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美
的 集 團(tuán) 美的的歷史開始于1968年何享健帶領(lǐng)23位北滘人集資5000元?jiǎng)?chuàng)辦的一家生產(chǎn)塑料瓶蓋的小廠。如今美的已成為一個(gè)大型的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)最具規(guī)模的家電生產(chǎn)基地和出口創(chuàng)匯基地之一。到2002年，美的集團(tuán)年銷售收入達(dá)150億元，其中出口3.3億美元，同比增長(zhǎng)60%，總資產(chǎn)達(dá)90億元，擁有員工1.5萬人，擁有順德美的工業(yè)城、北滘工業(yè)新區(qū)、順德大良、安徽蕪湖四大工業(yè)基地。 廣東美的企業(yè)集團(tuán)下屬美的集團(tuán)股份有限公司和威尚科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司，建立了完善的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。其中股份公司旗下有空調(diào)、壓縮機(jī)、電機(jī)、廚具、生活電器、飲水機(jī)、風(fēng)扇、微波爐八個(gè)事業(yè)部和冰箱公司、磁控管公司、洗碗機(jī)公司、日用電器公司等共十二大經(jīng)營(yíng)單位，形成了中國(guó)最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈、最具規(guī)模的家庭電器產(chǎn)品系列和廚房用具系列三大產(chǎn)業(yè)集群。威尚公司是經(jīng)營(yíng)高新技術(shù)新產(chǎn)業(yè)的頗具發(fā)展?jié)摿Φ牡诙螽a(chǎn)業(yè)集團(tuán)，旗下有電工材料公司、物流公司、房產(chǎn)公司和管理咨詢公司等數(shù)家企業(yè)。 1999年美的商標(biāo)被國(guó)家工商局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，2002年美的品牌價(jià)值經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)估高達(dá)117.02億元，名列“中國(guó)最有價(jià)值品牌”第八位。美的集團(tuán)在2000年中國(guó)家電企業(yè)綜合排名中名列第二，在廣東工業(yè)50強(qiáng)中名列第七，在廣東全行業(yè)50強(qiáng)排名中名居第16名。在2002年6月，由《中國(guó)證券報(bào)》和亞商企業(yè)咨詢有限公司評(píng)選的上市公司50強(qiáng)中名列第19名；在2002年7月《財(cái)富》中文版評(píng)出的“中國(guó)上市公司100強(qiáng)”，位居第21名。 美的空調(diào)是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的空調(diào)制造企業(yè)之一，生產(chǎn)八大系列300多個(gè)品種的家用和商用空調(diào)；美的與日本東芝合資生產(chǎn)壓縮機(jī)，向國(guó)內(nèi)外30多家大中型空調(diào)器廠家供應(yīng)產(chǎn)品，實(shí)力躋身國(guó)內(nèi)前三位；美的電機(jī)事業(yè)部是國(guó)內(nèi)最大的空調(diào)電機(jī)制造商，主要生產(chǎn)空調(diào)、洗衣機(jī)等家用電器電機(jī)；電飯煲、飲水機(jī)、風(fēng)扇等產(chǎn)品系列的市場(chǎng)占有率皆居全國(guó)第一，微波爐也躋身國(guó)內(nèi)前二名，廚具事業(yè)部在電暖器基礎(chǔ)上，已推出灶具、熱水器、抽油煙機(jī)、燃?xì)鉅t、吸塵器等產(chǎn)品系列，皆名列同行業(yè)前列。 美的集團(tuán)堅(jiān)持技術(shù)合作與自主創(chuàng)新相結(jié)合的原則，實(shí)行高起點(diǎn)、高投入、高品質(zhì)的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略。美的已構(gòu)建了集團(tuán)和事業(yè)部及其下屬子公司的三級(jí)技術(shù)研發(fā)體系。2000年美的企業(yè)技術(shù)中心被認(rèn)定為國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，美的博士后科研工作站也同時(shí)掛牌。美的集團(tuán)以事業(yè)部為主體，構(gòu)筑了強(qiáng)大的營(yíng)銷體系，市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，觸角遍布城鄉(xiāng)。近年來海外市場(chǎng)的拓展也異常迅猛，年增長(zhǎng)率超過40%。 美的素以機(jī)制創(chuàng)新聞名業(yè)內(nèi)。1992年，美的率先進(jìn)行了股份制改造，并于次年11月在深交所掛牌上市，成為當(dāng)時(shí)中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中第一家改組上市的股份制公司，實(shí)現(xiàn)了從鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)到現(xiàn)代企業(yè)的脫胎換骨，建立了政企分開、產(chǎn)權(quán)明晰的現(xiàn)代企業(yè)制度，美的集團(tuán)也由此駛上了高速發(fā)展的快車道。隨著企業(yè)規(guī)模不斷壯大，原有的直線式管理已經(jīng)不適應(yīng)發(fā)展的需要，成為阻礙企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。1996年,美的集團(tuán)開始推行事業(yè)部制改革，將集團(tuán)原有的五大核心產(chǎn)品生產(chǎn)中心轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)中心,組建成空調(diào)、家庭電器、壓縮機(jī)、電機(jī)、廚具等五大事業(yè)部，由“大船模式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭炾?duì)模式”，大大提高了市場(chǎng)反應(yīng)能力，使美的獲得了此后連續(xù)數(shù)年的高速增長(zhǎng)。2001年1月，美的率先在國(guó)內(nèi)完成了經(jīng)理人融資收購(gòu)（MBO），當(dāng)?shù)卣耆顺觯瑢⑵髽I(yè)高級(jí)經(jīng)理人與企業(yè)結(jié)成了利益基礎(chǔ)上的命運(yùn)共同體。 2002年，美的轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，將過去的規(guī)模型增長(zhǎng)向效益型增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，建立了一套高效的以利潤(rùn)為中心的增長(zhǎng)模式，并在此基礎(chǔ)上制訂了新的五年規(guī)劃，把年均增長(zhǎng)控制在30%，到2005年集團(tuán)主要業(yè)務(wù)收入總額計(jì)劃達(dá)到300億，成為多元化的大型國(guó)際知名企業(yè)集團(tuán)。
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美的以事業(yè)部為主體，建立售后服務(wù)體系，覆蓋全國(guó)，觸角遍布城鄉(xiāng)。 服務(wù)理念：全過程美的服務(wù)100分。 服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意100分。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真做足100分。 服務(wù)宗旨：顧客永遠(yuǎn)是第一位的。 服務(wù)承諾：認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行國(guó)家新三包規(guī)定。 主要產(chǎn)品：美的空調(diào)、冰箱、微波爐、飲水機(jī)、電飯煲、電磁爐、風(fēng)扇、煙機(jī)灶具、熱水器、電暖器、吸塵器 網(wǎng)址：www.midea.com.cn |
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