|
||
|
紅豆集團(tuán)有限公司 紅豆集團(tuán)是江蘇省重點企業(yè)集團(tuán)，國務(wù)院120家大型深化改革試點企業(yè)之一，擁有九家子公司，其中一家為上市公司，八十五家三級企業(yè)及美國紐約、洛杉磯、日本大阪、香港四個分公司，產(chǎn)品涉及服裝、機(jī)械、橡膠、地產(chǎn)、生態(tài)農(nóng)業(yè)五大產(chǎn) 業(yè)。紅豆以針織內(nèi)衣起家，企業(yè)伊始就以民族品牌為己任，矢志打造國內(nèi)第一文化品牌，2004年產(chǎn)銷達(dá)到78.08億元，利潤達(dá)3.91億元。 紅豆服裝美譽(yù)海內(nèi)外，1997年4月“紅豆”商標(biāo)被國家商標(biāo)局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”，并已在54個國家和地區(qū)完成了商標(biāo)注冊。1997年10月，紅豆服裝的六大主導(dǎo)產(chǎn)品西服、襯衫、T恤衫、內(nèi)衣、茄克衫、領(lǐng)帶通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，2002年11月又通過了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證換版工作。2001年9月紅豆襯衫被中國名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會認(rèn)定為中國名牌產(chǎn)品，2003年紅豆西服也被認(rèn)定為中國名牌產(chǎn)品。同年，紅豆襯衫、西服、西褲又被評定為國家免檢產(chǎn)品，2004年9月紅豆襯衫經(jīng)中國名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會復(fù)評，蟬聯(lián)中國名牌產(chǎn)品稱號。 紅豆集團(tuán)其它產(chǎn)品主要有羊毛衫、文胸、女裝、童裝、運(yùn)動服、床上用品、羽絨服、牛仔服裝、毛毯、皮具、皮鞋、襪子、摩托車及配套產(chǎn)品、電動車、橡膠輪胎等等。公司除紅豆品牌外還有相思鳥、相思豆、相思、紅豆情、紅豆樹、赤兔馬、歐豹等品牌，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷亞非和歐美，深受廣大消費(fèi)者的喜愛。 紅豆集團(tuán)作為中國著名的服裝企業(yè)，裝備集世界技術(shù)之長，主要生產(chǎn)設(shè)備70%以上進(jìn)口于德、意、美、日等國，如襯衫等產(chǎn)品率先引進(jìn)了美國格博CAD服裝設(shè)計系統(tǒng)，CAM自動裁床設(shè)備，德國杜克普自動訂袋機(jī)、自動開袖機(jī)和自動鎖眼機(jī)、上領(lǐng)機(jī)、上克夫機(jī)等，西服從意大利引進(jìn)二條整燙流水線設(shè)備，為保證紅豆服裝的質(zhì)量打下堅實的基礎(chǔ)。 產(chǎn)品創(chuàng)新是紅豆的立足之本，紅豆每年投入大量的研發(fā)資金，重視提升產(chǎn)品的技術(shù)含量，開發(fā)的新品擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，年專利申請量都在100件以上，成為第二批全國專利試點單位之一。 紅豆產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國，在外貿(mào)出口不斷增加的同時，政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)團(tuán)購也紛紛看好紅豆產(chǎn)品。紅豆服裝、款款情意，紅豆產(chǎn)品、大眾名牌。我們在為打造紅豆世界品牌而努力奮斗。
保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的相關(guān)措施 隨著全球一體化以及中國加入WTO，國內(nèi)的企業(yè)將直接面對國際市場的競爭與挑戰(zhàn)。面對今天的情感消費(fèi)競爭，紅豆集團(tuán)始終堅持“誠信為本、質(zhì)量第一”的原則，把質(zhì)量管理真正落到實處。紅豆在重視產(chǎn)品質(zhì)量的同時，緊抓產(chǎn)品售后服務(wù)工作，讓每一個顧客都能滿意，是紅豆不懈的追求。為此紅豆做了以下幾個方面的工作： 產(chǎn)品質(zhì)量的保證 紅豆集團(tuán)在1997年就通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，文件化的質(zhì)量保證體系，使企業(yè)的每個部門、每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都能得到全面有效的控制。同時，紅豆大力加強(qiáng)質(zhì)量宣傳和教育，提高員工的質(zhì)量意識。質(zhì)量教育是企業(yè)提高質(zhì)量的保證和基礎(chǔ)，讓每一個員工都能樹立生產(chǎn)合格產(chǎn)品的責(zé)任心，嚴(yán)格控制不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，使產(chǎn)品的入庫一等品合格率、投入產(chǎn)出一次體格率以及抽查合格率都有大幅度提高，從而實現(xiàn)公司“精心設(shè)計、用心選料、精細(xì)縫制，無止境地追求質(zhì)量改進(jìn)，以無可挑剔的質(zhì)量、價格服裝滿足顧客的需求”的質(zhì)量方針，使紅豆產(chǎn)品再上一個新臺階。 