職責(zé)拓展 架構(gòu)“升格” 浙江省消保委形成成立以來(lái)最高規(guī)格組織架構(gòu)

浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)近日通過(guò)了最新的組織架構(gòu)：浙江省人大常委會(huì)副主任李學(xué)忠兼任浙江省消保委主任，9個(gè)省直單位相關(guān)負(fù)責(zé)人兼任副主任，這在其成立14年以來(lái)屬規(guī)格最高。

浙江省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，第五屆委員會(huì)75名委員中既有來(lái)自浙江省人大、省政協(xié)、省人民檢察院、省委宣傳部、省教育廳等相關(guān)行政管理部門的委員，又有來(lái)自不同群體的消費(fèi)者，相關(guān)群眾團(tuán)體、社會(huì)組織的委員，這將有利于形成消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治的新格局。

為更好促進(jìn)浙江省消保委履行職責(zé)，推動(dòng)浙江消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的發(fā)展，浙江省消保委在8月5日召開(kāi)的第五屆委員會(huì)一次會(huì)議上通過(guò)了新修訂的《浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)章程》（以下簡(jiǎn)稱《章程》），新增了多處亮點(diǎn)內(nèi)容。在職責(zé)章節(jié)新增“就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟、申請(qǐng)仲裁或依法提起公益訴訟”內(nèi)容，將有利于貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者組織“公益訴訟”權(quán)；新增“推進(jìn)長(zhǎng)三角消費(fèi)維權(quán)一體化”相關(guān)規(guī)定，將有利于強(qiáng)化地區(qū)聯(lián)動(dòng)、整體協(xié)同，不斷增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)合力；還新增設(shè)立專業(yè)委員會(huì)和專業(yè)工作機(jī)構(gòu)，主任辦公會(huì)議召集、決定事項(xiàng)等內(nèi)容。

過(guò)去5年里，浙江全省消保委共處理消費(fèi)者投訴41萬(wàn)余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近7億元，支持消費(fèi)者訴訟案件129件。拓寬消費(fèi)投訴渠道，形成了“窗口、網(wǎng)站、移動(dòng)”三端全線暢通的消費(fèi)咨詢投訴網(wǎng)。推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，率先在全省消費(fèi)者信得過(guò)單位推動(dòng)百分百建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、百分百先行和解消費(fèi)爭(zhēng)議，全省3858家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站在矛盾糾紛源頭解決方面發(fā)揮了重要作用。

在聚焦金融消費(fèi)實(shí)施專項(xiàng)行動(dòng)上，浙江省消保委推動(dòng)浙江省政府出臺(tái)《浙江省加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)三年行動(dòng)計(jì)劃》，合力開(kāi)展“六個(gè)百”主題活動(dòng)。在推動(dòng)放心消費(fèi)建設(shè)上，積極開(kāi)展放心消費(fèi)體驗(yàn)評(píng)價(jià)，出臺(tái)《浙江省放心消費(fèi)單位建設(shè)社會(huì)監(jiān)督管理辦法》，培育放心消費(fèi)示范樣板，開(kāi)展“放心消費(fèi)示范區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，率先在全國(guó)倡導(dǎo)線下無(wú)理由退貨承諾。此外，還以大眾化商品為重點(diǎn)大力開(kāi)展商品比較試驗(yàn)，為消費(fèi)者選擇提供實(shí)用指南。

據(jù)悉，浙江省消保委將緊扣法定職責(zé)，全面構(gòu)筑消費(fèi)維權(quán)的消費(fèi)引導(dǎo)、消費(fèi)救助、消費(fèi)監(jiān)督、消費(fèi)教育四大體系，全力創(chuàng)設(shè)消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)、消費(fèi)維權(quán)信用評(píng)價(jià)、消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)布、消費(fèi)維權(quán)理論研究四大機(jī)制，助力省域社會(huì)治理體系和治理能力的現(xiàn)代化。