|
||
|
四川廣漢三星鋁業(yè)有限公司 四川廣漢三星鋁業(yè)有限公司是一家大型現(xiàn)代化鋁型材生產(chǎn)企業(yè)。公司獲得國家產(chǎn)品質(zhì)量免檢證書，是我國西南地區(qū)惟一獲此殊榮的鋁型材生產(chǎn)企業(yè)，是中國有色金屬產(chǎn)品實物質(zhì)量金杯獎企業(yè)，是全國重點鋁型材生產(chǎn)企業(yè)，是四川名牌產(chǎn)品企業(yè)。 公司具有英國技術(shù)生產(chǎn)的蓄熱式節(jié)能熔鋁爐、等水平密排熱頂鑄機、日本三菱擠壓生產(chǎn)線、瑞士金馬粉末噴涂生產(chǎn)線、臺灣東連隔熱斷橋鋁型材生產(chǎn)線、真空轉(zhuǎn)?。炯y）鋁型材生產(chǎn)線等國際先進水平生產(chǎn)設(shè)備，具有滿足GB5237-2004強制性國家標準所需的德國測膜儀、美國硬度計、拉伸實驗機等國際先進檢測儀器，具有日本酸蝕砂面技術(shù)、特殊的綠色封孔及氟碳粉末噴涂等先進工藝技術(shù)，并按ISO9001質(zhì)量管理體系標準要求組織生產(chǎn)，使影響產(chǎn)品質(zhì)量的人、機、料、法、環(huán)、測等因素處于受控狀態(tài)，可持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供優(yōu)質(zhì)鋁型材。 公司為滿足顧客要求，目前已開發(fā)生產(chǎn)60、65、80、100、110、120、125、130、135、140、145、150、155、165、175、180等31個系列明框、隱框、半隱框玻璃及鋁板幕墻和38、42、46、50、50隔熱、52隔熱平開窗、60隔熱、76、863、90A、復合90、H90推拉窗等18個系列門窗型材，尤其以PA66GF25隔熱條開發(fā)的DQ50、DQ52、DQ60隔熱窗，經(jīng)檢定傳熱系數(shù)為3.0W/㎡k和3.2W/㎡k，可滿足門窗節(jié)能的需要。三星堆牌鋁型材每款系列都涵蓋了理念與人性化的完善組合，其獨特的設(shè)計，使居室環(huán)境舒適溫馨，充分體現(xiàn)了人與自然的和諧和個人的品味，盡情享受生活情趣的點點滴滴。三星堆牌鋁型材以其優(yōu)良的品質(zhì)，良好的綜合性能和周到的服務(wù)，贏得了廣大客戶和社會各界的青睞，為現(xiàn)代建筑提供廣闊的空間。 三星堆鋁型材在拉薩貢嘎機場、九寨溝國際會展度假中心等國家重點工程中得到廣泛應(yīng)用。 公司以持續(xù)的質(zhì)量改進作為企業(yè)的一個永恒目標，形成以“勤奮改變世界、誠信贏得世界、品質(zhì)提升世界、服務(wù)感動世界、科技創(chuàng)造世界、競搏挑戰(zhàn)世界、智慧征服世界”具有三星鋁業(yè)特色的企業(yè)文化，使公司具有強大的凝聚力和發(fā)展后勁。 公司本著“質(zhì)量第一，用戶至上，誠信為本，互惠互利”的經(jīng)營原則，廣交朋友，竭誠為各界服務(wù)。
產(chǎn)品質(zhì)量保證和售后服務(wù) 公司質(zhì)量方針規(guī)定 “質(zhì)作?！|(zhì)量是企業(yè)的生命，確保質(zhì)量管理體系的有效運行，堅持持續(xù)改進，以質(zhì)取信，以質(zhì)取勝”。公司始終堅持“確保質(zhì)量管理體系有效運行”。 1.結(jié)合公司實際建立了文件化的質(zhì)量管理體系 1999年公司依據(jù)ISO9002標準要求，結(jié)合鋁型材生產(chǎn)的實際，并把鋁型材質(zhì)量水平定位為符合GB/T5237之高精級的要求，建立了文件化質(zhì)量管理體系，使影響產(chǎn)品質(zhì)量的人、機、料、法、環(huán)、測等因素的控制有章可循，有法可依。在質(zhì)量管理體系運行過程中，嚴格按文件規(guī)定進行實施。發(fā)現(xiàn)文件規(guī)定不合理，不完善之處，按更改規(guī)定對文件進行更改，確保文件的適宜性、充分性和有效性。 2.強化過程控制，確保質(zhì)量管理體系有效運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求 ISO9000族質(zhì)量管理體系是以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，一切活動都是通過過程來實現(xiàn)的，為確保過程滿足所策劃的能力，必須加強對過程的監(jiān)視和測量，即對影響過程的人、機、料、法、環(huán)、測諸因素進行控制，以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求，公司采用以下方法對過程進行控制： 2.1采用適用的統(tǒng)計技術(shù)對過程進行監(jiān)視和測量 a.