產(chǎn)品售后服務(wù) 產(chǎn)品售出后，每年至少兩次搜集顧客反饋的信息（采用電話回訪、上門回訪、問卷調(diào)查等形式直接獲得反饋信息，從中可以了解到顧客對產(chǎn)品款式、質(zhì)量、包裝、價格、服務(wù)等方面的滿意程度），針對相應(yīng)問題分析原因，并及時整改。 1、對顧客承諾“三包”，即實行包退、包換、包修。 包退、包換范圍內(nèi)的由受理單位根據(jù)就近原則與經(jīng)銷網(wǎng)點聯(lián)系，在一周內(nèi)經(jīng)由經(jīng)銷單位鑒定后予以退換。如無法在當(dāng)?shù)亟鉀Q的，則由消費(fèi)者將本公司產(chǎn)品及發(fā)票寄至被訴單位直接退換，但被訴單位必須在受理之日起5天內(nèi)處置完畢回復(fù)消費(fèi)者。 如屬包修范圍的，質(zhì)檢科在收到消費(fèi)者寄來的產(chǎn)品和發(fā)票后及時轉(zhuǎn)交各工廠，并在受理之日起省內(nèi)3天，省外5天內(nèi)處置完畢并回復(fù)消費(fèi)者，并做好相應(yīng)記錄。 2、設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話：0510-83588246、0510-8358315，消費(fèi)者只要撥通電話，由專人負(fù)責(zé)服務(wù)工作。 3、該公司一律在產(chǎn)品吊牌上掛信譽(yù)卡，信譽(yù)卡上明確承諾客戶選購本公司產(chǎn)品后若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可以在購買產(chǎn)品后十天內(nèi)持卡與出售票據(jù)到購買地點無償更換同類產(chǎn)品。 4、紅豆每年都要在全國各地舉行巡回售后服務(wù)，向顧客講明洗滌保養(yǎng)、穿著使用常識及注意事項等內(nèi)容，通過這種互動形式來直接聽取消費(fèi)者的意見，解決消費(fèi)者反映的問題，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的美譽(yù)度和市場占有率。
產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾 紅豆集團(tuán)是一個大型民營企業(yè)，在全國享有一定的知名度，從1995年以來7個主導(dǎo)產(chǎn)品分別獲得江蘇省名牌產(chǎn)品稱號，其中紅豆牌襯衫、西服先后于2001年、2003年被國家名推委認(rèn)定為中國名牌產(chǎn)品，紅豆西服、襯衫、西褲被國家質(zhì)檢總局評定為國家免檢產(chǎn)品，紅豆服裝的產(chǎn)銷量一直處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。 名牌的前提是質(zhì)量，1997年紅豆集團(tuán)通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，2002年通過2000版換版審核。公司嚴(yán)格貫徹國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的每個環(huán)節(jié)、每個過程都實施有效的控制，員工都必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)，從而建立了一套質(zhì)量管理和考核的制度與一個健全的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。同時要想讓顧客穿放心產(chǎn)品，必須自己具備一流的檢測手段。紅豆集團(tuán)從1991年就高起點地設(shè)立服裝測試中心，大批量引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)檢測設(shè)備，2004年該測試中心已申請國家實驗室驗收。紅豆始終從產(chǎn)品的原材料抓起，當(dāng)全項目質(zhì)量合格后才能進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，條條生產(chǎn)線上均有持證上崗的質(zhì)檢員把關(guān)，成品再由子公司質(zhì)監(jiān)抽檢，并且還制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)和規(guī)章制度，從機(jī)構(gòu)設(shè)置與制度上保證了產(chǎn)品質(zhì)量。 嚴(yán)于律己控制質(zhì)量，在執(zhí)行國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，積極引用國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，制訂更為嚴(yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高對產(chǎn)品的要求，對員工的素質(zhì)也相應(yīng)提出更高的要求，為產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。 “不斷持續(xù)改進(jìn)，追求卓越質(zhì)量，繼續(xù)走創(chuàng)民族品牌的道路”，這就是紅豆集團(tuán)對產(chǎn)品質(zhì)量放心的承諾。 主要產(chǎn)品：紅豆牌西服、襯衫、T恤衫、西褲、內(nèi)衣、茄克衫、文胸、羽絨服、運(yùn)動服、羊毛衫 網(wǎng)址：www.hongdou.com |
||
|
| ||
|
|
||
|
| ||
|
| ||
