福建多舉措整治水電氣三表計量收費

4月中旬以來，福建省市場監(jiān)管部門啟動居民水電氣計量和收費問題專項治理行動，重點整治“民用三表”（水表、電表、燃?xì)獗恚┯嬃坎粶?zhǔn)確、收費不規(guī)范等問題。通過線索征集、企業(yè)約談、執(zhí)法檢查等舉措，推動公共服務(wù)行業(yè)提質(zhì)增效，讓居民真正感受到“計量準(zhǔn)、收費明、服務(wù)優(yōu)”的實效。

多渠道征集問題線索

福建省市場監(jiān)管系統(tǒng)通過12315熱線、政府門戶網(wǎng)站、社區(qū)走訪等渠道廣泛征集水電氣計量收費問題線索。

各地市場監(jiān)管部門積極響應(yīng)。南平市市場監(jiān)管局4月23日發(fā)布公告，重點征集計量違法和價格違法兩類線索：一是計量違法線索，涵蓋安裝使用未經(jīng)檢定、檢定不合格或超過檢定周期的水電氣計量器具，擅自改動、拆裝計量裝置破壞準(zhǔn)確度，違規(guī)估抄或錯抄，偽造計量數(shù)據(jù)，拒絕或提供虛假數(shù)據(jù)等多種行為；二是價格違法線索，包括未按規(guī)定收費公示和明碼標(biāo)價，不執(zhí)行政府定價、指導(dǎo)價，不執(zhí)行階梯價格政策，混淆用戶類型收費，擅自提高工程安裝收費標(biāo)準(zhǔn)等違規(guī)情形。

4月24日，龍巖市市場監(jiān)管局發(fā)布提醒函，對全市各相關(guān)水電氣行業(yè)經(jīng)營單位提出嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、規(guī)范計量器具管理、確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、落實明碼標(biāo)價制度等10項要求，并明確對經(jīng)提醒仍未整改的企業(yè)將依法從嚴(yán)從重處罰并公開曝光。

4月25日，平潭綜合實驗區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布公告，詳細(xì)列出3類計量違法線索和8類價格違法線索，為群眾舉報和企業(yè)自查提供了清晰的指引。

集中約談強(qiáng)化主體責(zé)任

為進(jìn)一步壓實企業(yè)主體責(zé)任，福建省各地市場監(jiān)管部門積極開展責(zé)任約談工作。

4月18日，三明市市場監(jiān)管局約談福建恒源供水股份有限公司，要求企業(yè)限期開展自查自糾，并發(fā)放《規(guī)范民用“三表”計量行為告知書》，明確企業(yè)在計量器具安裝使用前檢定、周期輪換等方面的法定義務(wù)，嚴(yán)禁擅自改變計費周期、違規(guī)估表等行為，同時要求建立收費公示和爭議協(xié)商機(jī)制，保障用戶知情權(quán)。

4月22日，晉江市市場監(jiān)管局組織召開集中整治行政約談會，12家供水、供電、供氣企業(yè)負(fù)責(zé)人參會。會議部署專項整治工作，提醒告誡企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，嚴(yán)格落實計量和收費法律法規(guī)。參會企業(yè)簽署《誠信計量承諾書》，以書面形式承諾遵守相關(guān)規(guī)定，自覺接受社會監(jiān)督。

同日，福州市閩侯縣市場監(jiān)管局召開整治工作部署會，全縣12家供氣、供電、供水企業(yè)代表參加。會議針對“三表”計量不精準(zhǔn)、收費流程不規(guī)范等問題進(jìn)行全面部署，明確將企業(yè)列為重點監(jiān)管對象，推動其建立健全計量器具全生命周期管理檔案體系，嚴(yán)格落實首次強(qiáng)制檢定及到期輪換制度，從源頭上保障計量數(shù)據(jù)真實可靠。同時，要求企業(yè)優(yōu)化投訴響應(yīng)流程，構(gòu)建高效閉環(huán)的訴求處理機(jī)制，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。

4月23日，龍巖市連城縣市場監(jiān)管局召開行政約談會，與會企業(yè)簽訂《關(guān)于規(guī)范民用“三表”計量行為承諾書》和《關(guān)于規(guī)范居民水電氣市場價格行為的提醒告誡書》，要求企業(yè)嚴(yán)格履行民用“三表”管理“第一責(zé)任人”職責(zé)，嚴(yán)禁安裝使用無“型式批準(zhǔn)證書”和假冒偽劣的民用“三表”，嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價，推行“陽光賬單”行動，讓居民明明白白消費。

多措并舉開展執(zhí)法檢查

4月中旬以來，福建省各地市場監(jiān)管部門持續(xù)加大執(zhí)法檢查力度，確保水電氣計量和收費規(guī)范有序。

莆田市涵江區(qū)市場監(jiān)管局組織開展民用“三表”計量集中整治，加強(qiáng)對供水、供電、供氣企業(yè)的監(jiān)督檢查。執(zhí)法人員通過現(xiàn)場查看、查閱資料等方式，重點檢查計量器具檢定情況、收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況和明碼標(biāo)價落實情況，有序推進(jìn)民用“三表”到期輪換工作。在曠遠(yuǎn)涵江營業(yè)廳，執(zhí)法人員要求企業(yè)落實主體責(zé)任，完善計量管理制度，對在用計量器具進(jìn)行詳細(xì)登記造冊，并按規(guī)定在安裝使用前進(jìn)行檢定。同時，隨機(jī)抽查部分小區(qū)居民在用民用“三表”的強(qiáng)制檢定情況，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。目前，各企業(yè)能認(rèn)真執(zhí)行首次檢定制度，小區(qū)在用計量器具均符合國家強(qiáng)制檢定要求，暫未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)計量行為。下一步，該局將對投訴率高的小區(qū)開展“全覆蓋”執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲查處三表安裝使用前未首檢、價格違法等行為，并同步推動建立“三表”計量檔案管理平臺，實現(xiàn)表具檢定、輪換動態(tài)監(jiān)管。

連城縣市場監(jiān)管局成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)為組長、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的工作專班，明確工作職責(zé)。4月16日至18日，對3家水電氣企業(yè)開展了專項監(jiān)督檢查，嚴(yán)查價外加價、自立項目收費、強(qiáng)制捆綁服務(wù)等違規(guī)行為。

三明市市場監(jiān)管部門對投訴率高的小區(qū)開展全覆蓋執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲查處三表安裝使用前未首檢、價格違法等行為。同步推動建立“三表”計量檔案管理平臺，實現(xiàn)表具檢定、輪換動態(tài)監(jiān)管。