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盼盼安居股份有限公司 盼盼集團(tuán)系國(guó)家大型企業(yè)，是以盼盼牌高級(jí)安全門、防火門、安全窗、彩色鋼質(zhì)夾層墻體板、全自動(dòng)車庫(kù)門、防爆散熱器、自行車變速器、鋼結(jié)構(gòu)等產(chǎn)品為主業(yè)，以開發(fā)新型建筑材料為主導(dǎo)，集工、商、貿(mào)為一體的多功能、多元化、外向型的現(xiàn)代化企業(yè)。 公司擁有25家成員企業(yè)，占地面積60多萬(wàn)平方米，建筑面積40多萬(wàn)平方米，員工5000多人，總資產(chǎn)15億元，生產(chǎn)制造公司擁有雄厚的技術(shù)力量和現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備，先進(jìn)的質(zhì)檢系統(tǒng)及科學(xué)的管理體系。公司產(chǎn)品形成10大系列、100多個(gè)品種。2004年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值22億元，銷售收入28億元，利稅1.4億元。同時(shí)，企業(yè)被遼寧政府命名為十大名牌企業(yè)及44戶重點(diǎn)保護(hù)企業(yè)之一；被遼寧省科委認(rèn)定為高科技企業(yè)；被國(guó)家工商行政管理總局評(píng)為全國(guó)守合同、重信用單位；被國(guó)際門業(yè)協(xié)會(huì)吸收為會(huì)員單位；企業(yè)通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。盼盼商標(biāo)被國(guó)家工商行政管理總局認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)，獲10項(xiàng)國(guó)家專利金獎(jiǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)品盼盼牌安全門、防火門嚴(yán)格按GB/17565標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，并通過(guò)公安部和省級(jí)技術(shù)檢測(cè)。 從1999年下半年至今，企業(yè)陸續(xù)投入5.6億元人民幣，引進(jìn)國(guó)際最先進(jìn)的安全門、防火門生產(chǎn)線、彩色鋼質(zhì)夾層墻體板與自動(dòng)車庫(kù)門生產(chǎn)線，形成年產(chǎn)安全門150萬(wàn)樘，安全窗25萬(wàn)平方米，彩色鋼質(zhì)夾層墻體板130萬(wàn)平方米，車庫(kù)門10萬(wàn)套的生產(chǎn)能力。與此同時(shí)，企業(yè)緊緊圍繞新型建筑材料開發(fā)，加大技術(shù)創(chuàng)新力度，開發(fā)新產(chǎn)品，引進(jìn)新項(xiàng)目，做強(qiáng)企業(yè)，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈。新項(xiàng)目盼盼晶晶散熱器可年產(chǎn)100萬(wàn)片，盼盼創(chuàng)想變速減震自行車可年產(chǎn)50萬(wàn)臺(tái)套，盼盼大閱兵鋼結(jié)構(gòu)可年產(chǎn)5萬(wàn)噸。 目前，盼盼產(chǎn)品全國(guó)主要品牌占有率為20%，產(chǎn)品覆蓋全國(guó)并連續(xù)位居全國(guó)同行業(yè)產(chǎn)銷量前列，被譽(yù)為“門業(yè)之王”。產(chǎn)品同時(shí)出口俄羅斯、韓國(guó)、日本、意大利、馬來(lái)西亞、尼日利亞等二十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 公司決策人以創(chuàng)建中國(guó)系列安居產(chǎn)品為己任，以“愛用戶就是愛自己”為經(jīng)營(yíng)理念，以“為您設(shè)計(jì)，為您服務(wù)，創(chuàng)意無(wú)限，盡善盡美”為承諾，不斷開拓創(chuàng)新，完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷提高企業(yè)的管理水平，提高產(chǎn)品高科技含量，參與競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，向國(guó)際化、現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)邁進(jìn)。
抓產(chǎn)品質(zhì)量管理 打造盼盼品牌 一、堅(jiān)持科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展 為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，盼盼集團(tuán)先后通過(guò)了ISO9000及14000的質(zhì)量管理認(rèn)證及環(huán)境認(rèn)證工作，標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)提供了一整套的管理方法及理論依據(jù)。從質(zhì)量管理的管理原則看，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與原則，這也正是全面質(zhì)量管理（TQM）的其本原則。盼盼經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)充分認(rèn)識(shí)到只有認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理論，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證生產(chǎn)產(chǎn)量、保證營(yíng)銷數(shù)量；提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。