行業(yè)協(xié)會、地方消協(xié)組織響應中國消費者協(xié)會倡議 向消費者提供更溫暖服務

近日，中國消費者協(xié)會攜手各地消協(xié)組織和主要媒體單位，發(fā)起了“凝聚你我力量讓消費更溫暖”大型社會公益活動。記者從中消協(xié)獲悉，行業(yè)協(xié)會、地方消協(xié)組織踴躍響應中消協(xié)倡議，開展了多種形式的活動，讓消費更加溫暖。

讓道路運輸更溫暖

中國道路運輸協(xié)會響應中消協(xié)倡議，正式開展“凝聚你我力量 讓運輸更溫暖”大型行業(yè)公益活動，動員道路運輸企業(yè)履行社會責任，在克服自身困難的基礎上為經(jīng)濟社會提供高質(zhì)量運輸服務，在解決當前問題的前提下實現(xiàn)行業(yè)健康平穩(wěn)運行。

活動包括5方面內(nèi)容：組織動員道路運輸企業(yè)會員，落實服務承諾制度，保障物資流通和人員流動的安全、便捷、舒適；面對疫情之后運輸需求變化，推動運輸服務創(chuàng)新，大力倡導定制客運等級制度推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展；針對道路運輸行業(yè)業(yè)態(tài)變化，制定新型服務標準，增品類、提品質(zhì)、樹品牌，鼓勵新業(yè)態(tài)和傳統(tǒng)業(yè)態(tài)融合發(fā)展、規(guī)范發(fā)展；結合行業(yè)的短板和服務糾紛，提供法律援助救濟，推動建立旨在提高從業(yè)人員素質(zhì)、加強勞動保障的救濟機構，協(xié)調(diào)解決運輸服務過程中出現(xiàn)的維權、申訴問題；著眼行業(yè)治理規(guī)范市場秩序，促進信用手段應用，加強紅黑名單制度，增加黑名單對違規(guī)企業(yè)和“害群之馬”的威懾力。

中國道路交通協(xié)會還表示，從5月至10月，將通過龍頭企業(yè)的帶頭示范作用和省級協(xié)會工作網(wǎng)絡輻射作用，將本次活動的目標和內(nèi)容在道路運輸全行業(yè)全面展開，逐項開展服務承諾、服務創(chuàng)新、企業(yè)等級工作，并與中消協(xié)合作做好宣傳報道工作和總結表彰工作。11月至12月，將利用年度綜合服務平臺，對先進典型、好的做法進行通報表揚。

“大廚歸來”講述美食故事

北京市消費者協(xié)會于近期聯(lián)合北京市餐飲行業(yè)協(xié)會共同發(fā)起助力餐飲企業(yè)復工復產(chǎn)、提振消費信心活動?；顒油ㄟ^在抖音短視頻平臺發(fā)起“大廚歸來”公益話題形式，激發(fā)廣大餐飲企業(yè)與消費者的參與熱情，展示餐飲企業(yè)采取的維護消費者權益措施及與美食有關的精彩內(nèi)容。消費者及餐飲行業(yè)經(jīng)營者只需在抖音平臺發(fā)布有關內(nèi)容視頻并“#大廚歸來”便可參加此次公益話題活動，展示身邊的美食故事，分享疫情期間在家制作美食、外賣到家、加工美食、享用美食的驚喜瞬間。

此次活動旨在積極響應中消協(xié)發(fā)起的“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”社會公益活動，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會共同助力北京市餐飲企業(yè)復工復產(chǎn)，提振餐飲消費信心，強化經(jīng)營者與消費者間良性互動，提高餐飲行業(yè)經(jīng)營者在維護消費者合法權益方面的積極性。通過活動引領消費者與經(jīng)營者在特殊時期形成換位思考、相互尊重、互諒互讓、溫暖和諧的消費氛圍，構建安全健康、和諧友好的消費環(huán)境。

線下也能無理由退貨

為了讓消費更溫暖，廣東省深圳市消費者委員會積極推動“線下無理由退貨承諾”活動，聯(lián)合福田區(qū)消委會、寶安區(qū)消委會邀請行業(yè)協(xié)會、商場和企業(yè)代表召開活動意見征詢會，鼓勵線下實體店自主承諾無理由退貨，提升企業(yè)品牌效應，改善居民消費體驗，增強居民消費信心，營造溫暖舒心的消費環(huán)境，促進形成生動活潑的消費新局面。

與會行業(yè)協(xié)會和企業(yè)表示，向消費者主動承諾線下無理由退貨，不僅可以保障消費者權益，還能提升企業(yè)品牌效應，將全力配合并參與“線下無理由退貨承諾”活動。

深圳市消委會秘書長馮念文認為，“線下無理由退貨承諾”在疫情下對支持企業(yè)復工復產(chǎn)、促進消費有特別意義。通過倡導社會各界“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”，共同營造安全舒心的消費環(huán)境，讓消費者事前選擇省心，事中消費放心，事后不鬧心，將在全市逐步推行“線下無理由退貨承諾”工作，積極引導和鼓勵更多企業(yè)參與，擬定于5月中旬公開發(fā)布深圳市首批“線下無理由退貨承諾”商家，讓商家和消費者最終都能夠成為誠信消費行為的受益者。

理性消費依法維權

江蘇省南京市消費者協(xié)會積極響應，倡導廣大經(jīng)營者和消費者踐行社會責任，共同參與活動，在特殊時期引領形成換位思考、相互尊重、互諒互讓、溫暖和諧的消費氛圍。

疫情期間，各行各業(yè)的經(jīng)營者、廣大消費者都承受了很大壓力，受到不同程度影響，產(chǎn)生了不小損失。疫情對消費心理和消費感受帶來的巨大沖擊亟待調(diào)整和重建，盡快構建安全健康、和諧友好的消費環(huán)境亟須凝聚社會共識。南京市消協(xié)向消費者發(fā)起倡議：了解常識，銘記權益，理性消費，依法維權；只買對的，不買貴的，貨比三家，冷靜抉擇；閱讀條款，謹慎簽約，熟悉說明，正確使用；過期家電，及時更換，避免超期，遠離禍患；無因退貨，謹防任性，社會資源，共享共擔；不明鏈接，絕不點擊，財產(chǎn)信息，安全為先；節(jié)能環(huán)保，理應優(yōu)選，拒絕野味，和諧自然；尊重勞動，平等相待，多一句“感謝”，多一份笑顏；發(fā)生糾紛，互諒互讓，遇到難題，消協(xié)幫忙。