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中興通訊股份有限公司 中興通訊手機(jī)事業(yè)部成立于2002年1月，從事各種制式手機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，是全球惟一一家有能力研發(fā)、制造3G、GSM、CDMA、小靈通四大領(lǐng)域全系列手機(jī)的高科技企業(yè)?，F(xiàn)有3000多名員工，其中博士30多人，碩士600多人，本科以上學(xué)歷員工超過員工總數(shù)的50%，分布在深圳、南京、上海、西安等重要城市。 秉承公司一貫文化，手機(jī)事業(yè)部成立之日起就立足于掌握核心技術(shù)?，F(xiàn)已掌握了除部分核心芯片開發(fā)之外的所有其他手機(jī)核心技術(shù)，包括協(xié)議軟件、人機(jī)界面、基帶、射頻、造型結(jié)構(gòu)、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)測(cè)試等手機(jī)制造核心技術(shù)，綜合實(shí)力具有世界級(jí)水準(zhǔn)。 手機(jī)事業(yè)部重視技術(shù)的研發(fā)，也重視技術(shù)的應(yīng)用與保護(hù)。截止2004年1月，中興手機(jī)專利申請(qǐng)數(shù)量109件，占國產(chǎn)手機(jī)總申請(qǐng)量近1/4；手機(jī)發(fā)明32項(xiàng)，占國產(chǎn)手機(jī)總申請(qǐng)量的1/3。手機(jī)專利數(shù)量在眾多國產(chǎn)手機(jī)制造商中排名第一。中興手機(jī)早在1999年就自主開發(fā)出國內(nèi)第一款全中文雙頻GSM手機(jī)，取得自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)；2000年10月推出世界上第一款機(jī)卡分離的CDMA手機(jī)；2003年，中興CDMA手機(jī)榮獲“中國名牌產(chǎn)品”稱號(hào)，并成為國家免檢產(chǎn)品；2004年6月率先推出中國第一款使用3S技術(shù)的小靈通手機(jī)；同年10月，中興手機(jī)又推出全球最輕、最小的3G手機(jī)。 手機(jī)事業(yè)部還積極參與國內(nèi)、國際標(biāo)準(zhǔn)的制定，現(xiàn)在是OMA，3GPP，CCSA，MTTF，TD-SCDMA等多個(gè)國內(nèi)和國際著名通信標(biāo)準(zhǔn)組織成員，并在其中擔(dān)任重要職務(wù)，現(xiàn)已向CCSA等電信組織提交數(shù)篇論文和提案。其中有數(shù)個(gè)中興手機(jī)的IPR成為中國3G手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)；中興手機(jī)已成為國內(nèi)對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂貢獻(xiàn)最大的企業(yè)之一。 手機(jī)事業(yè)部現(xiàn)正在全力以赴進(jìn)行3G終端核心技術(shù)和智能終端的研發(fā)。經(jīng)過3000余名專業(yè)技術(shù)人員的不懈努力，以及數(shù)億元資金的重點(diǎn)投入，中興手機(jī)在3G領(lǐng)域奠定了深厚的基礎(chǔ)。 智能移動(dòng)信息終端（Smart Mobile Information Terminal，簡(jiǎn)稱SMIT）的技術(shù)平臺(tái)獲得國家863計(jì)劃資金支持。 立足國內(nèi)，面向海外，手機(jī)事業(yè)部以全制式、多檔次終端產(chǎn)品積極參與國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)已在多個(gè)國家建立分支機(jī)構(gòu)和代表處，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷多個(gè)國家和地區(qū)。并與多個(gè)國際著名運(yùn)營商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，為全世界提供優(yōu)質(zhì)可靠的通訊終端產(chǎn)品。
經(jīng)營業(yè)績(jī)簡(jiǎn)介及主要產(chǎn)品介紹 中興通訊手機(jī)事業(yè)部成立于1998年，截止到今年已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)首家擁有GSM、CDMA、PHS和3G四種制式手機(jī)生產(chǎn)和研發(fā)的廠商，2004年全年銷量突破了1000萬部，并與巴西簽署了價(jià)值1億美金的手機(jī)銷售合同，是目前國內(nèi)手機(jī)出口的最大訂單。 GSM手機(jī)：e3是國家863計(jì)劃歷經(jīng)3年研發(fā)的產(chǎn)物。在技術(shù)領(lǐng)域，公司獲得國際FTA權(quán)威認(rèn)證的GSM/GPRS協(xié)議棧、雙處理芯片方案的通用嵌入式智能終端平臺(tái)、相關(guān)的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)以及自主研發(fā)的Linux智能終端平臺(tái)等全部被列入“863”課題重要內(nèi)容的關(guān)鍵技術(shù)，這在目前國內(nèi)手機(jī)制造企業(yè)中是絕無僅有的——真正實(shí)現(xiàn)了高端智能手機(jī)領(lǐng)域的中國創(chuàng)造。