呼和浩特市市場監(jiān)管局、呼和浩特市消費者協(xié)會“3·15”國際消費者權(quán)益日期間將開展形式多樣的宣傳活動

為做好“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，圍繞“守護(hù)安全 暢通消費”消費維權(quán)年主題，堅持貫徹“以人民為中心”發(fā)展理念，不斷改善消費環(huán)境，有力推動“放心消費在內(nèi)蒙古”創(chuàng)建活動，保障首府消費者合法權(quán)益，提升消費維權(quán)工作社會公信力，按照《自治區(qū)市場監(jiān)管局關(guān)于做好2021年3·15宣傳活動的通知》要求，結(jié)合首府地區(qū)實際，在確保疫情安全防控的前提下，呼和浩特市市場監(jiān)管局、呼和浩特市消費者協(xié)會將開展形式多樣的“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動。

開展主題宣傳活動。一是圍繞“守護(hù)安全 暢通消費”主題，在主要商場、路口的LED屏、報紙，廣播等新媒介及利用微信、微博、抖音、快手等公眾平臺進(jìn)行消費維權(quán)宣傳；組織開展政策法律解讀及形式多樣的網(wǎng)上知識競賽；制作“守護(hù)安全 暢通消費”年主題宣傳片；做客廣播電臺，宣傳消費維權(quán)法律法規(guī)及信用體系建設(shè)有關(guān)主題，與網(wǎng)絡(luò)新媒體聯(lián)合開設(shè)宣傳專題（專欄），緊密圍繞市場監(jiān)管部門著力解決消費者切身存在的消費問題，深入開展消費維權(quán)宣傳報道，努力營造市場監(jiān)管執(zhí)法為民的良好社會輿論氛圍。二是因地制宜，根據(jù)轄區(qū)特點，在確保疫情安全防控的前提下，組織黨員干部深入基層積極開展“五進(jìn)”活動，即“進(jìn)市場（商場超市）、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村（牧區(qū)）、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園”，以形式多樣的現(xiàn)場宣傳及接受咨詢投訴等相關(guān)活動，向全社會廣泛宣傳《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)，制作宣傳展板，發(fā)放宣傳材料，傳授消費維權(quán)知識和識真辨假等常識，提升消費者維權(quán)意識和能力。三是結(jié)合本地區(qū)消費維權(quán)領(lǐng)域投訴舉報反映較集中的案例，開展消費預(yù)警活動，認(rèn)真梳理本級消費維權(quán)典型案例，及時發(fā)布消費警示及日常消費常識，通過各類媒體予以公布，提醒廣大消費者理性、合理、安全、科學(xué)、文明消費。

開展消費者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法活動。一是堅持以人民為中心的發(fā)展思想，著力維護(hù)正常有序的市場秩序。緊密圍繞“衣食住行”領(lǐng)域以及消費欺詐、預(yù)付卡跑路、格式合同不公平條款、電商平臺售假、假劣農(nóng)資等消費領(lǐng)域的突出問題開展整治，嚴(yán)厲查處市場違法違規(guī)行為，及時曝光典型案例，強化警示震懾效應(yīng)，努力提升人民群眾的安全感、幸福感、獲得感。二是集中受理消費者投訴舉報，開展執(zhí)法維權(quán)活動。充分運用12315投訴舉報平臺，受理消費者有關(guān)“衣食住行”等方面的舉報投訴，耐心解答有關(guān)咨詢事項。對舉報投訴案件進(jìn)行認(rèn)真登記，明確責(zé)任部門與責(zé)任人，并限時辦結(jié)，對重大群體投訴事件應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案做好疏導(dǎo)處理工作并逐級上報，有效維護(hù)消費者合法權(quán)益。三是市市場監(jiān)管局所屬事業(yè)單位配合相關(guān)科室根據(jù)各自檢驗檢測業(yè)務(wù)范圍，在今年“3.15”期間組織開展“實驗室開放日”和“免費檢驗（檢定）”活動，為廣大消費者提供質(zhì)量、計量、標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證認(rèn)可、特種設(shè)備等方面的咨詢和免費檢驗（檢定）服務(wù)。