為此把公司的奮斗目標(biāo)統(tǒng)一到企業(yè)管理的良性循環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展上。做好產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)名牌、技術(shù)改造創(chuàng)新牌、經(jīng)濟(jì)效益提高牌，同時(shí)優(yōu)化生產(chǎn)與管理組織結(jié)構(gòu)；優(yōu)化各項(xiàng)基礎(chǔ)管理措施；優(yōu)化全員素質(zhì)；優(yōu)化核心竟?fàn)幜?；?yōu)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。做到抓觀念保轉(zhuǎn)變，提高適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需求的能力；抓市場(chǎng)保龍頭，提高銷量和市場(chǎng)占有率；抓質(zhì)量保精品，提高產(chǎn)品品質(zhì)和市場(chǎng)竟?fàn)幜?；抓技術(shù)保開發(fā)，提高產(chǎn)品科技含量；抓生產(chǎn)保工期，提高用戶信譽(yù)度；抓項(xiàng)目保產(chǎn)出，提高投資回報(bào)率；抓管理保落實(shí)，提高企業(yè)各項(xiàng)工作質(zhì)量；抓人才保資源，提高企業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力；抓生活保穩(wěn)定，提高員工凝聚力，抓創(chuàng)新保發(fā)展，提高企業(yè)綜合實(shí)力。在質(zhì)量管理方面，公司始終堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，注重產(chǎn)品的質(zhì)量和新技術(shù)的開發(fā)。公司從上到下把質(zhì)量管理納入企業(yè)日常工作中，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，堅(jiān)持以人為本的管理方針，不斷加強(qiáng)各層次人員的培訓(xùn)，樹立全面質(zhì)量管理意識(shí)，現(xiàn)以形成了人人懂質(zhì)量、人人對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)新觀念，為企業(yè)的科學(xué)管理持續(xù)改進(jìn)奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。 二、靠先進(jìn)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高 產(chǎn)品質(zhì)量水平和技術(shù)含量的提高必須靠技術(shù)進(jìn)步來(lái)保證。從建廠到如今盼盼在技術(shù)進(jìn)步上，不斷地從一個(gè)臺(tái)階邁向更高的臺(tái)階。從簡(jiǎn)單制造技術(shù)到復(fù)雜制造技術(shù)，又從制造技術(shù)跨越到開發(fā)技術(shù)，不斷提高自身的產(chǎn)品技術(shù)含量和質(zhì)量檔次，同時(shí)還帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的技術(shù)質(zhì)量共同進(jìn)步。為了使產(chǎn)品趕上和超過(guò)世面先進(jìn)水平，盼盼于1999年開始，先后從韓國(guó)、德國(guó)、意大利、瑞士等發(fā)達(dá)國(guó)家引進(jìn)8條生產(chǎn)線，使企業(yè)的制造技術(shù)水平、工藝水平有了很大的提高，從而保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高。為創(chuàng)名牌產(chǎn)品奠定了基礎(chǔ)。在人員培訓(xùn)方面：盼盼實(shí)行走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)策略，多次派出人員學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，這既開闊了技術(shù)人員的視野，又提高了操作人員的生產(chǎn)技能。在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)方面，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，在滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品關(guān)鍵部位制定了高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。在產(chǎn)品開發(fā)方面注重了產(chǎn)品的前瞻性，開發(fā)出來(lái)的新產(chǎn)品必須是最先進(jìn)的，同時(shí)具備引導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展和消費(fèi)潮流；注重新產(chǎn)品的適用性，充分了解市場(chǎng)掌握消費(fèi)者需求心理，開發(fā)順應(yīng)市場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，深受消費(fèi)者歡迎的新產(chǎn)品；注重新產(chǎn)品的增效性，充分利用有效資源簡(jiǎn)捷明快做到易生產(chǎn)、成本低、質(zhì)量高、效益大。公司已設(shè)立新產(chǎn)品研發(fā)基金,選派優(yōu)秀科技人員充實(shí)科研隊(duì)伍，同時(shí)發(fā)揮科協(xié)組織的作用，群策群力，打好技術(shù)攻堅(jiān)戰(zhàn)，對(duì)小改小革有貢獻(xiàn)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 三、以質(zhì)量管理為核心，不斷完善質(zhì)量管理體系 盼盼人始終把質(zhì)量工作放在首位，把為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品視為一切工作的重中之重。