治理“擦邊帶貨”須自律他律雙向奔赴

在有利可圖、有空可鉆的情況下，“花式擦邊”“尷尬推送”越來(lái)越猖獗。“尷尬推送”作為針對(duì)消費(fèi)者的一種算法算計(jì)，或許不夠精準(zhǔn)，但其背后的算計(jì)之心昭然若揭——拿低俗當(dāng)密碼，靠“擦邊”搞營(yíng)銷，以此刺激消費(fèi)者的好奇心和購(gòu)買欲望。

近日，在電商平臺(tái)上，一款多功能趴睡枕因“擦邊帶貨”而銷量暴增，引發(fā)公眾對(duì)電商平臺(tái)“尷尬推送”的討論。眾多網(wǎng)友在社交平臺(tái)分享自己在公開場(chǎng)合和手機(jī)音量“賽跑”的“社死”經(jīng)歷，表示一些產(chǎn)品宣傳廣告語(yǔ)“0幀起手”，極具暗示的語(yǔ)言讓人十分尷尬。專家表示，電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，平臺(tái)“花式擦邊”推送已經(jīng)到了“不搜也推”的程度，不僅影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和心理舒適度，還違背公序良俗，污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（據(jù)新華網(wǎng)4月25日?qǐng)?bào)道）。

所謂“尷尬推送”，是指電商平臺(tái)利用算法技術(shù)，根據(jù)用戶的瀏覽歷史、購(gòu)買記錄等數(shù)據(jù)，推送一些具有暗示性或爭(zhēng)議性的商品信息。這些推送往往以夸張、低俗甚至引人誤解的語(yǔ)言呈現(xiàn)，不僅嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)，還可能對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值觀產(chǎn)生負(fù)面影響。

在有利可圖、有空可鉆的情況下，“花式擦邊”“尷尬推送”越來(lái)越猖獗。“尷尬推送”作為針對(duì)消費(fèi)者的一種算法算計(jì)，或許不夠精準(zhǔn)，但其背后的算計(jì)之心昭然若揭——拿低俗當(dāng)密碼，靠“擦邊”搞營(yíng)銷，以此刺激消費(fèi)者的好奇心和購(gòu)買欲望。

算法本身并無(wú)善惡之分，關(guān)鍵在于如何運(yùn)用。電商平臺(tái)“尷尬推送”泛濫的原因復(fù)雜，而法治層面對(duì)“擦邊營(yíng)銷”“尷尬推送”缺乏明確定義和量化標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致執(zhí)法困難，難以根治。一方面，平臺(tái)流量與廣告收益的雙重誘惑致使部分平臺(tái)對(duì)違規(guī)行為采取默許態(tài)度；另一方面，電商交易門檻低、商家主體隱匿性強(qiáng)、平臺(tái)入駐門檻參差不齊、直播過(guò)程不易留痕等因素增加了監(jiān)管難度，導(dǎo)致傳統(tǒng)監(jiān)管模式在整治“擦邊”營(yíng)銷時(shí)面臨難發(fā)現(xiàn)、難取證的挑戰(zhàn)。

電商賣場(chǎng)不是“擦邊”營(yíng)銷秀場(chǎng)。如今，流量、點(diǎn)擊率等指標(biāo)直接與商家的銷售、平臺(tái)的獲利掛鉤。為了吸引用戶，一些平臺(tái)會(huì)選擇對(duì)部分“擦邊”內(nèi)容“睜一只眼閉一只眼”，甚至在一定程度上默許擦邊內(nèi)容“先火后封”，實(shí)現(xiàn)“流量收割”蹭熱度與“處罰止損”賺口碑的雙重收益，導(dǎo)致“擦邊”營(yíng)銷“按下葫蘆浮起瓢”。

“尷尬推送”泛濫，尷尬的不只是消費(fèi)者，更該汗顏的是平臺(tái)及商家。不論是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇催生“擦邊營(yíng)銷”，還是監(jiān)管乏力、“打而不疼”，讓“擦邊”主播有恃無(wú)恐，都反映出直播電商平臺(tái)的發(fā)展面臨陣痛。凈化電商營(yíng)銷環(huán)境，規(guī)范電商平臺(tái)有序發(fā)展，營(yíng)造健康清朗的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物氛圍，一方面要通過(guò)完善法治體系，加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管，細(xì)化“擦邊內(nèi)容”認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，完善算法推薦及管理制度，督促平臺(tái)扎緊責(zé)任“籬笆”；另一方面，要優(yōu)化算法技術(shù)，進(jìn)一步暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，加大監(jiān)管力度，推動(dòng)法治監(jiān)管與行業(yè)自律實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”，讓“擦邊帶貨”“尷尬推送”無(wú)處遁形。