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上海梅林正廣和股份有限公司 上海梅林正廣和股份有限公司是于1997年6月成立的上市公司，股份公司注冊資本為3.24億元人民幣，股票簡稱“上海梅林”，股票代碼“600073”。公司經(jīng)營范圍為：資產(chǎn)經(jīng)營，電子商務(wù)，信息采集、信息加工、信息發(fā)布、經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)，食品，馬口鐵，食品用原輔料，印鐵，化工原料（除危險品），食品機(jī)械及零件。 上海梅林正廣和股份有限公司現(xiàn)有全資子公司一家、控股子公司八家、參股公司七家，其中上海梅林食品有限公司、上海梅林正廣和衢州食品有限公司、上海梅林正廣和股份綿陽有限公司、上海正廣和飲用水有限公司成為股份公司的骨干企業(yè)。旗下有“梅林”、“正廣和”兩大食品行業(yè)的知名品牌，并且“梅林”牌罐頭食品、“正廣和”牌飲用水已成為股份公司的支柱產(chǎn)品。 公司總資產(chǎn)為16.37億元，凈資產(chǎn)為8.08億元，資產(chǎn)負(fù)債率為46.3％。2004年公司完成主營業(yè)務(wù)收入10.92億元，同比增長31.28%，每股收益0.021元。公司現(xiàn)有員工總數(shù)為2460余人，各類管理人員占員工總數(shù)的41％，具有大專以上學(xué)歷的人員占員工總數(shù)的35％。 近年來，上海梅林正廣和股份有限公司逐步實現(xiàn)以資本運營向以罐頭產(chǎn)品為主的食品產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售為主業(yè)的過渡，全面實施品牌戰(zhàn)略，調(diào)整和理順企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)，進(jìn)行資產(chǎn)重組，運用股權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)置換等方式，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量，提高經(jīng)營業(yè)績。公司積極整合資源，以科技增效、管理增效為突破口，努力提高“梅林”品牌罐頭產(chǎn)品銷量和市場占有率，全面實現(xiàn)公司職工、股東利益和社會效益最大化。 公司生產(chǎn)的“梅林”牌罐頭食品、調(diào)味品，暢銷國內(nèi)外，其中約50%的產(chǎn)品，銷往歐洲、美洲、大洋洲等五大洲幾十個國家和地區(qū)，國內(nèi)的銷售點也遍及除臺灣、西藏外的各個省、市、自治區(qū)及直轄市?！懊妨帧鄙虡?biāo)被評為上海市著名商標(biāo)、全國罐頭行業(yè)著名品牌。公司主要生產(chǎn)罐頭和調(diào)味品兩大類產(chǎn)品：罐頭類有肉類、蔬菜類、水產(chǎn)類、水果類、禽類等；調(diào)味品類主要有番茄沙司、辣醬油等。公司的午餐肉罐頭曾三次獲得國家質(zhì)量銀獎和國際博覽會金獎，八寶飯罐頭曾獲得國際博覽會銀獎，午餐肉、番茄沙司、八寶飯、火腿罐頭獲上海市名牌產(chǎn)品八連冠。
保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的相關(guān)措施 上海梅林正廣和股份有限公司的總體發(fā)展目標(biāo)是：將公司建設(shè)成為一家擁有行業(yè)領(lǐng)先的核心產(chǎn)品，高成長且具有良好盈利能力的食品和飲料制造企業(yè)。在公司的發(fā)展目標(biāo)的指導(dǎo)下，采取“全面控制、持續(xù)改進(jìn)、真誠服務(wù)、顧客滿意”16字質(zhì)量方針。公司先后通過了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證和HACCP認(rèn)證，并在2002年、2003年和2004年連續(xù)獲得全國輕工質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)。 公司銷售服務(wù)系統(tǒng)針對售后服務(wù)處理分為三大塊，即外省市、上海市及全國電話電函投訴服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 在外省市主要依靠當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，負(fù)責(zé)實施對當(dāng)?shù)丶俺械氖酆蠓?wù)工作，在有條件的地區(qū)，公司配置了理貨員隊伍，及時做好臨界期產(chǎn)品的退調(diào)工作，對質(zhì)量投訴個別案例及時上門服務(wù)并做好理賠工作。 在上海市內(nèi)，公司組織了一支20～30人的理貨員隊伍，每天活躍在全市各超市、門店。相當(dāng)部分的賣場還增設(shè)了促銷員，對超市或消費者的質(zhì)量投訴進(jìn)行及時的處理。 設(shè)立的售后服務(wù)專線電話，服務(wù)好所有客戶的任何質(zhì)量投訴。在正常情況下，接到電話后，一般不隔天，即時即辦。對疑難質(zhì)量問題的處理，及時上門了解協(xié)商，達(dá)到最終滿意的處理結(jié)果。 從幾年來的實踐效果來看，公司堅持保證售后服務(wù)受理率達(dá)100%，退貨、換貨、理賠等處理率為100%，客戶對公司的服務(wù)基本均能滿意。
產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾 民以食為天，我以民為天。食品質(zhì)量安全切實關(guān)乎到每一個消費者的生命安全。上海梅林正廣和股份有限公司是一家生產(chǎn)和銷售各類罐頭產(chǎn)品為主業(yè)的上市公司（股票代碼：600073）。上海梅林是中國罐頭行業(yè)龍頭企業(yè)，企業(yè)嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量管理體系和HACCP食品安全控制體系的要求，保證滿足產(chǎn)品生產(chǎn)過程的各項安全指標(biāo)。2005年，梅林牌肉類罐頭榮獲“中國名牌產(chǎn)品”稱號。公司的質(zhì)量方針是“全面控制持續(xù)改進(jìn) 真誠服務(wù) 顧客滿意”，實現(xiàn)用“美味 營養(yǎng) 安全 便捷”的罐頭食品把人們從廚房里解放出來。 為保障廣大消費者的身體健康及消費權(quán)益，上海梅林正廣和股份有限公司對所生產(chǎn)的各類產(chǎn)品質(zhì)量作以下承諾，保證如下： 嚴(yán)格遵守國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，保證各種相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量符合國家有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生規(guī)范的要求。 嚴(yán)格控制原材料采購和罐頭、調(diào)味品等各類食品生產(chǎn)、銷售過程的產(chǎn)品質(zhì)量，保證生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。 要注重各類罐頭食品、調(diào)味品及飲料產(chǎn)品的開發(fā)和個性鮮明的包裝，努力體現(xiàn)企業(yè)悠久的企業(yè)文化底蘊，樹立高品位、誠信好的產(chǎn)品形象。 要依照質(zhì)價相稱的原則，合理制定各類罐頭產(chǎn)品、調(diào)味品和各類飲料的價格，保障消費者權(quán)益。 要高度重視顧客的意見，積極、主動、妥善地處理消費者的投訴和建議，努力滿足消費者的合理要求。 公司要做到售后服務(wù)受理率達(dá)100%；退貨、換貨、理賠等處理率為100%。 主要產(chǎn)品：各類罐頭產(chǎn)品（肉類、魚類、蔬菜類、水果類、調(diào)味類等） |
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