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海城三魚泵業(yè)有限公司

海城三魚泵業(yè)有限公司是一家有著三十余年發(fā)展史的老字號(hào)民營(yíng)股份制企業(yè)。1972年，農(nóng)民出身的戴喜東（現(xiàn)任公司董事長(zhǎng)）帶領(lǐng)幾名農(nóng)民以2600元起家，成立了一個(gè)為農(nóng)民服務(wù)的小修理組。經(jīng)過(guò)三十余年的艱苦創(chuàng)業(yè)，當(dāng)年的小修理組已發(fā)展成為今天擁有2億元資產(chǎn)，占地30萬(wàn)平方米（其中建筑面積16萬(wàn)平方米）、1300名員工、年產(chǎn)微型水泵能力100萬(wàn)臺(tái)、產(chǎn)品覆蓋全國(guó)各省市區(qū)、建立縣級(jí)以上經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)7000余個(gè)、全國(guó)同行業(yè)市場(chǎng)占有率達(dá)50%以上的微型泵龍頭企業(yè)。1976年，戴喜東發(fā)明了中國(guó)第一臺(tái)農(nóng)用單相微型水泵。如今，“三魚牌”水泵已發(fā)展到5大品種21個(gè)系列71個(gè)規(guī)格。從80年代初開(kāi)始，產(chǎn)品先后獲5項(xiàng)國(guó)家專利，并榮獲省優(yōu)、部?jī)?yōu)、中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)百家名牌產(chǎn)品、歷屆中國(guó)（國(guó)際）農(nóng)業(yè)博覽會(huì)銀獎(jiǎng)、金獎(jiǎng)及名牌產(chǎn)品等獎(jiǎng)項(xiàng)。2002年三魚公司被中國(guó)通用機(jī)械泵行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)定為中國(guó)泵行業(yè)骨干重點(diǎn)企業(yè)34家之一，同時(shí)又是其中惟一一家微型水泵專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。同年與中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)在北京共同舉辦首屆中國(guó)誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)論壇，并被破格吸納為理事單位。2003年12月三魚公司通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并被國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局確定為中國(guó)首批水泵免檢產(chǎn)品6家之一，而且是遼寧省惟一一家獲此殊榮的水泵生產(chǎn)廠家?！叭~水泵”在全國(guó)各地質(zhì)量監(jiān)督部門的歷次隨機(jī)抽查中，合格率均為100%，成為億萬(wàn)農(nóng)民信賴的知名品牌。

三魚牌微型水泵系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)輕便合理、質(zhì)量穩(wěn)定可靠，泵與電動(dòng)機(jī)同軸直聯(lián)，結(jié)構(gòu)緊湊、體積小、重量輕；采用新型機(jī)械密封，密封性能可靠，使用壽命長(zhǎng)；電機(jī)采用先進(jìn)的設(shè)計(jì)，可在較低電壓條件下起動(dòng)運(yùn)行，并配有過(guò)載保護(hù)裝置；潛水泵采用干式、濕式及國(guó)際先進(jìn)結(jié)構(gòu)的電動(dòng)機(jī)，高效、節(jié)能；產(chǎn)品可廣泛用于農(nóng)業(yè)種植、家庭養(yǎng)殖、工業(yè)建筑、工業(yè)用水及飲用水的需求。

保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的相關(guān)措施

早在1980年公司就已組建起產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)室，1989年農(nóng)業(yè)部還將地區(qū)微型電泵檢測(cè)站設(shè)在該公司。公司還建立了一整套控制產(chǎn)品質(zhì)量的制度，從原材料選購(gòu)到產(chǎn)品組裝，從產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)到用戶使用，每道工序、每個(gè)部件、每個(gè)環(huán)節(jié)都處在嚴(yán)格的質(zhì)量控制之下，而且在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造過(guò)程中，從技術(shù)指標(biāo)到外型設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品說(shuō)明到產(chǎn)品包裝都充分為用戶著想，并建立了嚴(yán)格的質(zhì)量跟蹤檔案，每個(gè)部件都印有制作者的工碼代號(hào)，無(wú)論多長(zhǎng)時(shí)間，只要出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，都能隨時(shí)找到直接的責(zé)任者。近年來(lái)，隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織的步伐，公司又制定了質(zhì)量提高、技術(shù)創(chuàng)新帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展的方針，投巨資購(gòu)進(jìn)先進(jìn)的檢測(cè)儀器，對(duì)原有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)室進(jìn)行全面升級(jí)，達(dá)到國(guó)內(nèi)一流水平，并完善了原有質(zhì)量監(jiān)控制度，使質(zhì)量問(wèn)題從事后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂疲嬲龅搅藶橛脩糌?fù)責(zé)。原國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督總局李傳卿局長(zhǎng)到公司視察時(shí)看到三魚人執(zhí)著不舍的追求高超的產(chǎn)品質(zhì)量，曾感慨地說(shuō)到“南有科龍、北有三魚”。

公司還設(shè)立專門的售后服務(wù)隊(duì)伍和24小時(shí)的服務(wù)熱線，隨時(shí)隨地幫助用戶排除問(wèn)題，產(chǎn)品在售后使用過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，公司嚴(yán)格實(shí)行三包，而且對(duì)于那些偏遠(yuǎn)、貧困地區(qū)的用戶因使用不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞和超出保修期限的產(chǎn)品，公司也會(huì)為其提供免費(fèi)的維修服務(wù)。對(duì)用戶來(lái)函、來(lái)電，公司設(shè)專人處理，件件有著落、事事有回音，并把來(lái)信及時(shí)處理歸宗存檔。截止目前，訂成卷宗的用戶來(lái)信就有5萬(wàn)余封。如用戶需要配件，無(wú)論來(lái)函、來(lái)電，始終是先發(fā)貨后取款，急用戶之所急。而且對(duì)用戶在使用過(guò)程中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題，公司堅(jiān)持上門服務(wù)的原則，直到用戶滿意為止

產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾

產(chǎn)品即是人品。在三魚人看來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題首先是一個(gè)經(jīng)營(yíng)道德問(wèn)題，對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)的職業(yè)道德從根本上決定著企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平。

首先, 公司組成了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量小組,實(shí)施以主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制的措施牽動(dòng)整個(gè)質(zhì)量管理工作;

其次,不斷地完善建立質(zhì)量管理制度,全面實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理休系,嚴(yán)格要求和落實(shí),使質(zhì)量管理工作深入人心;

第三,快速提高生產(chǎn)設(shè)備的先進(jìn)程度,整體達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平,促進(jìn)產(chǎn)品的加工精度,同時(shí)在不斷提高原有員工技術(shù)技能的基礎(chǔ)上大批引進(jìn)具有專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能的高精尖人才,強(qiáng)化整體技術(shù)技能水平;

第四,在原有質(zhì)量檢驗(yàn)室及設(shè)備的基礎(chǔ)上投巨資引進(jìn)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的精密檢測(cè)設(shè)備,強(qiáng)化檢測(cè)手段,提高檢測(cè)水平,將產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題從事后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂啤?/font>