浙江多地消費者權(quán)益保護委員會傾力作為 加快復(fù)蘇步伐 營造溫暖消費

隨著“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”大型社會公益活動逐步展開，浙江省消費者的消費熱情也逐漸升溫。據(jù)了解，浙江省多地消保委正傾力作為，充分發(fā)揮消費者組織的職能優(yōu)勢，開展多項系列工作，有序推動消費回補等措施，為提振消費信心，促進消費經(jīng)濟發(fā)展做出積極努力。

凝聚共識

服務(wù)消費發(fā)展出實招

為更好凝聚社會各界共識，形成消費維權(quán)領(lǐng)域人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的新局面，杭州市消保委開展多項系列活動，有效提振消費信心、充分釋放消費潛力。

組織“體驗”消費，促進房屋租賃市場恢復(fù)信心。杭州市消保委舉行“安心找房·誠信行動”百人較真行動，通過微信公眾號招募的百人較真團成員，在各大租房平臺選取任意房源，按照虛假房源八大套路尋找虛假房源，找到虛假房源后將信息反饋至“杭州315”后臺，為消費者租房“排雷”，凈化房屋租賃市場環(huán)境，助力消費者安心住房。

開展“進社區(qū)”行動，服務(wù)升級共享和諧消費。杭州市消保委開展“放心消費跟我走”進社區(qū)系列活動，以放心消費公益咨詢的形式，進入多個社區(qū)，向市民提供了住房、口腔醫(yī)療、法律、養(yǎng)老等全方面、多領(lǐng)域的咨詢服務(wù)，并通過梳理總結(jié)房屋中介、網(wǎng)絡(luò)購物、口腔醫(yī)療機構(gòu)、手機維修、食品飲料等多個消費投訴高發(fā)行業(yè)的消費糾紛案例，帶領(lǐng)消費者樹立起科學(xué)消費觀念，助推消費者共享和諧消費。

優(yōu)質(zhì)選品推動特色消費。為積極貫徹落實浙江省政府“放心消費在浙江”的精神，杭州市消保委近期在全市范圍內(nèi)開展“2020年杭州特色產(chǎn)品伴手禮”評選，具有行業(yè)特色、杭州特色的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品入駐了天貓新國貨主場中“國潮杭韻”專場，為推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、深化浙江特色伴手禮產(chǎn)業(yè)化作出巨大貢獻。

教育先導(dǎo)

優(yōu)化消費環(huán)境勤作為

防疫防控期間，臺州市消保委以宣傳教育為先導(dǎo)，以監(jiān)督調(diào)解為手段，切實維護了廣大消費者的合法權(quán)益。

臺州市消保委組建了臺州市家用汽車消費維權(quán)專家?guī)旌头删S權(quán)專家?guī)欤樟?4名智庫專家，處理汽車消費糾紛中的疑難雜癥，并為重大消費糾紛提供援助，培育良好汽車消費環(huán)境。此外，臺州按照“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、多元共治、以人為本、調(diào)解優(yōu)先”的基本原則，在全市范圍內(nèi)有序推進訴調(diào)對接工作，實現(xiàn)行政處罰和司法強制執(zhí)行的“雙保障”，一方面維護消費者的權(quán)益不受侵害，另一方面降低消費維權(quán)成本，營造放心消費環(huán)境。

臺州市消保委還和臺州市質(zhì)安院就推進放心消費教育示范基地、消費品質(zhì)量安全風(fēng)險信息監(jiān)測點、消費維權(quán)質(zhì)量安全專家?guī)斓冉⒐步P(guān)系，充分發(fā)揮檢驗檢測技術(shù)優(yōu)勢和資源為消費教育、消費維權(quán)提供技術(shù)支持，促進放心消費創(chuàng)建，助推高質(zhì)量發(fā)展。

政企同心

助力企業(yè)復(fù)蘇齊奮進

受疫情影響，浙江省多數(shù)企業(yè)遭受重創(chuàng)，導(dǎo)致消費市場低迷。為促進企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，浙江各地消保委針對企業(yè)開展各項活動，鼓勵引導(dǎo)企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，提振消費信心。

在受到疫情較大沖擊、生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)的關(guān)鍵時期，寧波市消保委聯(lián)合25家行業(yè)協(xié)會向社會發(fā)出了《唯有擔(dān)當(dāng)顯初心，同舟共濟保復(fù)工》倡議，及時發(fā)布抗疫相關(guān)消費提醒。在企業(yè)面臨如何快速復(fù)產(chǎn)的問題時，寧波市消保委適時聯(lián)合市飯店業(yè)協(xié)會、市家具商會、市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會、市暖通商會等5家行業(yè)協(xié)會召開助推中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)研討會，就如何共克時艱展開了討論。會后，寧波市消保委立即將相關(guān)問題及意見、建議形成2000字專報上報，供政府決策參考。

此外，為支持實體企業(yè)拓展線上業(yè)務(wù)，積極推廣“平臺銷售+直播帶貨+視頻直播”全渠道矩陣銷售模式，大力發(fā)展“云逛街”“云購物”“云服務(wù)”等“非接觸經(jīng)濟”，寧波市消保委邀請直播平臺運營專家為全市中小微企業(yè)及行業(yè)協(xié)會開展理論培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過短視頻行業(yè)現(xiàn)狀介紹，直播要素分解及平臺規(guī)則解讀，引導(dǎo)企業(yè)通過抖音小店、抖音直播等方式快速向線上銷售轉(zhuǎn)化。

舟山市定海區(qū)消保委會同定海區(qū)市場監(jiān)管分局以“放心消費”為主線，助力打造“春暖古城樂享定海”全民暢游季活動品牌，聯(lián)系推動200余家已創(chuàng)建的放心商店、放心餐飲、放心民宿、放心景區(qū)等放心單位，積極參與全民暢游季活動，助推凱虹廣場、一百商貿(mào)等重點商家發(fā)揮放心示范引領(lǐng)作用，帶動全區(qū)消費氛圍全面回暖。同時，聯(lián)合商務(wù)、文旅等部門和各類商家共同成立“消費聯(lián)盟”，將放心消費理念納入聯(lián)盟制度，并將聯(lián)盟成員中300多家非放心店列入今年重點培育對象，通過政企合作模式，為消費者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，提升轄區(qū)整體消費環(huán)境。

據(jù)悉，隨著“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”大型社會公益活動的深入推進，浙江省各地更多的消保委逐步加入進來，不斷推出多項舉措，讓消費者充分感受到消費的溫暖。