生產(chǎn)技術(shù)部依據(jù)“鋁合金爐后分析報告單”及“氧化槽液分析報告單”，每月繪制質(zhì)量波動圖，用于指導熔鑄車間化學成份調(diào)整和氧化車間槽液的調(diào)整和維護，并視情況采取糾正、糾正措施或預(yù)防措施。 b.品質(zhì)部依據(jù)GB/T2828-87《逐批檢查計數(shù)抽樣表》編制《型材成品檢驗抽樣規(guī)則》，對鋁型材成品進行科學的抽樣檢查； c.品質(zhì)部依據(jù)“型材成品檢驗記錄”，每月對鋁型材廢品繪制廢品排列圖，找出廢品的主要表現(xiàn)形式，生產(chǎn)技術(shù)部據(jù)此繪制因果圖，分析廢品產(chǎn)生的原因，以指導相關(guān)車間開展質(zhì)量改進活動。 2.2對特殊過程的確認 對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟地進行驗證的過程，通常稱之為：“特殊過程”。經(jīng)識別，公司的鑄棒澆注、型材時效、陽極氧化、噴涂定為特殊過程。特殊過程在很大程度上影響著鋁型材的最終產(chǎn)品質(zhì)量及公司的整體經(jīng)濟效益。為加強對以上特殊過程的確認，公司編制了《特殊過程能力評審的規(guī)定》，對澆鑄、時效、氧化、噴涂四個特殊過程的評審項目、控制依據(jù)、負責人作出了明確規(guī)定，并要求每年度評審一次，當過程條件發(fā)生重大變化或產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生重大波動時隨機進行評審，以確定特殊過程實現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力，當能力達不到策劃要求時，采取必要的糾正措施，以提高過程能力，確保產(chǎn)品質(zhì)量的符合性。 2.3在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，公司實施“首件三檢”（操作者檢、班長檢、檢驗員檢），“三工序控制”（堵住上道工序漏洞，確保本道工序的質(zhì)量，為下道工序服務(wù)），“三不放過原則”（出現(xiàn)重大質(zhì)量問題，原因不清不放過，責任不清不放過，措施不清不放過），形成全員參與，使操作者自檢與檢驗員專檢相結(jié)合；獎優(yōu)罰劣，使激勵機制和制約機制相結(jié)合，有效地調(diào)動全體員工參與質(zhì)量控制的積極性，為產(chǎn)品質(zhì)量合格提供了基礎(chǔ)保障。 2.4質(zhì)量管理體系的過程受控，確保公司生產(chǎn)的鋁型材實物質(zhì)量每年都有所提高，并在鋁型材行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。 3.強化自我完善機制，堅持持續(xù)改進 隨著社會發(fā)展、科技進步，顧客的需求和期望是不斷變化的，以及在商品經(jīng)濟中市場競爭的壓力，組織應(yīng)不斷地改進其產(chǎn)品、過程，以適應(yīng)客觀變化的需要，因此，“持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當是組織的一個永恒目標”。為實現(xiàn)此目標，必須強化自我完善機制。 a)堅持“你無我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我變”的方針，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品的科技含量，實施持續(xù)改進； b)堅持提高過程保證能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，降低成本，實施持續(xù)改進； c)強化糾正/預(yù)防措施、內(nèi)部審核和管理評審，實施持續(xù)改進； 從顧客反饋、質(zhì)量管理體系記錄、數(shù)據(jù)分析的結(jié)果、內(nèi)部審核、外部審核等信息中發(fā)現(xiàn)不合格或潛在的不合格，相關(guān)部門就要分析其產(chǎn)生不合格的原因，并針對消除不合格或潛在的不合格的原因采取糾正措施或預(yù)防措施，措施完成后，由專職人員對其進行驗證以評價糾正措施和預(yù)防措施的有效性。 4.熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深受顧客滿意 公司質(zhì)量方針第一條規(guī)定為：“客為根—公司依存于顧客，讓顧客滿意是我們的出發(fā)點和落腳點，目的是滿足顧客當前和未來的需求和期望”。