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福州市消委會向7家電商平臺發(fā)出建議函 規(guī)范商品標(biāo)價 杜絕虛假信息

2020年08月18日 08:28????信息來源:中國消費(fèi)者報(bào)

針對電商平臺存在劃線價誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象,8月14日,福建省福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會向京東、淘寶、國美、蘇寧、拼多多、唯品會、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等7家電商平臺發(fā)出規(guī)范商品標(biāo)價建議函,要求上述電商平臺承擔(dān)起相應(yīng)的管理責(zé)任,協(xié)助維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

福州市消委會認(rèn)為,目前,電商平臺存在趨同標(biāo)注劃線價的現(xiàn)象,普遍采用“劃線價”標(biāo)價模式,并在購物頁面標(biāo)注價格說明。大多對“劃線價”(參考價)解釋為并非原價,用“可能是品牌專柜標(biāo)價、商品吊牌價或由品牌供應(yīng)商提供的正品零售價(如廠商指導(dǎo)價、建議零售價等)或該商品曾經(jīng)展示過的銷售價,僅供參考”等語句進(jìn)行描述。福州市消委會認(rèn)為,電商所謂的劃線價無明確依據(jù),也無從比較,不能為消費(fèi)者選購時提供有益的參考信息,反而為商家誤導(dǎo)消費(fèi)者,實(shí)施價格欺詐提供幫助。

福州市消委會指出,依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”的規(guī)定,劃線價涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)。價格是商品銷售的敏感要素,向電商平臺發(fā)出規(guī)范標(biāo)價建議函,就是希望電商平臺規(guī)范商品標(biāo)價,真實(shí)標(biāo)注價格,注明準(zhǔn)確的價格來源信息,防止個別商家利用劃線價進(jìn)行虛假標(biāo)示,誤導(dǎo)消費(fèi)者價格判斷及產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)定。

福州市消委會指出,消費(fèi)者長期以來習(xí)慣性地認(rèn)為劃掉的價格就是商品的原價,并作為降價優(yōu)惠的依據(jù)。而根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定,商品“原價”是指經(jīng)營者在該次促銷活動前7日內(nèi)在本交易場所成交、有交易票據(jù)的最低交易價格。福州市消委會希望廣大商家共同遵守商業(yè)法規(guī),還“劃線價就是原價”的本意,讓消費(fèi)放心舒心。

福州市消委會要求,上述電商平臺要確保價格信息真實(shí)準(zhǔn)確。電商平臺入駐商家標(biāo)注比較價格信息時,應(yīng)當(dāng)真實(shí)標(biāo)注具體價格類型,并注明價格信息來源,不應(yīng)含糊其辭,故布迷陣,甚至提供虛假信息,誤導(dǎo)消費(fèi)者。電商平臺應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)管理責(zé)任,協(xié)助維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。