凝聚你我力量 共同戰(zhàn)疫——安徽滁州市市場監(jiān)管局開展“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動

3月12日下午，在滁州市電信公司門前廣場，安徽滁州市市場監(jiān)管局聯(lián)合皖東檢測院開展“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動，宣傳2020年消費維權(quán)年主題“凝聚你我力量”，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，營造放心消費環(huán)境，免費為市民校驗血壓儀，宣傳防疫商品選購知識。

當(dāng)前，正是新冠肺炎疫情的關(guān)鍵時期，市市場監(jiān)管局創(chuàng)新工作方式，利用互聯(lián)網(wǎng)、抖音等多種線上形式開展無接觸式“3·15國際消費者權(quán)益日”紀(jì)念活動，發(fā)布網(wǎng)上消費警示提示、抖音戰(zhàn)疫特輯，開展線上3·15消費維權(quán)常識有獎競答，召開新聞發(fā)布會等。

據(jù)悉，2019年度，滁州市消保委、市場監(jiān)督管理局12315系統(tǒng)共受理各類消費投訴、舉報、咨詢9140件；為消費者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失約569.55萬元。

2020年，滁州市消保委、市市場監(jiān)管局將從五個方面加強保護(hù)消費工作：一是著力開展年主題宣傳。通過召開新聞發(fā)布會、媒體網(wǎng)站宣傳等形式，廣泛傳播消費維權(quán)社會共治理念，及時發(fā)布消費維權(quán)社會共治成果，傳遞正能量，提振消費信心。二是著力加強消費教育引導(dǎo)。發(fā)布系列消費提示，開展約談活動,對農(nóng)村消費、老人消費、學(xué)生消費加強引導(dǎo)教育。培育成熟理性的消費者群體。三是著力推進(jìn)消費投訴便利化。適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代信息傳遞新形勢，暢通12315投訴舉報服務(wù)熱線，保障消費者隨時隨地便捷維權(quán)。四是著力加強投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。積極應(yīng)對突發(fā)性、群體性、重大性消費事件的處置能力。努力構(gòu)建政府主導(dǎo)、企業(yè)自律、行業(yè)規(guī)范、社會監(jiān)督、市民參與的消費維權(quán)新機制。五是著力強化“放心消費”創(chuàng)建活動。開展各類專項整治，曝光典型案例，建立線上、線下無理由退貨機制。完善消費投訴公示工作,引導(dǎo)經(jīng)營者加強自律。