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東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司（東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司）成立于2003年6月16日，位于廣州花都。東風(fēng)日產(chǎn)以廣州風(fēng)神汽車有限公司為基礎(chǔ)，是中國汽車行業(yè)迄今為止合作規(guī)模最大、層次最深、領(lǐng)域最廣的合資企業(yè)——東風(fēng)汽車有限公司最具發(fā)展?jié)摿Φ闹匾M成部分。東風(fēng)日產(chǎn)擁有花都和襄樊兩個工廠，年生產(chǎn)能力為25萬輛，有來自包括日本、英國、新西蘭以及香港、臺灣在內(nèi)的的員工共6318人。 東風(fēng)日產(chǎn)花都工廠占地面積170萬平方米，已有建筑面積10萬平方米，固定資產(chǎn)（生產(chǎn)設(shè)備）1500余臺套，職工1937人，年生產(chǎn)能力15萬輛。一期工程已于2004年5月投產(chǎn)，2005年底達到18萬輛生產(chǎn)能力。花都新工廠占地面積94萬平方米，投資18億元人民幣，導(dǎo)入了符合國際化標準的日產(chǎn)生產(chǎn)方式、管理模式及焊裝、涂裝、總裝、注塑等項工藝，不僅在品質(zhì)、成本、交貨期方面達到國內(nèi)最高水平，而且將成為具有國際競爭力的重要生產(chǎn)基地。工藝技術(shù)裝備水平為國內(nèi)一流。 東風(fēng)日產(chǎn)襄樊工廠占地面積45萬平方米，建筑面積25萬平方米，擁有沖壓、焊裝、涂裝、總裝（整車檢測）四大工藝，目前生產(chǎn)能力為10萬輛，職工2000余人。
“向中國消費者提供最有價值品牌”是東風(fēng)日產(chǎn)對廣大用戶的承諾。從2003年6月正式成立以來，東風(fēng)汽車有限公司不斷加大在國內(nèi)的投資。2004年12月，占地面積20萬平方米、投資3.3億人民幣的東風(fēng)有限乘用車研發(fā)中心和占地39萬平方米、投資30億元，年生產(chǎn)能力為36萬臺的發(fā)動機新工廠在廣州花都相繼落戶。作為華南地區(qū)最大的汽車研發(fā)中心，東風(fēng)有限乘用車研發(fā)中心將通過共享日產(chǎn)全球研發(fā)技術(shù)及信息，致力于面向中國市場的產(chǎn)品開發(fā)、國產(chǎn)化推進等方面的工作。將重點建設(shè)車體、動力總成、電子與電裝系統(tǒng)開發(fā)能力，并搭建與國內(nèi)供應(yīng)商實施共同開發(fā)的工作平臺。這是東風(fēng)日產(chǎn)順利實現(xiàn)中期事業(yè)計劃目標提供有力的保證。研發(fā)中心計劃于05年底建成。 東風(fēng)有限乘用車發(fā)動機工廠將建設(shè)一條集鑄造、加工和裝配為一體的生產(chǎn)線，組裝日產(chǎn)新一代的具有環(huán)保特點的全球發(fā)動機，預(yù)計員工將達到1500人。計劃將在2006年初投入使用。將為東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司在國內(nèi)廣州和襄樊等地的工廠今后生產(chǎn)和銷售的新型乘用車搭載新型發(fā)動機。這一項目的建設(shè)必將對今后導(dǎo)入的新車型國產(chǎn)化率的提高做出巨大的貢獻。 2004年中國的汽車市場遇到了相當嚴峻的挑戰(zhàn)。在整個汽車市場低迷的情況下，東風(fēng)日產(chǎn)仍然取得了生產(chǎn)64197輛、銷售60784輛，銷售收入115.7億元，利稅總額35.86億元的業(yè)績。而且令人欣慰的是，Nissan品牌轎車以其卓越品質(zhì)屢獲殊榮，博得了廣大用戶和市場的認可。例如，陽光SUNNY囊括了2004全國汽車場地錦標賽2000cc組6站賽事冠軍和總冠軍，實現(xiàn)了大滿貫；天籟TEANA在9月28日上市后連續(xù)獲得國內(nèi)汽車大獎，特別是獲得由北京青年報、新浪網(wǎng)及中國汽車畫報等50余家主流媒體發(fā)起的2005「年度車型」大獎和「最佳價值體現(xiàn)」單項獎及其他媒體頒發(fā)的各類獎項20余項。