡，經(jīng)營者不得以疫情為由拒絕消費者的請求，應(yīng)按照實際時間予以順延或退卡。

三、不得放松疫情防控工作。雖然政府通告部分經(jīng)營者可以開業(yè)，但疫情仍處于關(guān)鍵時期。經(jīng)營者要進一步強化責(zé)任，做好場所消毒及從業(yè)人員健康管理工作，積極引導(dǎo)消費者做好共同做好疫情防控工作。