幾年來，公司一直堅持此項原則，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，開展熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取讓顧客滿意。 4.1超前增值的售前服務(wù)：無論是公司銷售人員在市場尋找的一般顧客或慕名顧客而來的，公司都熱情地介紹公司產(chǎn)品信息、質(zhì)量保證情況、生產(chǎn)、設(shè)備、檢測能力，讓顧客詳實了解公司情況，為顧客選擇合格供方提供可靠依據(jù)。公司雖然是型材廠，只介紹型材是不夠的，有時，公司主動介紹門窗、幕墻結(jié)構(gòu)、性能，及加工安裝事項，幫助顧客選擇門窗、幕墻型式，對有需求的顧客公司還進行抗風壓計算及按工程大樣圖提出所用型材的名稱、規(guī)格、數(shù)量，這樣，公司的售前服務(wù)已經(jīng)擴大到門窗幕墻制造廠的業(yè)務(wù)范圍，幫助有些門窗、幕墻制造廠解決一些技術(shù)問題，為他們排憂解難，深受他們的滿意和贊譽。 4.2熱情、周到的售中服務(wù) a.在合同實施過程中，供銷部設(shè)專職人員熱情接待回答顧客對合同實施進度詢問及對合同要求更改事宜； b.合同完成或按合同約定分批交貨，及時通知顧客取貨或公司送貨，用于結(jié)算的磅稱，由廣漢市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局實施每月一次強制檢驗，并請?zhí)嶝浫藛T當場驗稱，過了稱的型材，由公司搬運工組織裝車，并根據(jù)顧客需求開具質(zhì)量證明書； c.有的顧客工程急需用料，只要約定，公司夜晚留人發(fā)貨，使顧客高興而來，滿意而歸。 4.3延伸增值的售后服務(wù) a.銷售人員主動走訪顧客，了解顧客需求和對公司鋁型材的意見，凡屬于公司原因引起的問題，都及時傳遞給相關(guān)責任部門，采取糾正或糾正措施； b.公司工程技術(shù)人員經(jīng)常通過電話，必要時，派員到現(xiàn)場解決顧客加工過程出現(xiàn)的問題，有些問題是由于顧客技術(shù)力量不足，加工控制不嚴所造成的，公司的工程技術(shù)人員幫助顧客分析產(chǎn)生問題的原因及應(yīng)采取的相應(yīng)糾正措施。為此，公司在最近開發(fā)的863、45、50A等門窗，將下料公式、型材加工圖及安裝所需配件副件技術(shù)資料一并提供給顧客，實質(zhì)是給制造廠作了技術(shù)準備工作； c.對個別由于顧客防護不當造成型材出現(xiàn)腐蝕等問題，公司免費給返工或更換。 產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾 三星鋁業(yè)理念：勤奮改變世界，誠信贏得世界，品質(zhì)提升世界，服務(wù)感動世界，科技創(chuàng)造世界，競搏挑戰(zhàn)世界，智慧征服世界。 三星鋁業(yè)質(zhì)量方針： 客為根：公司依存于顧客，讓顧客滿意是公司的出發(fā)點和落腳點，目的是滿足顧客當前和未來的需求和期望； 人為本：“公平公正，價值共享，尊重顧客，尊重自己，質(zhì)量在我手中，顧客在我心中，人人爭作貢獻”； 質(zhì)作保：質(zhì)量是企業(yè)生命，確保質(zhì)量管理體系有效運行，堅持持續(xù)改進，以質(zhì)取信，以質(zhì)取勝； 品作證：持續(xù)穩(wěn)定提供滿足顧客需求的產(chǎn)品，不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品科技含量，爭取超越顧客期望。 古蘊三星堆文化燦爛，今創(chuàng)三星堆鋁材輝煌。三星鋁業(yè)以人為本，憑借領(lǐng)先的技術(shù)和設(shè)備，科學管理模式，完美的服務(wù)體系，全新的市場理念，整合資源優(yōu)勢，打造三星堆牌鋁型材精品：不合格材料不準投產(chǎn)，不合格半成品不準走工序，不合格成品不準發(fā)出使用；同等價格，質(zhì)量最好；同等質(zhì)量，價格最優(yōu)。滿足用戶需求，是三星鋁業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目標，超前增值的售前服務(wù)，熱情周到的售中服務(wù)，延伸增值的售后服務(wù)，讓用戶買的滿意，用的放心。 主要產(chǎn)品：三星堆牌鋁合金建筑型材及工業(yè)型材 網(wǎng)址：www.scthreestar.com |
||
|
|
||
|
| ||
|
| ||