天籟還被指定為2004年“中國市長論壇”指定用車，受到與會代表的廣泛好評。今年1月又奪得銷售過萬的開門紅。東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司已重新回到中國轎車行業(yè)10強行列。 目前，東風(fēng)日產(chǎn)正根據(jù)東風(fēng)汽車有限公司的中期規(guī)劃，積極開展各項工作，努力實現(xiàn)計劃發(fā)展目標。在2007年以前將陸續(xù)向市場投放6款新產(chǎn)品，涵蓋高檔、中檔、經(jīng)濟型轎車等各類車型。將根據(jù)中國消費者的不同需求，持續(xù)改進，為顧客創(chuàng)造高品位、高品質(zhì)的移動生活。目前新產(chǎn)品投放的開發(fā)、生產(chǎn)準備工作正積極有序的進行。在2005年東風(fēng)日產(chǎn)將有兩款新車進入以前沒有進入到的領(lǐng)域，在安全性、最新技術(shù)、燃油經(jīng)濟性、發(fā)動機等方面，將開創(chuàng)全新的標準。新產(chǎn)品的不斷投放必將為東風(fēng)日產(chǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營增添更大的活力。東風(fēng)日產(chǎn)將在廣州風(fēng)神公司出色經(jīng)營業(yè)績的基礎(chǔ)上，通過東風(fēng)/日產(chǎn)的強強聯(lián)合和雙方的共同努力，不斷提升企業(yè)的經(jīng)營能力和發(fā)展規(guī)模，做強做大，為造出中國人自己生產(chǎn)的名牌轎車、為中國汽車工業(yè)的繁榮做出應(yīng)有的貢獻。 東風(fēng)乘用車公司以客戶滿意為中心，向客戶實施“五個安心”服務(wù)承諾：1、質(zhì)量安心：由熟練掌握NISSAN技術(shù)的維修人員為客戶提供高質(zhì)量的維修/保養(yǎng)服務(wù)；使用NISSAN電腦診斷儀迅速/準確地進行故障診斷，在維修/保養(yǎng)過程中，使用純正備件。2、費用安心：維修費用的公開（工時、零件）；向客戶提供明確的維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容和費用（包括工時、備件）及詳細說明。3、修后安心：定期地向客戶提醒保養(yǎng)服務(wù)；維修后3日內(nèi)，100%執(zhí)行交車后的跟蹤服務(wù)。4、時間安心：專營店365天營業(yè)，并公布營業(yè)時間；按照向客戶承諾的時間交車。5、緊急時的安心：專營店提供24小時熱線電話和緊急求援服務(wù)；向客戶提供全國的專營店聯(lián)絡(luò)地址和熱線電話。 在服務(wù)接待方面，制定了體現(xiàn)日產(chǎn)全球服務(wù)接待水準的接待標準；通過培訓(xùn)保證每一家專營店的服務(wù)接待人員都能熟練運用標準來開展接待工作；通過電話調(diào)查每月掌握顧客對專營店服務(wù)接待的滿意情況，幫助專營店貼近顧客的需求，開展服務(wù)接待水平的改善工作。 在維修質(zhì)量方面，對專營店的維修技師采用日產(chǎn)全球統(tǒng)一的技術(shù)培訓(xùn)課程，循序漸進地提升維修技師的維修水平；采用種子講師制度，確保每位技工都能獲得充分的維修知識；為專營店配備先進日產(chǎn)電腦檢測儀，幫助快速、準確地進行故障診斷；向?qū)I店發(fā)布最新的維修/診斷方法，幫助專營店掌握與日產(chǎn)全球同步的維修資訊；每兩年組織一次維修技術(shù)技能大賽，增強他們向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。 在開展服務(wù)活動方面，推廣了快速保養(yǎng)服務(wù)，極大地縮短了顧客進行定期保養(yǎng)的時間，而且還能提高定期保養(yǎng)的質(zhì)量；展開了一次修好活動，加大對專營店在維修技術(shù)和備件供應(yīng)方面的支持力度，以提高專營店的服務(wù)能力，同時規(guī)范專營店維修質(zhì)量的管理，輔導(dǎo)專營店對維修質(zhì)量進行良好的內(nèi)部控制。 主要產(chǎn)品：NISSAN天籟、藍鳥、陽光、頤達、騏達轎車
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