南寧市場監(jiān)管部門“3?15”期間將推出系列主題活動(dòng)

一年一度的“3·15”即將來臨，今年“3·15”期間，南寧市場監(jiān)管部門將圍繞“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”年主題，組織開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)。通過消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”宣傳、消費(fèi)體驗(yàn)體察、食品安全檢驗(yàn)檢測等形式，進(jìn)一步提高消費(fèi)者維權(quán)意識，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

召開專題新聞發(fā)布會。南寧市市場監(jiān)管局將以“消費(fèi)者滿意度”為主題，召開專題新聞發(fā)布會，向全社會通報(bào)南寧市2020年消費(fèi)者滿意度情況以及市場監(jiān)管部門在推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)、守護(hù)消費(fèi)安全、提高維權(quán)效能、加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法等方面的成果。

開展消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”宣傳教育活動(dòng)。南寧市各級市場監(jiān)管部門將“3·15”主題宣傳活動(dòng)與創(chuàng)建全國文明城市和國家衛(wèi)生城市、放心消費(fèi)創(chuàng)建等工作相結(jié)合，3月15日統(tǒng)一在部分農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日主題戶外宣傳活動(dòng)，通過在現(xiàn)場設(shè)置食品安全檢驗(yàn)檢測、假冒偽劣商品識別、法律法規(guī)咨詢、設(shè)置現(xiàn)場投訴點(diǎn)、發(fā)放宣傳資料、有獎(jiǎng)問答等方式，營造經(jīng)營主體誠信經(jīng)營、消費(fèi)者放心消費(fèi)的良好氛圍；開展消費(fèi)教育大講堂進(jìn)校園、進(jìn)老年活動(dòng)中心、進(jìn)農(nóng)村（社區(qū)）、進(jìn)企業(yè)（商超）等活動(dòng)，針對青少年、老年人、農(nóng)村等消費(fèi)群體，采取與當(dāng)前形勢相適應(yīng)的消費(fèi)教育方式，不斷強(qiáng)化消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)知識、辨真識假能力和自我維權(quán)意識。此外，充分利用網(wǎng)站、微信、微博等新媒體，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的線上宣傳教育活動(dòng)，播放公益視頻和主題海報(bào)，并結(jié)合消費(fèi)維權(quán)案例，揭露消費(fèi)陷阱，幫助消費(fèi)者理性消費(fèi)、依法維權(quán)。

組織開展消費(fèi)體驗(yàn)體察活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際，各級市場監(jiān)管部門組織熱心消費(fèi)者、媒體代表，前往轄區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建企業(yè)、老字號、地理標(biāo)志產(chǎn)品、知名商標(biāo)等品牌企業(yè)進(jìn)行參觀體驗(yàn)，了解企業(yè)商品生產(chǎn)、包裝、銷售全過程及企業(yè)質(zhì)量管理情況，通過消費(fèi)者親身所見所聞，增強(qiáng)消費(fèi)信心；充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)志愿者作用，圍繞消費(fèi)者最關(guān)心的新形勢消費(fèi)領(lǐng)域，如長租公寓、月子中心、共享式消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購、互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)及在線旅游、健身、培訓(xùn)服務(wù)等領(lǐng)域，組織開展消費(fèi)體察和調(diào)查活動(dòng)，打通消費(fèi)者與企業(yè)的溝通渠道，及時(shí)解決消費(fèi)者訴求，主動(dòng)營造規(guī)范、放心的消費(fèi)環(huán)境。

開展食品安全免費(fèi)檢測活動(dòng)。南寧市市場監(jiān)管局組織消費(fèi)者前往南寧市食品藥品檢驗(yàn)所參加食品安全免費(fèi)檢測活動(dòng)，讓消費(fèi)者深入了解食品安全相關(guān)法律法規(guī)，實(shí)地參觀食品檢驗(yàn)檢測全過程，并在現(xiàn)場直接參與食品免費(fèi)快速檢測，普及食品安全有關(guān)知識。各縣（區(qū)）、分局市場監(jiān)管部門結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，對應(yīng)組織開展食品安全檢測活動(dòng)，加大創(chuàng)建食品安全示范城市宣傳力度，讓廣大人民群眾吃得放心。

