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特靈空調(diào)器有限公司 特靈空調(diào)系統(tǒng)（江蘇）有限公司 誕生于美國威斯康辛州的特靈空調(diào)，是美國標準集團公司旗下最大的子公司。 公司匯聚百年空調(diào)研發(fā)經(jīng)驗，在全球各地向客戶提供從小型家用空調(diào)到大型冷水機組，從風(fēng)機盤管到變風(fēng)量空調(diào)箱及組合式空氣處理機組，從緊急臨時供冷系統(tǒng)到樓宇自控系統(tǒng)，滿足客戶工作和舒適生活所需的的空調(diào)設(shè)備和系統(tǒng)。這些產(chǎn)品技術(shù)代表了目前全球最先進的暖通空調(diào)技術(shù)，并且嚴格遵守國際環(huán)保條約。2004年，全球年銷售額近50億美元。 為更好地服務(wù)于亞洲市場，特靈空調(diào)于1995年在蘇州投資重金，建成10萬多平方米的制造基地，產(chǎn)品均獲得ISO90001及ISO14001認證；2004年11月，中山工廠項目啟動，并將于2005年5月投入生產(chǎn)。 特靈空調(diào)在中國設(shè)立了20多個售后服務(wù)中心，擁有一流管理水平和服務(wù)理念、并受過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工程師隊伍，配備專業(yè)維修和調(diào)試工具，為客戶提供及時服務(wù)、保障其空調(diào)系統(tǒng)的正常運行。此外，特靈空調(diào)還針對行業(yè)客戶的特殊需求提供個性化的系統(tǒng)解決方案。 迄今，特靈空調(diào)的產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于全國各地的高科技工廠、商用建筑、高檔住宅、超市及政府工程等各個領(lǐng)域，廣受好評。 |
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特靈公司售后服務(wù)措施及制度體系 完善的用戶服務(wù)政策，保證用戶充分享受國家賦予消費者的應(yīng)有權(quán)利； 總部的800免費服務(wù)熱線，365日開通，及時迅速地傳遞處理報修、投訴、咨詢等的信息； 快速的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國設(shè)有40多個維修中心，以及遍布各地的維修網(wǎng)點，為顧客提供上門服務(wù)，市內(nèi)24小時到位，邊遠地區(qū)和特殊情況預(yù)約； 專業(yè)的售后服務(wù)工程師和技術(shù)支持工程師，駐守在全國各大中城市的分公司或辦事處，隨時為顧客提供服務(wù)； 現(xiàn)場維修等專業(yè)人員，每年接受公司組織的技術(shù)培訓(xùn)，以保證提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 便捷的零配件供應(yīng)，來自全國各維修網(wǎng)點設(shè)有的多級配件庫； 詳細的客戶檔案系統(tǒng)，收集各方反饋信息。 2005年3·15誠信承諾 “以顧客為關(guān)注焦點”是特靈空調(diào)至高無上的管理理念。為了保障產(chǎn)品質(zhì)量、保護地球環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展、保障員工健康安全和構(gòu)建和諧社會，公司取得ISO9001、ISO14001和OHSAS18001、CCC、ASME、CE、ARI等認證，并首批獲得制冷設(shè)備生產(chǎn)許可證和節(jié)能產(chǎn)品認證。通過理化檢驗、環(huán)境模擬試驗、電氣安全測試、電磁兼容測試、氦漏檢、性能測試、噪聲測試等檢驗，確保產(chǎn)品符合法規(guī)和標準要求。員工人人參與6
sigma 活動，共同追求產(chǎn)品質(zhì)量的零缺陷。總部365日開通800免費服務(wù)熱線，及時迅速地傳遞處理報修、投訴、咨詢等信息。快速的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及各地，專業(yè)的售后服務(wù)工程師和技術(shù)支持工程師隨時待命，各地的維修中心提供便捷的零配件供應(yīng)，完備的檔案系統(tǒng)保證顧客持續(xù)得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。特靈空調(diào)愿與顧客攜起手來，共同創(chuàng)造一個和諧的市場氛圍，共同擁抱一個嶄新的“誠信世界”。 主要產(chǎn)品：Trane家用、商用中央空調(diào)及大型中央空調(diào)產(chǎn)品 |
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