廣東省韶關(guān)市市場(chǎng)監(jiān)管局部署“3·15”宣傳活動(dòng)

一年一度的“3·15”即將到來。廣東省韶關(guān)市市場(chǎng)監(jiān)管局將會(huì)同相關(guān)職能部門部署開展2020年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。據(jù)了解，受新冠肺炎疫情影響，今年的宣傳方式以“媒介宣傳”、“線上宣傳”為主，圍繞五個(gè)方面展開。宣傳活動(dòng)將從3月15日當(dāng)天延續(xù)至3月底。

開展“放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)”宣傳

積極參與全省公開征集“廣東放心消費(fèi)創(chuàng)建”宣傳口號(hào)和主題海報(bào)活動(dòng)，利用廣泛征集活動(dòng)擴(kuò)大韶關(guān)市“放心消費(fèi)創(chuàng)建”活動(dòng)社會(huì)影響力；大力宣傳“廣東放心消費(fèi)”公益宣傳短片；發(fā)放《廣東放心消費(fèi)指南》手冊(cè)（電子版），讓廣大群眾、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、經(jīng)營(yíng)者對(duì)放心消費(fèi)工作目標(biāo)、要求、操作方式等有個(gè)全面了解學(xué)習(xí)；開辟“放心消費(fèi)”專題專欄，設(shè)置固定宣傳陣地，推動(dòng)宣傳工作常態(tài)化。線下組織相關(guān)人員向廣大消費(fèi)者派發(fā)創(chuàng)建活動(dòng)手冊(cè)、315宣傳手冊(cè)等宣傳資料，在各社會(huì)、村委等公共場(chǎng)所張貼主題宣傳海報(bào)等。

開展“放心消費(fèi)環(huán)境”創(chuàng)建活動(dòng)

在全市范圍內(nèi)持續(xù)推廣設(shè)立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，進(jìn)一步暢通消費(fèi)投訴渠道，方便城鄉(xiāng)消費(fèi)者就近就地解決消費(fèi)糾紛；持續(xù)開展經(jīng)營(yíng)者“放心消費(fèi)承諾”活動(dòng)，接受各行各業(yè)的企業(yè)申報(bào)，引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)承諾，為誠信經(jīng)營(yíng)發(fā)揮表率作用；同時(shí)，跟蹤走訪、實(shí)地拍攝、分批宣傳，提升其影響力和誠信度；舉行“放心消費(fèi)承諾”全省宣誓活動(dòng)，發(fā)放牌匾，提高活動(dòng)影響；繼續(xù)推行“先行賠付”售后服務(wù)機(jī)制，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者依法落實(shí)首問責(zé)任，鼓勵(lì)和引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行賠償先付制度，推動(dòng)線下實(shí)體店實(shí)行七天無理由退貨制度，為消費(fèi)者提供便捷售后服務(wù)。

公布宣傳“消費(fèi)維權(quán)典型案例”

將2019年全市有代表性、典型性的消費(fèi)維權(quán)重大案例，進(jìn)行電子展示，同時(shí)邀請(qǐng)維權(quán)律師進(jìn)行法律點(diǎn)評(píng)、消費(fèi)解讀和維權(quán)提示；展示解讀“2020年消費(fèi)年主題”“消費(fèi)指引”“維權(quán)知識(shí)”等內(nèi)容，視頻花絮運(yùn)用簡(jiǎn)潔易懂的方式宣傳消費(fèi)知識(shí)。開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)競(jìng)答活動(dòng)，增加趣味性，提高群眾對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的認(rèn)知度，擴(kuò)大更新維權(quán)知識(shí)。

開展法律法規(guī)宣傳活動(dòng)

與韶關(guān)電視臺(tái)、韶關(guān)日?qǐng)?bào)社合作，廣泛宣傳“3.15”期間各項(xiàng)活動(dòng)，以“韶關(guān)善美社區(qū)”、“韶關(guān)民聲網(wǎng)”為平臺(tái)詳細(xì)解讀2020年“凝聚你我力量”年主題，加強(qiáng)消費(fèi)知識(shí)宣傳，向消費(fèi)者普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《商標(biāo)法》等法律法規(guī)。同時(shí)，在線下開展“送法律、送知識(shí)、送服務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)市場(chǎng)”等活動(dòng)。

開展“真品質(zhì)親體驗(yàn)”探廠直播

直擊現(xiàn)場(chǎng)，帶著鏡頭走進(jìn)與消費(fèi)者生活息息相關(guān)的生產(chǎn)工廠、餐飲服務(wù)、食品經(jīng)營(yíng)（超市）、藥品經(jīng)營(yíng)、電梯經(jīng)營(yíng)等各行各業(yè)，親眼目睹產(chǎn)品生產(chǎn)制作工藝流程，餐飲加工烹飪流程，食品安全管理制度流程，藥品實(shí)行“兩票制”后采購、供貨流程，電梯安裝、維修、保養(yǎng)管理工作流程，用鏡頭為消費(fèi)者展示真實(shí)情況，邀請(qǐng)消費(fèi)者在線圍觀，用這種更透明、更陽光的方式，為品質(zhì)消費(fèi)提供保障。