開展行業(yè)誠信承諾活動(dòng)。各級市場監(jiān)管部門通過實(shí)地走訪、座談、現(xiàn)場活動(dòng)等形式，動(dòng)員行業(yè)協(xié)會、市場開辦者、電商平臺、大型商業(yè)、服務(wù)企業(yè)開展行業(yè)誠信承諾活動(dòng)，促其自覺規(guī)范經(jīng)營行為；聚焦消費(fèi)者反映集中、訴求迫切、影響面廣的消費(fèi)安全問題，如個(gè)人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)集中促銷、網(wǎng)絡(luò)直播營銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購、汽車消費(fèi)維權(quán)、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)、制止餐飲浪費(fèi)等問題，針對性地組織開展行政約談，將消費(fèi)者的損害和社會危害降到最低。

開展消費(fèi)投訴信息公示。對群眾投訴較多的行業(yè)和企業(yè)進(jìn)行投訴信息公示，通過電視、報(bào)刊、廣播等傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)站、微信公眾號等新媒體，戶外媒體以及手機(jī)信息對社會進(jìn)行發(fā)布，強(qiáng)化企業(yè)信用監(jiān)管，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。

公布消費(fèi)維權(quán)典型案例。在全市各級市場監(jiān)管部門或消協(xié)2020年受理、處理的消費(fèi)維權(quán)典型案例中，挑選案值較大或者影響較大、在消費(fèi)者中引起強(qiáng)烈反響、引起社會廣泛關(guān)注的典型案例，向社會進(jìn)行公布、曝光和點(diǎn)評，震懾一批侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法經(jīng)營主體，讓社會各界更加重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

發(fā)布消費(fèi)提示和警示。結(jié)合近期消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，以抖音、動(dòng)漫、圖文、手機(jī)信息等形式，在各類新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體以及社會媒體發(fā)布消費(fèi)提示、警示，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、科學(xué)維權(quán)。

開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。充分利用市場監(jiān)管部門歸集的投訴舉報(bào)、媒體和相關(guān)部門反映的情況等，加強(qiáng)對大型商場、超市、農(nóng)貿(mào)市場、批發(fā)市場、飯店等重點(diǎn)區(qū)域的執(zhí)法監(jiān)管力度，對消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注的預(yù)付式消費(fèi)、個(gè)人信息保護(hù)、價(jià)格違法、制售假冒偽劣商品、食品安全、質(zhì)量安全、虛假廣告、不正當(dāng)競爭等熱點(diǎn)問題，依法從嚴(yán)從快查處，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

開展主題月宣傳活動(dòng)。動(dòng)員全社會各方力量，在3月份集中開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日主題宣傳活動(dòng)，積極聯(lián)系行業(yè)協(xié)會、商會等社會行業(yè)組織、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會議制度成員單位參與宣傳活動(dòng)；引導(dǎo)轄區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建企業(yè)、行業(yè)龍頭企業(yè)、大型商場超市開展“放心消費(fèi)購物季”活動(dòng)，參與企業(yè)在經(jīng)營場所集中開展“3·15”主題宣傳、推出“3·15”消費(fèi)者專享優(yōu)惠活動(dòng)，保證商品服務(wù)質(zhì)量，開通消費(fèi)者訴求快速處理渠道，確保消費(fèi)者放心消費(fèi)、安全消費(fèi)，得到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠；通過戶外廣告、廣播電視臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體，開展形式多樣的集中宣傳，全面展示市場監(jiān)管部門在食品、藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備等消費(fèi)安全方面的工作措施和成果，集中營造良好的社會宣傳氛圍。

通過系列活動(dòng)，加強(qiáng)對2021年消費(fèi)維權(quán)年主題、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》《電子商務(wù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳和普及，全面展示市場監(jiān)管部門消費(fèi)維權(quán)工作舉措和成果，提高人民群眾對放心消費(fèi)創(chuàng)建、消費(fèi)者滿意度等工作的知曉度，倡導(dǎo)經(jīng)營者依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，使消費(fèi)者愿消費(fèi)、敢消費(fèi)，為全面落實(shí)“強(qiáng)首府”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)“十四五”良好開局，以優(yōu)異成績?yōu)閼c祝建黨100周年貢獻(xiàn)力量。