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潮州市創(chuàng)佳電子有限公司 創(chuàng)佳集團座落在國家歷史文化名城、著名僑鄉(xiāng)廣東省潮州經濟開發(fā)區(qū)高新技術區(qū)內，是一家以高端彩色電視機的研發(fā)、生產、銷售、服務為一體，并致力于半導體集成電路、大功率晶體管及芯片研發(fā)和生產等光電子、微電子領域多元化發(fā)展的高科技公司。 科技實力是企業(yè)賴以生存發(fā)展的根本。公司通過吸納大批高、
中級技術管理人才并同清華大學、中山大學等高等院校及國內外科研院所的合作與交流，
投入大量研發(fā)基金強化企業(yè)自身的科技實力，
研發(fā)出HDTV、PDPTV、LCDTV等高清多媒體、圖文電視、衛(wèi)星數字接收系統等高科技產品。公司被認定為國家級重點高新技術企業(yè)和廣東高新技術企業(yè)。此外，公司在致力發(fā)展視聽產品的同時，不斷地進入高新科技領域，投資半導體集成電路、大功率晶體管及芯片研發(fā)和生產。 公司堅持質量是企業(yè)的生命，
質量是品牌的基礎，一次性通過了ISO9001：2000國際質量體系認證。創(chuàng)佳產品以高技術含量、高質量及高水準的優(yōu)勢獲得了多方榮譽：創(chuàng)佳彩電首批被國家質量技術監(jiān)督檢驗檢疫總局授予質量免檢產品；中國市場調查研究中心、國際質量體系管理認證中心評定為中國質量無投訴、產品無缺陷企業(yè)；獲97′國際電子技術博覽會金獎；中國保護消費者基金會推薦為信得過產品；中國質量檢驗協會認定為質量保證產品；
以及“CCC”、“CE”、“CB”、“SASO”等一系列國際、國內權威認證；“
公司將一如既往，開拓創(chuàng)新，堅持“業(yè)精于勤、誠信以本”的經營理念，秉承“為用戶創(chuàng)造最佳的產品，為客戶提供最佳的空間，為員工營造最佳的環(huán)境”的宗旨。不斷增強參與市場競爭的實力，拓展與國內外同仁的合作；為實現創(chuàng)建國際一流企業(yè)，打造世界知名品牌的長遠目標而努力！ |
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創(chuàng)佳公司售后服務體系 創(chuàng)佳公司日益增長的業(yè)績，與優(yōu)質的產品和完善的售后服務保障體系密不可分。公司一直以來，堅持走營銷網絡建設與售后服務網絡建設同步進行的基本道路，徹底消滅服務盲區(qū)，確保消費者的合法權益提得以保障。 創(chuàng)佳在總結歷年經驗的基礎上，進行了更加貼近市場消費需求的服務體系調整。主要依托于銷售渠道的拓展，構建以產品總代理為中心的售后服務平臺，建立、健全完善的售后服務網絡。充分利用社會力量，擴大服務網點，建立滿足終端消費需求的延伸服務。配備了專業(yè)技術人員、優(yōu)質的維修配件、先進的檢測儀器等相應配套的硬件設施，建立了完善的管理制度，保障用戶服務、技術咨詢及時解決。 2005年，創(chuàng)佳公司繼續(xù)秉承誠信為本、精心服務、方便快捷、及時高效的服務宗旨，堅持承諾上門服務、市區(qū)24小時服務到位、市郊48小時服務到位、100%熱線咨詢、100%售后回訪等服務制度；嚴格遵守國家三包法規(guī)定的七天包退、十五天包換、整機一年保修、主要部件三年保修的服務政策。 隨著市場環(huán)境因素的變化，創(chuàng)佳公司進行了服務工作職能的重新定位，由單一的管理職能向服務職能轉化。在加強服務網絡考核，規(guī)范服務管理的基礎上，強化技術服務、物料服務和綜合服務三大職能，全面提升服務意識，為一線提供完善的服務支持。加快配件供應速度，增加常規(guī)配件儲備，以提高服務的及時性；加大技術支持和技術培訓力度；增加專業(yè)技術咨詢工程師，接受解答服務網絡技術咨詢；進一步明晰產品質量信息反饋流程，加強產品質量監(jiān)控和跟進。 公司還制定了售后服務的可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃，加強服務網點形象工程建設和服務網絡建設，完善和統一客戶服務VI標準和CI識別系統，推出滿足消費者個性化需求的服務活動，營造用戶完全滿意的服務工程，努力提高顧客滿意度。 |
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2005年3·15誠信承諾 創(chuàng)佳電子是一家以高清數字彩電的研發(fā)、生產、銷售及服務為主，并專注于高科技領域多元化發(fā)展的國家級重點高新技術企業(yè)。公司堅持“為用戶創(chuàng)造最佳的產品，為客戶提供最佳的空間，為員工營造最佳的環(huán)境”的企業(yè)宗旨，建立了一整套高效、完善的質量保證和售后服務體系，一次性通過了ISO9001：2000國際質量體系認證，連續(xù)兩次獲得“國家免檢產品”稱號。企業(yè)品牌“創(chuàng)佳CANCA”也被認定為“廣東省著名商標”及“商務部重點培育和發(fā)展的出口名牌”?！白詈玫姆站褪且涣鞯漠a品質量”、“再好的售后服務也是對用戶的打擾”，這是創(chuàng)佳人對售后服務的精辟見解，它與“業(yè)精于勤，誠信為本”的經營理念一起體現在原材料采購、產品生產、銷售運輸、安裝、售后服務的全過程。在確保每一件產品都是創(chuàng)佳人精心打造的基礎上，公司實行規(guī)范的售前、售中和售后服務。售前為顧客提供準確、完善的產品信息，引導顧客購買；售中熱情介紹產品，提供咨詢，幫助試機；售后開通全國性的服務熱線電話和投訴信箱，建立了多級售后維修服務體系，為用戶提供及時、完善的售后服務。 主要產品：創(chuàng)佳CANCA彩色電視機 |
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