在公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，公司通過(guò)了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證和14000環(huán)境認(rèn)證。并建立了一整套符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系。公司鑒于國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)，與行之有效的管理方法結(jié)合，開展了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理工作，同時(shí)要求全體員工樹立全程大質(zhì)量觀。并提出質(zhì)量管理工作要跳出產(chǎn)品檢驗(yàn)的圈子實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理職能的三個(gè)轉(zhuǎn)變：即由質(zhì)量檢查向質(zhì)量管理轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)管理向主動(dòng)管理轉(zhuǎn)變；由事后管理向事前控制轉(zhuǎn)變。同時(shí)要求對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的全過(guò)程實(shí)行三級(jí)管理：即質(zhì)量管理部對(duì)質(zhì)量實(shí)行全程管理，質(zhì)量管理部提出標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)進(jìn)行貫徹和執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；分廠質(zhì)量科為標(biāo)準(zhǔn)的具體執(zhí)行部門；以工序?yàn)閱挝?，?duì)產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。質(zhì)檢員按要求逐項(xiàng)檢查，并做好記錄。把住三關(guān)：一是把原材料進(jìn)廠關(guān)；二是把住產(chǎn)品制造過(guò)程中的轉(zhuǎn)序關(guān)；三是把住產(chǎn)品的出廠關(guān)。幾年來(lái)公司把質(zhì)量工作引入到采購(gòu)、營(yíng)銷、技術(shù)等管理中，在物資采購(gòu)管理上，公司嚴(yán)格控制采購(gòu)對(duì)象、渠道，把供貨廠家的產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平、技術(shù)水平納入公司的管理控制范圍，提高了采購(gòu)物資的質(zhì)量水平。在營(yíng)銷管理方面，努力貼切市場(chǎng)、貼近用戶，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、到售后服務(wù)把顧客的需求放在第一位。公司定期收集國(guó)內(nèi)外銷售部門和售后服務(wù)信息反饋，不斷提高服務(wù)質(zhì)量水平。在技術(shù)管理上，隨著顧客對(duì)產(chǎn)品的不斷需求，質(zhì)量要求不斷加深，公司把不同層次的專業(yè)技術(shù)人員置于合理的管理中，通過(guò)嚴(yán)密的管理，防范了技術(shù)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提高了管理工作的質(zhì)量水平。 實(shí)踐證明，只有堅(jiān)持走質(zhì)量效益型發(fā)展的道路，才能使企業(yè)步入可持續(xù)發(fā)展軌道。盼盼將繼續(xù)以質(zhì)量管理為核心，不斷完善質(zhì)量管理體系，將盼盼品牌打造成具有國(guó)際、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)能力的民族品牌，為國(guó)家做出更大的貢獻(xiàn)。 售后服務(wù)承諾書 盼盼安居股份有限公司以提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)全方位服務(wù)為宗旨。在售后服務(wù)上，公司特別注重提高包括維修技術(shù)力量、響應(yīng)用戶求助的時(shí)間及速度等在內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量。分公司都配備了素質(zhì)高，技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)態(tài)度好的專業(yè)維修技術(shù)人員。統(tǒng)一為用戶進(jìn)行定期和不定期的維修和保養(yǎng)服務(wù)。 1、公司本著“誠(chéng)信為本開拓創(chuàng)新”的理念，設(shè)24小時(shí)專人、專線、專車售后服務(wù)。設(shè)24小時(shí)服務(wù)電話******，保證在發(fā)生緊急情況下兩小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)為用戶解決問題。 2、產(chǎn)品終身維修，一年內(nèi)免費(fèi)維修（自工程竣工驗(yàn)收合格之日算起），在一年質(zhì)保期內(nèi)如發(fā)生質(zhì)量問題（非人為因素），公司負(fù)責(zé)包修，并免費(fèi)更換零部件，無(wú)償提供保養(yǎng)和維修服務(wù)。過(guò)一年保修期后為有償服務(wù)維修，公司只收取相應(yīng)材料和更換配件成本費(fèi)。 3、盼盼安居股份有限公司的售后服務(wù)部的管理相當(dāng)嚴(yán)密，一貫堅(jiān)持誠(chéng)懇、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行“售后服務(wù)承諾”，努力做好售后服務(wù)工作，保證用戶安心使用公司的產(chǎn)品。 主要產(chǎn)品：盼盼牌安全門 網(wǎng)址：www.panpangroup.com |
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