從品質(zhì)方面，e3在音樂播放、拍照、攝像、上網(wǎng)等方面集中并補(bǔ)充了智能手機(jī)的所有功能。 從2003年以來，ZTE中興將GSM手機(jī)分為四個(gè)系列。 暢想經(jīng)典：以彩屏手機(jī)為代表的比較大眾化的手機(jī) 魅影先鋒：帶有攝像和數(shù)碼功能的機(jī)器，如攝像、MP3等功能 花樣年華：以女性手機(jī)i7為代表的時(shí)尚手機(jī) 高端多媒體智能手機(jī)：以e3為代表的高端多媒體智能手機(jī)系列，涵蓋了包括百萬像素、電影播放等大家所能想到的手機(jī)的所有功能。 CDMA手機(jī)：基于通訊設(shè)備的優(yōu)勢(shì)，ZTE中興CDMA手機(jī)從誕生開始其優(yōu)質(zhì)的性能和出眾的質(zhì)量就贏得了市場(chǎng)的信賴，市場(chǎng)占有率為國內(nèi)廠商中第一名，2004年及2005年中多次超過MOTO晉升為市場(chǎng)三甲。2005年配合運(yùn)營商的市場(chǎng)策略，ZTE中興C220手機(jī)一舉獲得了聯(lián)通100萬部手機(jī)訂單，目前產(chǎn)品已經(jīng)在各地陸續(xù)上市。 小靈通手機(jī)：ZTE中興為國內(nèi)小靈通手機(jī)的主要研發(fā)和生產(chǎn)廠商，多年來一直致力于小靈通手機(jī)和通訊設(shè)備的開發(fā)和應(yīng)用。2004年ZTE中興推出3S技術(shù)，將小靈通手機(jī)在基站之間切換的速度從1.5秒鐘縮減到0.12秒，基本上人耳感覺不到信號(hào)切換的時(shí)間，確保了順暢的通話質(zhì)量。2004年ZTE中興率先推出機(jī)卡分離小靈通，作為“中國固網(wǎng)和PHS終端聯(lián)盟”主要成員參與了機(jī)卡分離小靈通產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。2005年中興小靈通造型設(shè)計(jì)得到了世界工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的認(rèn)同，以經(jīng)典的黑白兩色打造而成的時(shí)尚款式V260，一舉獲得了業(yè)內(nèi)號(hào)稱“工業(yè)設(shè)計(jì)奧斯卡”——iF的青睞，為國內(nèi)手機(jī)在世界工業(yè)設(shè)計(jì)大賽上贏得了榮譽(yù)。2005年上半年以中國傳統(tǒng)瓷器為靈感的V667小靈通手機(jī)一上市就獲得了廣泛好評(píng)，成功塑造了“中興景泰藍(lán)”的設(shè)計(jì)風(fēng)格。 3G手機(jī)：ZTE中興作為國內(nèi)3G產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主要成員，在CDMA2000、WCDMA和TD-SCDMA三種制式的網(wǎng)絡(luò)和終端產(chǎn)品上投入力量進(jìn)行研發(fā)，并于2004年10月推出了最輕巧的3G手機(jī)F808。2005年，ZTE中興計(jì)劃推出5款移動(dòng)終端，并且已經(jīng)在海外部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售。
企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的相關(guān)措施 中興手機(jī)一貫以“關(guān)注客戶，追求受益者滿意”為質(zhì)量宗旨，并建立了大Q質(zhì)量文化。公司的質(zhì)量理念是：預(yù)防為主，第一次將事情做好。公司的質(zhì)量目標(biāo)是追求零缺陷。 2000年中興通訊被國家認(rèn)可委選為國內(nèi)2000版9000標(biāo)準(zhǔn)十家試點(diǎn)企業(yè)之一，2000年10月份順利通過ISO/DIS9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，2001年6月又通過ISO9001：2000正式版的認(rèn)證。 2002年9月中興手機(jī)事業(yè)部質(zhì)量體系通過了國家CCC認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)審核。 2003年開始手機(jī)事業(yè)部逐步引入TL9000標(biāo)準(zhǔn)要求，與國際通訊行業(yè)先進(jìn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)接軌。 2004年開始，依據(jù)ISO14001及OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)建立一套持續(xù)提升質(zhì)量、環(huán)境和健康安全績(jī)效的一體化管理體系，作為公司追求國際化和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)管理體系，并于2005年3月份通過認(rèn)證。 中興手機(jī)從2001年下半年開始引入六西格瑪，2002年作為公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略全面實(shí)施，是最早、最全面、最成功實(shí)施六西格瑪?shù)闹袊髽I(yè)。 