長春市消協(xié)開展疫情后以旅游消費為主題的問卷調(diào)查

疫情的爆發(fā)對消費者的生活和消費產(chǎn)生了一定的影響。隨著疫情防控形勢逐步轉(zhuǎn)好，消費者的旅游意愿也越發(fā)強烈。記者近日獲悉，為深入了解廣大居民對后疫情時期的旅游意愿，掌握疫情后居民出游的消費意愿和擔憂情況，發(fā)現(xiàn)潛在的消費問題，促進政府部門更好地加強市場監(jiān)管，吉林省長春市消費者協(xié)會組織開展了針對居民疫情后以旅游消費為主題的問卷調(diào)查，引導(dǎo)增強消費者對旅游消費的正確認知，推進消費維權(quán)意識普及。

短期自駕游成為主流

從調(diào)查結(jié)果看，五成以上的消費者選擇假期出門，比例占據(jù)最大。在有意愿出門旅游的消費者中，其中41.64%的消費者行程還沒定。19.97%的消費者意愿一般，如果有親朋好友召喚可以考慮出行。還有12.64%的消費者已計劃旅游，并已訂好行程。有26.02%的消費者選擇不打算出門。由此反映出長春市民旅游假期出游意愿都比較高。

從消費者年齡分布調(diào)查結(jié)果看，31-60 歲的消費者占比為80.65%;18-30 歲的消費者占比為9.68%;60歲以上的消費者占比為8.06%;18歲以下僅占比為1.61%。由此反映出旅游消費客群主要集中在中青年群體，80后和 90后是主流消費群體，00后成為新興的消費群體，旅游消費群體呈現(xiàn)年輕化、低齡化趨勢。

從旅游目的地調(diào)查結(jié)果看，消費者選擇在本地游玩占據(jù)比例最大，占比為48.39%;選擇在省內(nèi)或周邊游占比為43.55%;選擇出省旅游占比4.84%;3.23%的消費者旅游目的地不確定。受疫情影響，境外游進入冰凍期，跨省長途游減少，本地游、省內(nèi)或周邊游成為境外游、跨省長途游的替代品，可見消費者對“疫情期間不遠游”的觀念認同度很高，有效地降低了境外輸入的風(fēng)險。

從調(diào)查結(jié)果看，消費者選擇三日游占據(jù)比例最大，占比為40.32%;其次占比由高到低的依次兩日游為 30.65%、 一日游為22.58%、五日游為 4.84%、 五日以上為 1.61%。消費者選擇自駕游的比例最高，達75.81%。其次是自由行19.35%，跟團游3.23%，高鐵游1.61%。這意味著大眾對疫情防控的安全意識普遍居高，自由、舒適、干凈的自駕游較往年更受社會的廣泛關(guān)注和青睞。

出游更重視安全健康

從消費者選擇的節(jié)假日政策措施數(shù)據(jù)來看，后疫情防控期間，消費者出游更重視安全健康。五成以上(53.23%)的消費者對各大旅游環(huán)節(jié)更為安全的保障更為感興趣;其次，30.65%的消費者對帶薪休假及假日的優(yōu)化安排感興趣;對于景區(qū)酒店機票出具的優(yōu)惠政策，12.9%的消費者會有選擇傾向;僅3.23%的受訪對象會參考更新穎、更優(yōu)質(zhì)旅行玩法。

通過該項數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，大部分消費者會合理利用假期出門，更關(guān)注疫情防控話題。而各大旅游場所對疫情防控安全保障布局完善，更符合今年假期旅游消費者的需求，安全健康出行受到游客的格外重視。衛(wèi)生防疫做得好、游玩讓人放心的景點和酒店相比之下更受歡迎。

受疫情防控影響，消費者旅游消費較為理性。從旅行消費額度來看，超五成(58.06%)的消費者旅游消費預(yù)算在1000-5000元區(qū)間;29.03%的消費者旅游消費預(yù)算在5000-10000 元區(qū)間;9.68%的消費者預(yù)算花費1000元以下;僅 3.23%的消費者計劃花費超過1萬元。由此反映出，受疫情影響，超五成以上的消費者在旅游消費中較為理性和保守的，并未表現(xiàn)出報復(fù)性旅游消費。

線上平臺成信息主要來源

在調(diào)查消費者最關(guān)注的旅游服務(wù)要素中，數(shù)據(jù)顯示，選擇住宿條件占比為37.27%;選擇餐飲質(zhì)量占比為 35.45%;其次是交通工具和購物的方便度便捷性，分別占比為 20%、7.27%。由此反映出住宿條件和餐飲質(zhì)量這兩個要素比例均衡，是消費者出游普遍較為關(guān)注的要素。在對假期消費者出游在住宿的偏好進行調(diào)查中，數(shù)據(jù)顯示，五成以上的游客選擇經(jīng)濟型酒店，占比為 54.84%;其次選擇度假型酒店占比為 22.58%;選擇星級酒店占比為 14.52%;選擇廉價招待所占比為 4.84%;有3.32%消費者選擇了無所謂，以上都可以。

外出旅游相關(guān)信息的渠道方式調(diào)查中，56.45%的消費者表示通過網(wǎng)絡(luò)電商平臺了解;20.97%的消費者是通過媒體或宣傳海報了解;14.52%的消費者是經(jīng)過朋友推薦知曉;僅8.06%的消費者是在旅行社門市了解。與往年不同的是，各個景區(qū)預(yù)約制成主流，網(wǎng)絡(luò)電商平臺成為消費者出游的主要渠道來源。

經(jīng)過此次疫情之后，壓制了很久想出游的消費群體很多，新的旅游方式和旅游服務(wù)保障也層出不窮，中青年群體旅游占了主導(dǎo)力量。為此，長春市消費者協(xié)會建議推出更多能夠讓游客安心的服務(wù)，讓中老年人出游放心，提高人群分布的平衡占比，助力恢復(fù)正常的生產(chǎn)、生活秩序。