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四川省川威集團有限公司 四川省川威集團有限公司是于1998年5月由原威遠鋼鐵廠改制組建而成的股份制企業(yè)，始建于1929年，原是四川軍閥劉文輝的兵工廠，是四川冶金工業(yè)的鼻祖。 川威集團改制組建7年來，在各級領導、各界朋友的關心支持下，堅持“不熟悉的不做和關聯(lián)度不強的不做”的發(fā)展原則，始終突出核心競爭力，調整結構，夯實基礎，圍繞基礎產業(yè)發(fā)展兩翼，進入煤炭、鐵礦石、石灰石等資源開采的上游領域和焊絲、焊管、熱軋板、冷軋板、鋼構件等金屬制品及深加工的下游領域，延伸產業(yè)鏈和產品鏈，提高原燃料的自給率和終端產品的附加值，穩(wěn)步發(fā)展，不斷超越，呈現出蓬勃發(fā)展勢頭?，F已發(fā)展成為以鋼鐵為基礎，集礦業(yè)開發(fā)、金屬制品加工、房地產開發(fā)、水泥生產、煤化工、物流、發(fā)電、研發(fā)、國際貿易等為一體的跨地區(qū)、跨行業(yè)的大型企業(yè)集團，形成了上游有穩(wěn)定可靠的礦產資源、中游基礎實力雄厚、下游著力發(fā)展技術含量高附加值高的終端產品的科學合理產業(yè)結構。按2004年的經營數據，屬四川省制造業(yè)企業(yè)第4強，在中國制造業(yè)企業(yè)500強中名列第171位，在中國企業(yè)500強中名列第301位。打造的“川威精神”曾被中共中央政治局委員周永康在擔任四川省委書記時要求在全省宣傳、教育和發(fā)揚，四川省委書記張學忠稱贊川威集團有“四好”（班子好、機制好、發(fā)展態(tài)勢好、精神面貌好）和“三第一”（勞動生產率第一、效益第一、發(fā)展速度第一）。 川威集團將始終秉承誠信為本、互利雙贏和對社會負責、對股東負責、對企業(yè)負責、對員工負責的治企宗旨，認真貫徹落實黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，努力發(fā)展循環(huán)經濟，營造內外和諧的發(fā)展環(huán)境，發(fā)揮比較優(yōu)勢，突出核心競爭力，實現科學發(fā)展，為建設全面小康的和諧社會做出貢獻。
產品質量保證和售后服務措施 公司視質量為企業(yè)生產經營的永恒主題，積極實施名牌發(fā)展戰(zhàn)略，堅持走質量效益型道路，以全面質量管理的科學方法和理論與實際結合，貫徹實施ISO9002標準，建立了一整套的行之有效的質量管理體系。 1、狠抓以全面質量管理為中心的質量教育，并規(guī)定了各級人員的質量教育內容，開展了上至公司領導，下至普通員工的教育，分層次進行質量體系標準、程序文件、作業(yè)文件及質量意識的教育；采取激勵與約束并重的政策，促進員工參與群眾性質量管理活動，形成了共同抓好質量的良好風氣。 2、建立了多級質量管理系統(tǒng)，集團公司設質量管理委員會，負責重大質量工作的策劃。下設有科技管理部、測試研究院分別負責質量管理、質量監(jiān)督和計量、標準化、理化檢測。各二級單位設有專兼職質管員，同時將各項質量職能分工落實，確保質量工作的有效開展。建立了半成品、產品的熱檢、冷檢、專檢、抽檢的四級監(jiān)督檢驗把關制度。 3、形成了規(guī)范化的質量管理。貫標以來，公司為使體系文件有效，可操作，進行了兩次修改，共制定了程序文件31個及各類標準、作業(yè)文件。公司內的各項質量活動嚴格按體系文件規(guī)定執(zhí)行。建立了《市場化質量賠償及考核辦法》，內部實行產品質量加減價制度，按月進行考核，為保證產品實物質量提供了有力措施。使質量管理由經驗型管理轉為規(guī)范化、制度化的管理。 4、實施了有效的質量改進機制。公司按“嚴、細、實”的工作方針，對質量體系的運行質量開展了每周檢查指導、半月滾動檢查、一月按“小內審檢查”的三種形式的檢查，對存在的不合格項采取了“糾正—驗證—再驗證”的手段，并輔以相應的考核制度，確保了質量體系的有效運行。每月召開質量管理委員會，分析討論上月質量情況，對存在問題，制定措施，落實到有關單位，下次質委會進行檢查，促進了產品質量和服務質量的穩(wěn)步提高。 5、重點抓生產過程的質量控制。在公司內部實施“上工序為下工序服務”的用戶滿意工程；制定了關鍵工序管理辦法，嚴格工藝控制，同時，設立質量信息網絡，做到了信息暢通。 6、依靠技術進步，提高產品質量。公司先后進行了富氧噴煤工程、鐵水預處理工程、連鑄工程、高線工程、帶鋼工程、轉爐爐齡攻關和降低鋼鐵料消耗、提高定尺率等技術改造，為提高產品的內在質量和表面質量，起到了積極作用。 7、企業(yè)內部建立了嚴格的內控標準，使產品的優(yōu)質品率達90%以上。同時充分考慮用戶的需求，按用戶需求(如負偏差、小包裝)組織供應。生產的建筑鋼材品種、規(guī)格齊全，建筑工程的所有鋼材均可配套供應，為用戶提供了極大的方便，深受用戶的歡迎。 8、建立用戶反饋體系，架設溝通用戶心靈的橋梁。公司建立了一套完善的用戶意見調研系統(tǒng)，制定了《市場調研程序》、《顧客滿意度測量程序》等程序文件，不定期開展用戶走訪和售后服務，對用戶反饋的信息由專人進行統(tǒng)計對比分析，找準存在的關鍵問題，采取相應的糾正和預防措施及時改進，以更好地滿足用戶的需求。 9、走訪用戶，互通信息，實現與用戶深層次交流。采用走訪用戶和質量服務咨詢電話等形式，加強了與用戶經營理念、企業(yè)文化的深層次交流，從而密切了關系，增強了信任、提高了滿意度。 10、強化銷售，切實抓好銷售服務。公司在做好對客戶的售前、售中全方位（從鋼材計劃、生產、庫管、發(fā)運等一條龍服務體系）服務的同時，更加重視售后服務工作的長期開展，采取開展不定期走訪用戶及每年兩次發(fā)客戶評議卡的形式，了解客戶對產品質量和服務質量的評價，開展技術服務。
產品質量放心承諾 四川省川威集團有限公司遵循“創(chuàng)造一流、滿意一切”的質量方針，不斷強化企業(yè)質量保證體系，認真實施好名牌發(fā)展戰(zhàn)略和用戶滿意工程。堅持“用戶的需求、我們的追求”的生產經營宗旨，以“誠信為本、互利雙贏”為經營原則，以優(yōu)質的產品質量和一流服務質量回報用戶的厚愛。 川威集團為用戶提供品種規(guī)格齊全、質量上乘的產品，并能為用戶提供完善的配套服務：汽車直接運輸到工地將為你提供最大的方便；快捷、優(yōu)質的零售配送將會為你贏得更多的合作伙伴。熱忱歡迎廣大用戶朋友使用“川威牌”系列產品。 |
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