天津河?xùn)|建立可視化“紀(jì)檢+監(jiān)管+企評(píng)”數(shù)字管理系統(tǒng)

記者從天津市河?xùn)|區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，該局圍繞“智慧驅(qū)動(dòng)監(jiān)管創(chuàng)新 信用賦能高質(zhì)量發(fā)展”核心目標(biāo)，目前已順利運(yùn)行天津市首個(gè)跨領(lǐng)域市場監(jiān)管智慧平臺(tái)，與該區(qū)政務(wù)服務(wù)辦共同建立可視化“紀(jì)檢﹢監(jiān)管﹢企評(píng)”數(shù)字管理系統(tǒng)。

據(jù)了解，河?xùn)|區(qū)市場監(jiān)管局以推進(jìn)“高效辦成一件事”為重點(diǎn)，創(chuàng)新推出“年報(bào)﹢總部”服務(wù)模式，在天津市首先上線AI智能助手“直沽藍(lán)”。同時(shí)，該局以市場監(jiān)管智慧平臺(tái)為依托，精準(zhǔn)企業(yè)“信用畫像”，建成投訴舉報(bào)“智能云呼叫”中心，以跨年度判例指引執(zhí)法辦案，用智慧賦能政務(wù)服務(wù)，用法治護(hù)航區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

“我局聚焦大型連鎖企業(yè)分支機(jī)構(gòu)年報(bào)堵點(diǎn)，通過技術(shù)賦能與流程優(yōu)化，創(chuàng)新推出連鎖企業(yè)分支機(jī)構(gòu)集中年報(bào)，逐步實(shí)現(xiàn)總部企業(yè)年報(bào)統(tǒng)一查詢、集中填報(bào)、一鍵上傳等功能。”據(jù)河?xùn)|區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，該區(qū)3家食品領(lǐng)域、2家藥品領(lǐng)域總部企業(yè)陸續(xù)開始新填報(bào)模式，集中年報(bào)舉措得到了企業(yè)的廣泛認(rèn)可。此外，該局聯(lián)合相關(guān)企業(yè)及部門優(yōu)化天津市首個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)填報(bào)“一件事”AI智能助手“直沽藍(lán)”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)填報(bào)24小時(shí)一站式咨詢服務(wù)。自上線以來，“直沽藍(lán)”已服務(wù)百余個(gè)用戶，解答問題千余個(gè)。

“市場監(jiān)管智慧平臺(tái)打通了市場監(jiān)管、稅務(wù)、醫(yī)保、社保等多部門數(shù)據(jù)壁壘，整合7萬余戶經(jīng)營主體信息，構(gòu)建起覆蓋食品、藥品等重點(diǎn)領(lǐng)域的全景數(shù)據(jù)庫。”該負(fù)責(zé)人表示，目前，已接入餐飲、藥店、社區(qū)醫(yī)院等996路視頻監(jiān)控，運(yùn)用AI技術(shù)實(shí)時(shí)抓拍食品領(lǐng)域7類違規(guī)行為，累計(jì)預(yù)警1.2萬余次。2024年，該平臺(tái)1.0版本全面建成，今年將持續(xù)升級(jí)建設(shè)2.0版本，拓展更多應(yīng)用場景。

為解決基層干部數(shù)量不足的問題，該局建立投訴舉報(bào)“智能云呼叫”中心，實(shí)現(xiàn)智能外呼、主動(dòng)告知、任務(wù)執(zhí)行跟蹤、投訴舉報(bào)人員統(tǒng)計(jì)等功能，通過對(duì)工單類型科學(xué)化分類，自動(dòng)定時(shí)規(guī)范回復(fù)，今年一季度投訴舉報(bào)告知效率及程序合規(guī)程度提升60%。

據(jù)河?xùn)|區(qū)市場監(jiān)管局工作人員統(tǒng)計(jì)，市場監(jiān)管智慧平臺(tái)將2020年至今的11萬余條行政處罰信息進(jìn)行收集、整理、分析、實(shí)時(shí)共享，讓基層干部在案件定性、裁量階次、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等各個(gè)方面有據(jù)可循，致力于實(shí)現(xiàn)“類案同罰”。