為保證手機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量，手機(jī)事業(yè)部在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、交付和服務(wù)等全過程建立了嚴(yán)格的質(zhì)量控制要求，確保設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目和過程科學(xué)地按規(guī)定階段有序進(jìn)行： 1、設(shè)計(jì)評(píng)審是中興通訊控制設(shè)計(jì)質(zhì)量的重要手段之一，同時(shí)在產(chǎn)品的各階段設(shè)計(jì)評(píng)審中，可靠性評(píng)審擁有一票否決權(quán)。“質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的”已經(jīng)扎根于每個(gè)員工的觀念之中。 2、手機(jī)事業(yè)部在ISO9000和TL9000基礎(chǔ)上，研發(fā)過程推行CMMI、IPD通訊業(yè)內(nèi)先進(jìn)過程管理方法，目前取得有效的階段成果。 3、推行并行設(shè)計(jì)工程，加強(qiáng)產(chǎn)品硬件可信性設(shè)計(jì)，加強(qiáng)軟件質(zhì)量保證工程。 4、公司引進(jìn)了國際先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，包括PHILIPS系列貼片機(jī)（FCM Multiflex、TOPAZ、ACM等），SIEMENS系列貼片機(jī)（80F5HM、HS50等），AOI自動(dòng)光學(xué)檢查裝置，X-RAY設(shè)備（X-TEK），飛針測(cè)試儀等在線測(cè)試設(shè)備。 5、中興手機(jī)測(cè)試以客戶需求為導(dǎo)向，全員參與測(cè)試把關(guān)工作。測(cè)試系統(tǒng)包括硬件測(cè)試驗(yàn)證系統(tǒng)（常規(guī)射頻性能指標(biāo)驗(yàn)證、整機(jī)射頻耦合/人體感應(yīng)測(cè)試、基帶性能測(cè)試），場(chǎng)強(qiáng)與信令分析測(cè)試系統(tǒng)（基站訊息監(jiān)控、鏈路分配驗(yàn)證評(píng)估、手機(jī)通話質(zhì)量綜合評(píng)估、手機(jī)信令評(píng)估），結(jié)構(gòu)工藝性能測(cè)試（外觀檢查、結(jié)構(gòu)件噴漆性能測(cè)試、尺寸驗(yàn)證、塑膠結(jié)構(gòu)件性能測(cè)試、金屬結(jié)構(gòu)件測(cè)試、按鍵性能測(cè)試、鏡片/裝飾片測(cè)試、天線測(cè)試、各種連接器性能及壽命測(cè)試、各類電池/充電器可靠性驗(yàn)證），可靠性評(píng)估驗(yàn)證（高低溫運(yùn)行驗(yàn)證測(cè)試、高低溫存儲(chǔ)測(cè)試、溫度沖擊測(cè)試、濕熱測(cè)試、鹽霧測(cè)試、振動(dòng)測(cè)試、自由跌落測(cè)試、按鍵可靠性測(cè)試、翻蓋可靠性測(cè)試）和EMC Test電磁兼容性測(cè)試（EMI搔擾測(cè)試、EMS抗擾度試驗(yàn)）。任一款手機(jī)在上市前都要經(jīng)過嚴(yán)格的研發(fā)階段的“性能可靠性及外場(chǎng)測(cè)試”；中試階段的“可靠性和可生產(chǎn)性測(cè)試”；批量階段的“模擬用戶測(cè)試”，通過3道“鬼門關(guān)”的層層測(cè)試，確保每一部手機(jī)的質(zhì)量。 6、與供方建立長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，進(jìn)行嚴(yán)格的來料質(zhì)量檢驗(yàn)，從源頭嚴(yán)格控制物料質(zhì)量。 在2004年逆市而上的中興手機(jī)，不但憑借其完全的自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)獲得了穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，而且在售后服務(wù)方面的表現(xiàn)也亦為突出。尤其是其最新推出的“掌心服務(wù)”品牌，更以貼近用戶的完善服務(wù)而受到市場(chǎng)的廣泛贊譽(yù)。 掌心服務(wù)不但意喻著中興手機(jī)“從心開始”、“全面呵護(hù)消費(fèi)者”的服務(wù)理念，更顯示了中興手機(jī)“任何手機(jī)問題都盡在掌握”的強(qiáng)大實(shí)力：作為國內(nèi)擁有最先進(jìn)售后管理體制、快速響應(yīng)能力的售后服務(wù)隊(duì)伍之一，中興手機(jī)售后服務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化、物流運(yùn)作、維修能力等方面尤為突出。 目前中興手機(jī)在全國有3000多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)，分布在國內(nèi)大大小小的城市與鄉(xiāng)村。伴隨“掌心服務(wù)”所推出的最新服務(wù)體系，中興手機(jī)將每一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都納入了其管理范圍，通過現(xiàn)代化的電腦管理系統(tǒng)，即使是很小的一次維修和檢查記錄也會(huì)登記在案，而且可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢。同時(shí)，“掌心服務(wù)”實(shí)行了統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，統(tǒng)一形象、統(tǒng)一承諾（三包）、統(tǒng)一服務(wù)等服務(wù)規(guī)范，并可以在7天×15小時(shí)隨時(shí)接受顧客的投訴與咨詢。為了保證了客戶需求的物料快速到達(dá)各維修網(wǎng)點(diǎn)，中興手機(jī)建立了覆蓋全國所有地市級(jí)以上地區(qū)的三方物流網(wǎng)絡(luò)，高效運(yùn)作的備件庫存支撐，使其能快速響應(yīng)客戶的服務(wù)需求。 同時(shí)，“掌心服務(wù)”的周到還體現(xiàn)在服務(wù)的人性化與多樣化方面，中興手機(jī)不但對(duì)手機(jī)有損壞的用戶進(jìn)行服務(wù)，而且還對(duì)那些熱愛中興手機(jī)，并提出合理化建議的老用戶進(jìn)行特別的鼓勵(lì)。 產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾 中興通訊手機(jī)事業(yè)部成立于2002年1月，從事各種制式手機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，是全球惟一一家有能力研發(fā)、制造3G、GSM、CDMA、小靈通四大領(lǐng)域全系列手機(jī)的高科技企業(yè)。秉承中興通訊一貫文化，手機(jī)事業(yè)部成立之日起就立足于掌握核心技術(shù)?，F(xiàn)已掌握了除部分核心芯片開發(fā)之外的所有其他手機(jī)核心技術(shù)，包括協(xié)議軟件、人機(jī)界面、基帶、射頻、造型結(jié)構(gòu)、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)測(cè)試等手機(jī)制造核心技術(shù)，綜合實(shí)力具有世界級(jí)水準(zhǔn)。 中興手機(jī)早在1999年就自主開發(fā)出國內(nèi)第一款全中文雙頻GSM手機(jī)，取得自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)；2000年10月推出世界上第一款機(jī)卡分離的CDMA手機(jī)；2003年，中興CDMA手機(jī)榮獲“中國名牌產(chǎn)品”稱號(hào)，并成為國家免檢產(chǎn)品；2004年6月率先推出中國第一款使用3S技術(shù)的小靈通手機(jī)；同年10月，中興手機(jī)又推出全球最輕、最小的3G手機(jī)。 中興手機(jī)積極參與國內(nèi)、國際標(biāo)準(zhǔn)的制定，是OMA，3GPP，CCSA，MTTF，TD-SCDMA等多個(gè)國內(nèi)和國際著名通信標(biāo)準(zhǔn)組織成員，并在其中擔(dān)任重要職務(wù)，現(xiàn)已向CCSA等電信組織提交數(shù)篇論文和提案。其中有數(shù)個(gè)中興手機(jī)的IPR成為中國3G手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)；中興手機(jī)已成為國內(nèi)對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂貢獻(xiàn)最大的企業(yè)之一。 中興手機(jī)正在全力以赴進(jìn)行3G終端核心技術(shù)和智能終端的研發(fā)。經(jīng)過3000余名專業(yè)技術(shù)人員的不懈努力，以及數(shù)億元資金的重點(diǎn)投入，中興手機(jī)在3G領(lǐng)域奠定了深厚的基礎(chǔ)。 智能移動(dòng)信息終端（Smart Mobile Information Terminal，簡(jiǎn)稱SMIT）的技術(shù)平臺(tái)獲得國家863計(jì)劃資金支持。 立足國內(nèi)，面向海外，手機(jī)事業(yè)部以全制式、多檔次終端產(chǎn)品積極參與國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)已在多個(gè)國家建立分支機(jī)構(gòu)和代表處，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷多個(gè)國家和地區(qū)。并與多個(gè)國際著名運(yùn)營商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，為全世界提供優(yōu)質(zhì)可靠的通訊終端產(chǎn)品。 現(xiàn)中興手機(jī)以求卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的售后服務(wù)向廣大消費(fèi)者鄭重承諾手機(jī)產(chǎn)品使用的安全可靠性能穩(wěn)定。中興CDMA移動(dòng)通信手機(jī)于2003年獲得“中國名牌產(chǎn)品”稱號(hào)，2004年中興PHS手機(jī)被評(píng)為中國最受消費(fèi)者歡迎的手機(jī)。公司于2005年加入了國家電子產(chǎn)品正品協(xié)會(huì)。請(qǐng)廣大手機(jī)客戶認(rèn)準(zhǔn)“ZTE中興”品牌，中興手機(jī)將竭誠滿足顧客的要求和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 主要產(chǎn)品：ZTE 中興GSM、CDMA、小靈通手機(jī) 網(wǎng)址：www.zte.com.cn |
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